iii
DEDIKASI
Istimewa buat ayah bonda tercinta,
Isteri dan anak-anak yang dikasihi dan disayangi iaitu
dan seluruh ahli keluarga.

iv
PENGHARGAAN
Alhamdulillah, syukur kehadrat Illahi kerana dengan limpah kurnianya maka projek sarjana ini dapat disempurnakan dengan baik dan lancar.
Setinggi-tinggi penghargaan khas buat Prof. Madya Dr. Megat Mohd Ghazali Megat
Abd. Rahman selaku penyelia projek sarjana yang telah memberikan segala bentuk bimbingan, bantuan dan begitu komited sepanjang tempoh penyeliaan.
Penghargaan juga kepada Prof. Madya Dr. Ismail Omar selaku Koordinator Program
M. Sc. Pentadbiran dan Pembangunan Tanah, Dr. Asiah dan En. Wan Ibrisham selaku panel viva.
Terima kasih kepada semua pihak yang terlibat samada secara langsung atau tidak langsung dalam proses penyelidikan yang telah dijalankan. Sumbangan buah fikiran dan bahan-bahan rujukan amat membantu dalam menghasilkan satu penyelidikan yang baik dan sempurna.
Khusus buat para pensyarah yang telah bertungkus-lumus berkongsi ilmu dan pengalaman sepanjang tempoh pembelajaran selama dua tahun. Jasa dan budi tuan / puan semua hanya Allah s.w.t sahaja yang dapat membalasnya.
Buat isteri dan anak-anak yang dikasihi yang sentiasa berkorban masa dan begitu memahami selama ini. Juga buat ibu, abah dan ma serta seluruh ahli keluarga yang banyak memberikan sokongan.
Akhirnya, terima kasih kepada rakan-rakan di Jabatan Pengurusan Hartanah, UiTM,
Shah Alam atas segala sokongan dan bantuan.

v
ABSTRAK
Kajian ini menfokuskan kepada kepentingan CPD kepada profesional juruukur.
Pembelajaran adalah satu proses yang berterusan. Oleh itu CPD merupakan alat untuk meningkat dan menambah pengetahuan dan kemahiran kepada profesional selari dengan kehendak dan keperluan semasa oleh pihak industri. Terdapat tiga (3) objektif kajian ini iaitu pertama ialah mengenalpasti bentuk-bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan / keutamaan untuk dihadiri oleh ahli profesional, kedua ialah mengkaji samada aktiviti CPD dapat meningkatkan kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja kepada ahli profesional dan yang ketiga pula ialah mengkaji elemen-elemen kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang diperolehi hasil daripada aktiviti CPD kepada ahli profesional.
Sumbangan utama kajian ialah dari perspektif pengetahuan yang mana menjadi asas dalam meningkatkan pengetahuan dan kemahiran iaitu melalui aktiviti CPD yang masih kurang bagi profesional juruukur di Malaysia. Kedua dari perspektif profesional iaitu dalam membentuk kesedaran dan pemahaman profesional terhadap kehendak dan keperluan industri untuk memenuhi situasi / senario semasa. Kajian ini dijalankan dengan menggunakan kaedah kuantitatif (borang soal selidik) dan kualitatif (temubual). Borang soal selidik diedarkan kepada penilai dan juruukur berdaftar yang mana sebanyak tiga puluh satu (31) telah dikembalikan semula.
Dalam pada itu, sesi temubual juga telah dijalankan terhadap penilai dan juruukur bahan berdaftar. Penemuan utama kajian menjelaskan kepentingan CPD terhadap profesional seperti penilai dan juruukur bahan berdaftar. Ini terbukti yang mana CPD telah dapat meningkatkan pengetahuan, kemahiran mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Pada masa yang sama ia juga telah dapat membentuk keyakinan diri, meningkatkan kepakaran dan mengurangkan daripada melakukan kecuaian profesional. Penemuan juga memperlihatkan; (i) elemen-elemen utama yang diperolehi daripada CPD seperti pindaan akta dan peraturan, isu terkini berkaitan industri, akta dan peraturan baru (ii) bentuk CPD yang menjadi pilihan ialah seperti seminar, persidangan, bengkel, forum, kongres dan lawatan teknikal dan (iii) CPD sebagai alat untuk memperolehi pengetahuan dan kemahiran yang merupakan kunci kepada kejayaan seseorang profesional. Oleh itu, setiap profesional tidak kira apa jua bidang sekalipun wajib untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran melalui aktiviti ilmiah seperti CPD selain daripada pendidikan yang diperolehi secara formal.

vi
ABSTRACT
This study focuses on the importance of CPD to the professional and practice of surveyors. Learning is a life long process. Thus, CPD is describing as a tool to increase and enhance the skills and knowledge of the professional according to the current needs and wants of the industry. There are three objectives of this study, firstly, to identify types of CPDs’ activities preferred by the professional. Secondly, to investigate the effectiveness of CPD towards the enhancement and maintain the skill, knowledge, quality of service as well as work quality and also to reduce professional negligence’s. Thirdly, to investigate each elements of skill, knowledge, service quality and work quality that can be achieved from the CPD activities. The original contribution of this study is firstly, from the knowledge perspective, this will add to the base knowledge of CPD especially to the surveyor profession which is still limited in Malaysia. Secondly, from the perspective of the professional and practice, this study is able to create awareness and understanding of the professional to further enhance the needs and wants of the industry to keep up with the current scenario.
This study adopted quantitative (questionnaire survey) and qualitative method
(personal interviews). Questionnaire survey was carried out to valuers and quantity surveyors, and thirty one (31) responded. In addition, an interview was also carried out to valuers and quantity surveyors. The key findings of the research demonstrate the significance of CPD to professional surveyors i.e. the valuers as well as the quantity surveyors. It is proven that the CPD is enhancing the skill, knowledge, service and work quality. In addition, the CPD also able to develop self confidence, increase the level of expertise and able to reduce professional negligence. The findings provide insight into; (i) the major elements achieved from a CPD are amendment of act and regulations, current issues, guidelines and new acts, (ii), Types of preferred CPD activities by ranking are seminar, convention, workshop, forum, congress and technical visits, and (iii) CPD is a tool to obtain knowledge and skill which is the basis of a successful professional. It is compulsory for every professional notwithstanding their area and knowledge requirement to enhance their knowledge through educational activities such as CPD, apart from their formal education.

SENARAI KANDUNGAN
PERKARA
PENGAKUAN
DEDIKASI
PENGHARGAAN
ABTRAK
ABTRACT
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
Pengenalan
1.4 Skop Kajian
1.2 Penyataan Masalah
1.3 Matlamat dan Objektif Kajian
1.5 Kepentingan Kajian
1.6 Metodologi Kajian
1.7 Susunatur Bab vii
1
3
8
8
9
11
12
MUKA
SURAT ii iii iv v vi vii xiii xiv xvi xvii

viii
BAB 2 KONSEP UMUM PROGRAM PEMBANGUNAN
PROFESIONAL (CPD)
2.1
Pengenalan
2.2
Teori Pembelajaran.
Secara dan
Informal
2.3
Konsep Program Pembangunan Profesioanal Secara
BAB 3
Berterusan (CPD)
2.3.1
Definisi CPD, Profesional dan Kompeten
2.3.2
Objektif CPD
2.4
Prinsip-Prinsip Aktiviti CPD
2.5
Ciri-Ciri dan Elemen Dalam CPD
2.6
Bentuk dan Perlaksanaan CPD
2.7
Jenis-Jenis Aktiviti CPD
2.8
Keperluan CPD Kepada Profesional Bidang Juruukur
2.8.1
Penilai Berdaftar
2.8.2
Juruukur Bahan Berdaftar
2.9
Faedah / Kebaikan CPD
2.10
Kesimpulan
KEPERLUAN / PENGAWALAN PROGRAM
PEMBANGUNAN PROFESIONAL (CPD) TERHADAP
PROFESIONAL JURUUKUR
3.1 Pengenalan
3.2
Definisi dan Fungsi Profesional Penilai Berdaftar dan
Juruukur Bahan Berdaftar
3.2.1
Definisi dan Fungsi Penilai Berdaftar
3.2.2
Definisi dan Fungsi Juruukur Bahan Berdaftar
3.3
Latar Belakang Profesion Penilaian dan Juruukur
Bahan di Malaysia
3.3.1
Profesion Penilaian
3.3.2
Profesion Juruukur Bahan
34
35
35
36
37
38
39
30
31
31
32
33
22
23
25
26
14
15
16
17
18
20

3.4
Bidang Yang Berkaitan dengan Profesion Penilaian dan Juruukur Bahan
3.4.1
Profesion Penilaian
3.4.2
Profesion Juruukur Bahan
3.5
Organisasi Profesional Yang Mengawal Profesion
Penilaian dan Juruukur Bahan
3.5.1
Organisasi dan Institusi Profesional Berkaitan
Penilaian
3.5.2
Organisasi dan Institusi Profesional Berkaitan
Juruukur Bahan
3.6
Peluang Pekerjaan Dalam Profesion Penilaian dan
Juruukur Bahan
3.6.2 Profesion Juruukur Bahan
3.7
Program Pembangunan Profesion (CPD) Oleh
Lembaga Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah
(BOVEA) dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia
(BQSM)
3.7.1
Latarbelakang
3.7.2
Objektif
3.7.3
Kebaikan atau Faedah CPD
3.8
Struktur Program Pembangunan Profesional (CPD)
Oleh Lembaga Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah
(BOVEA)
3.8.1
Keperluan CPD - (BOVEA)
3.8.2
Jam Kredit CPD - (BOVEA)
3.8.3
Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Diiktiraf -
(BOVEA)
3.8.4
Pengecualian Daripada CPD - (BOVEA)
3.8.5
Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD -
(BOVEA)
3.8.6
Pentadbiran dan Pengurusan Program
Pembangunan Profesional (CPD) Oleh
50
51
51
48
48
49
46
47
48
44
45
45
43
44
45
42
42
40
40
41 ix

Lembaga Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah
(BOVEA)
3.8.6.1
Pentadbiran Keperluan CPD - (BOVEA)
3.8.6.2
Permohonan Akreditasi CPD Oleh
Penganjur - (BOVEA)
3.8.6.3
Penguatkuasaan - (BOVEA)
3.8.6.4
Asas Akredetasi Aktiviti CPD -
(BOVEA)
3.9
Struktur Program Pembangunan Profesional (CPD)
Oleh Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)
3.9.1
Keperluan CPD - (BQSM)
3.9.2
Jam Kredit CPD - (BQSM)
3.9.3
Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Diiktiraf - (BQSM)
3.9.4
Pengecualian Daripada CPD - (BQSM)
3.9.5
Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD -
(BQSM)
3.9.6
Pentadbiran dan Pengurusan Program
Pembangunan Profesional (CPD) Oleh
Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)
3.9.6.1
Penyelenggaraan Rekod CPD - (BQSM)
3.9.6.2
Penghantaran Rekod CPD - (BQSM)
3.9.6.3
Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD -
(BQSM)
3.9.6.4
Advance Mata Kredit CPD - (BQSM)
3.10
Perlaksanaan Program Pembangunan Profesional
(CPD)
3.10.1
Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Dianjurkan Untuk
Penilai dan Juruukur Bahan
3.11
Kesimpulan
55
56
56
53
53
54
57
52
53
51
52
57
58
59
57
57
57
60 x

xi
BAB 4 METODOLOGI KAJIAN DAN TEKNIK ANALISIS
4.1
Pengenalan
4.2
Rekabentuk Kajian
4.3
Unit Analisa
4.4
Populasi dan Sampel
4.5
Instrumen Kajian
4.5.1
Borang Soal Selidik
4.5.1.1 Pembentukan Borang Soal Selidik
4.5.1.3 Perlaksanaan Borang Soal Selidik
4.5.2 Temubual
4.6
Analisa Data
4.7
Kesimpulan
BAB 5 ANALISA DAN PENEMUAN
5.1
Pengenalan
5.2
Analisa Latar Belakang Responden
5.2.1
Jantina
5.2.2
Umur
5.2.3
Profesion
5.2.4
Tempat Kerja
5.2.5
Pengalaman Kerja
5.2.6
Bidang Pengkhususan
5.3
Analisa Berkaitan Program Pembangunan Profesional
(CPD)
5.3.1
Umum Berkenaan CPD
5.3.2
Bentuk Aktiviti CPD
5.3.3
Elemen Pengetahuan dan Kemahiran dalam
CPD
5.3.4
Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
5.4
Kesimpulan
69
70
70
71
71
73
61
62
64
64
65
67
67
74
75
75
83
88
93
98
79
79
79
76
76
77
78

BAB 6 CADANGAN DAN KESIMPULAN
6.1
Pengenalan
6.2
Penemuan Utama Kajian
6.3
Cadangan Kajian Lanjutan
6.4
Masalah Dan PengalamanYang Dihadapi Ketika
Menjalankan Kajian
BIBLIOGRAFI
LAMPIRAN xii
99
99
104
105
107
110

xiii
SENARAI JADUAL
No. Jadual
1.1
4.1
5.1
Perkara
Profesional Berdaftar Mengikut Kumpulan
Etnik
Muka Surat
6
49
BOVEA
Kredit 54
Ringkasan Kaedah Pengumpulan Data
Susunan Peningkatan Yang Diperolehi
59
62
83
Daripada Aktiviti CPD
5.2 Bentuk-Bentuk 87
5.3 Bentuk Khusus Melibatkan 88
5.4
5.5
Penilai dan Juruukur Bahan
Elemen Pengetahuan dan Kemahiran dalam
CPD
Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
93
97

xiv
SENARAI RAJAH
No. Rajah
5.1
5.2
5.3
5.4
5.7
Perkara
Pecahan Profesion Mengikut Jantina
Umur Penilai Berdaftar dan Juruukur Bahan
Berdaftar
Pecahan Profesion Mengikut Jantina
Pecahan Profesion Mengikut Tempat Kerja
Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
Muka Surat
63
75
76
77
77
78
80
80
5.8 Membentuk Keyakinan dan Kebolehan Diri
Meningkatkan Tahap Keprofesionalan dan
Kepakaran
81
5.9 Mengelakkan 82
5.10 82
5.11
5.12
5.13
5.14
5.15
5.16
Elemen Pindaan Akta dan Peraturan
Elemen Garis Panduan, Peraturan Dan Akta
89
90
Terkini
Elemen Maklumat dan Isu Terkini
Elemen Teknologi Baru
Elemen Ilmu-Ilmu Baru
90
91
92
Elemen Khidmat Nasihat Yang Baik dan Cekap 94

5.17
5.18
5.19
5.20
Elemen Jaringan Hubungan Dengan Pelanggan 95
Elemen Ketepatan / Integriti 95
Elemen Penyampaian Maklumat yang Berkesan 96
Elemen Mutu Penyampaian dan Tindakbalas 97 xv

xvi
SENARAI SINGKATAN
(Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah)
(Lembaga Juruukur Bahan Malaysia)
CPD
(Lembaga Industri Pembinaan Malaysia)
Continuing Professional Development
(Program Pembangunan Profesional)
ICT
INSPEN
INSTUN
ISM
JPPH
Institut Penilaian Negara
Institut Tanah Negara
Institution of Surveyors Malaysia
Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta
LAM
PEPS
Lembaga Arkitek Malaysia
Persatuan Penilai dan Perunding Harta Swasta Malaysia
QS

xvii
SENARAI LAMPIRAN
F
G
H
I
Lampiran
A
C
D
Perkara
Borang Rekod Kehadiran CPD - BOVEA
Aktiviti CPD - BOVEA
Borang Aktiviti CPD BOVEA
Borang A: Permohonan Jam Kredit Oleh
Penganjur - BOVEA
108
Aktiviti CPD - BQSM
Borang Penghantaran Aktiviti CPD - BQSM 109
Contoh risalah berkaitan dengan aktiviti CPD 110
Contoh borang soal selidik 115
Analisa keputusan SPSS 121
Muka Surat
102
103
106
107

BAB 1
PENGENALAN
1.1
Pengenalan
Program Pembangunan Profesional (Continuing Professional Development) atau ringkasnya CPD adalah satu kaedah yang sistematik untuk pengekalan, peningkatan dan pengembangan ilmu pengetahuan dan kemahiran individu yang amat diperlukan bagi seseorang ahli profesional dalam menjalankan kerja-kerja harian mereka (Ayati, 2004). Tujuan utama CPD kepada ahli profesional tidak lain adalah untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran ahli profesional dengan ilmu dan informasi terkini dalam bidang masing-masing disamping untuk mengekalkan ilmu pengetahuan yang sediada.
Melihat kepada era pasaran bebas dan globalisasi dunia yang wujud kini maka ianya telah mendorong badan-badan profesional untuk melihat secara serius kepentingan menguasai kepakaran oleh seseorang profesional dalam sesuatu bidang.
Ilmu pengetahuan yang ditimba diperingkat institusi pengajian tinggi tidak lagi boleh terhenti tanpa adanya satu program penjanaan ilmu yang berterusan untuk memantap dan memperkemaskan lagi seseorang ahli profesional dalam mengharungi cabaran globalisasi. Maka, dengan cabaran globalisasi ini, badan-badan profesional berpendapat perlunya ada satu pengisian pembelajaran yang berterusan (continuing learning) terhadap ahli-ahli profesional dalam pelbagai bidang. Ini membawa kepada pengenalan terhadap program CPD.

2
Melalui aktiviti CPD , badan-badan profesional percaya bahawa ahli-ahli mereka dapat menjalankan aktiviti profesion dengan lebih baik dalam konteks yang lebih luas dan pengendalian perniagaan yang lebih berdaya maju yang dapat memenuhi kehendak dan keperluan pasaran semasa (Hafizah, 2006). Berdasarkan perkara ini, maka profesional juruukur (surveying professional) perlu bergerak seiringan dalam mengembang dan mempertingkatkan kemahiran dan ilmu pengetahuan mereka dalam bidang masing-masing dalam menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan lebih baik kepada para pelanggan.
Menuruti langkah yang diambil oleh badan-badan profesional seperti
Lembaga Arkitek Malaysia (LAM), Lembaga Jurutera Malaysia, Pertubuhan
Perancang Bandar dan Desa dan lain-lain badan profesional lagi, CPD telah diwajibkan kepada semua ahli yang berdaftar di bawah Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA) dan Lembaga Juruukur Bahan, di Malaysia. Ini memerlukan setiap ahli berdaftar untuk memenuhi minimum jam kredit CPD yang perlu dihadiri dalam setahun bagi memastikan setiap ahli berdaftar akan terlibat sama dalam program pembangunan secara berterusan ini.
Penilai, pengurus harta, ejen hartanah dan juruukur bahan yang berdaftar di bawah lembaga masing-masing perlu mengikuti CPD yang telah ditetapkan oleh pihak lembaga berkenaan. Kegagalan mereka untuk memenuhi keperluan CPD ini boleh menjejaskan atau menyebabkan mereka tidak boleh memperbaharui pendaftaran yang mana secara langsung menyekat untuk mereka menjalankan praktis profesion berkenaan. Begitu juga dengan cabaran pasaran perniagaan yang begitu cepat berkembang dan berubah ianya amat menuntut setiap penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar untuk terus mempertingkatkan kemahiran dan pengetahuan mereka selari dengan kehendak semasa (up-to-date knowledge).
Oleh itu, tidak dapat dinafikan bahawa keperluan CPD amat penting kepada setiap ahli profesional tidak kira samada yang melibatkan bidang ukur malah semua bidang sebenarnya amat memerlukan satu bentuk pembelajaran berterusan agar setiap ahli profesional sentiasa bersedia untuk memberikan perkhidamatan yang berkualiti kepada pelanggan mereka. Sudah tentu dalam kajian ini penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar yang merupakan sebahagian ahli profesional dalam

3 bidang juruukur tidak ketinggalan dalam program CPD ini. Keperluan ini perlu dilihat bukan hanya untuk memenuhi ketetapan yang dibuat oleh pihak lembaga masing-masing malah yang lebih utama adalah tentang kepentingan untuk menguasai ilmu dan kemahiran terkini selari dengan perubahan dan perkembangan teknologi masa kini.
Oleh itu Program Pembangunan Profesional yang diperlukan oleh pihak lembaga masing-masing ketika ini melalui pengendali-pengendali program tersebut seperti Institut Juruukur Malaysia (ISM), Institut Penilaian Negara (INSPEN),
Lembaga Industri Pembinaan Malaysia (CIDB), institut pengajian tinggi dan sebagainya maka satu kajian perlu dijalankan untuk melihat bentuk aktiviti CPD manakah yang menjadi keutamaan kepada mereka untuk dihadiri dan apa yang penting adakah aktiviti CPD ini telah dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan ahli profesional, juga peningkatan terhadap mutu perkhidmatan dan mutu kerja mereka yang diberikan kepada pihak pelanggan.
1.2
Penyataan Masalah
Isu pembelajaran berterusan bukanlah satu isu yang baru. Isu ini juga sebenarnya bukan hanya melibatkan golongan profesional sahaja malah bagi semua profesion. Tuntutan ilmu bukan hanya terhenti diperingkat ijazah mahupun peringkat kedoktoran sahaja malah ianya perlu diteruskan dengan seadanya. Pepatah ada mengatakan bahawa tuntutlah ilmu hingga ke liang lahat, memberi gambaran betapa keperluan ilmu pengetahuan dan kemahiran perlu berterusan dan dicari di mana sahaja. Pembelajaran adalah satu yang semulajadi dan berterusan. Individu boleh belajar melalui pengalaman atau melalui media atau melalui penyampaian oleh guru.
Individu juga boleh belajar melalui interaksi dengan individu lain semasa di tempat kerja, beriadah mahupun di rumah.
Oleh itu, pembelajaran boleh bermula dari pengalaman sendiri (learning from self-experience) atau melalui penulisan dan pemerhatian (secondary experience) atau kedua-duanya sekali. Pembelajaran tidak kira samada kanak-kanak atau dewasa,

4 pelajar atau pekerja, seseorang itu tidak akan berhenti daripada terus belajar. Oleh itu kepentingan pembelajaran berterusan lebih penting lagi kepada seseorang ahli profesional dalam apa jua bidang yang diceburi. Di dalam Rancangan Malaysia
Kesembilan (RMK9) juga kerajaan telah memperuntukkan satu jumlah yang besar kepada bidang pendidikan dan ini memberi isyarat bahawa pentingnya ilmu pengetahuan kepada setiap orang. Di bawah kepimpinan YAB Perdana Menteri
Dato’ Seri Abdullah Ahmad Badawi beliau juga amat menekankan pembangunan modal insan (human capital) yang mana pengisian kepada ilmu pengetahuan menjadi satu agenda besar di dalam pentadbiran beliau dengan peruntukan sebanyak RM45.1 billion.
“Kita perlu menambah nilai pada diri kita jika sekiranya di masa hadapan kita mahu lebih berjaya lagi dan keupayaan kita untuk menghadapi cabaran dan mengatasi masalah dengan lebih kuat dari masa dulu. Yang kurang cekap kita tambah kecekapan. Inilah maknanya improvement dan untuk itu kita jangan lupa sentiasa menambah nilai pada diri kita.” (Petikan ucapan YAB Perdana Menteri
Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi di Perhimpunan Agung Umno 2006, Berita
Harian, 18 November 2006). Kenyataan ini selari dengan program pembangunan profesional yang mana antara lain bertujuan untuk menambahkan nilai kepada diri seseorang profesional tersebut.
Jika kita lihat pula kepada teknologi penyebaran, pemindahan maklumat dan informasi di antara individu dan organisasi ianya amat mudah dilakukan pada waktu ini. Dengan teknologi yang semakin canggih ini maka setiap individu perlu bersaing untuk mendapatkan ilmu dan teknologi terkini khususnya dalam industri hartanah.
Tanpa usaha untuk mengekori perkembangan semasa sudah pasti akan mengakibatkan seseorang profesional khususnya penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar akan mundur dan ketinggalan dalam arus persaingan semasa ditambah pula dengan konsep globalisasi yang sering dicanangkan dewasa ini.
Persaingan yang wujud bukan hanya datangnya dari dalam negara sahaja malah juga dari luar negara sudah pasti memerlukan seseorang ahli profesional agar sentiasa peka, bersedia dan pakar dalam bidangnya untuk membolehkan beliau bersaing dengan lebih kompetetif di pasaran dalam negara dan antarabangsa.

5
Bidang-bidang baru dalam industri kini sentisa mengalami perubahan dan berkembang mengikut peredaran waktu dan kehendak semasa. Justeru semua bentuk teknologi dan informasi terkini perlu diberikan perhatian oleh profesional agar mereka tidak ketinggalan dan sentiasa mendapatkan ilmu pengetahuan terkini dan relevan.
Jika melihat pula kepada bidang yang berkaitan dengan hartanah dan pembinaan, perkembangan ilmu dan teori baru seperti pengurusan aset, pengurusan pelaburan korporat, pelaburan amanah hartanah (real estate investment trust), pengurusan fasiliti, analisa kos, pra dan post kontrak dan pelbagai lagi bidang baru memerlukan seseorang profesional dalam bidang ini iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar untuk melengkapkan diri mereka dengan ilmu pengetahuan dan kemahiran terkini agar dapat memenuhi setiap permintaan para pelanggan.
Bidang-bidang baru yang mendominasi pasaran perlu direbut oleh setiap ahli berdaftar untuk membolehkan mereka terus bersaing di arus globalisasi.
Persoalannya di manakah semua ilmu pengetahuan dan kemahiran ini boleh diperolehi? Adakah perlu kembali ke Institusi pengajian Tinggi? Jawapannya sudah pasti merujuk kepada Program Pembangunan Profesional (CPD) yang menjadi penyambung kepada pembelajaran berterusan ketika ini. Program ini menjadi agenda utama kepada semua profesional dalam menjadikan diri mereka sentiasa up to date.
Oleh itu jika kita memperkatakan program pembangunan profesional kepada profesional dalam bidang juruukur, maka ianya telahpun diwajibkan kepada setiap ahli yang berdaftar baik di Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah mahupun
Lembaga Juruukur Bahan perlu dilihat akan kebaikannya dan diambil dengan cara yang terbaik dalam mempertingkatkan pembangunan diri mereka sendiri.
Berdasarkan statistik bilangan profesional di Malaysia melibatkan satu jumlah yang amat besar sekali. Profesional ini adalah terdiri daripda arkitek, doktor, akauntan, jurutera, peguam, juruukur (Penilai dan Juruukur Bahan adalah salah satu komponennya) dan lain-lain lagi. Ahli profesional ini juga tidak terlepas untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran diri mereka untuk bersaing dipesada dunia. Program Pembangunan Profesional seperti CPD memang telah menjadi satu keperluan bagi setiap ahli profesional tersebut contohnya Lembaga Arkitek Malaysia

6 juga mewajibkan ahli berdaftar untuk menghadiri aktiviti seperti ini. Malah di United
Kingdom CPD telah lama diwajibkan kepada golongan profesional untuk tujuan meningkatkan lagi ilmu pengetahuan mereka bahkan melibatkan bidang-bidang seperti perguruan, jururawat dan sebagainya lagi. Jadual 1.1 menunjukkan statistik profesional berdaftar di Malaysia.
Jadual 1.1: Profesional Berdaftar Mengikut Kumpulan Etnik
Profesion
Akauntan
Profesional
Arkitek
Profesional
Doktor
Doktor Gigi
Doktor Veterinar
Jurutera
Profesional
Juruukur
Profesional
Peguam
Jumlah
Bumiputera
4,498
961
1,152
557
5,720
1,159
522
22,623
3,326
2,069
975
4,465
42,414
Cina
15,892
13,541
1,594
1,066
4,657
920
431
23,432
7,283
1,426
989
4,354
53,297
2005
India
941
798
43
26
4,142
480
322
2,648
726
136
70
2,834
11,556
Lain-lain Jumlah
258
102
21,589
15,402
6
4
1,055
3,001
1,653
15,574
498
188
49
54
68
31
97
2,085
2,608
1,339
49,201
11,523
4,290
2,065
11,750
109,352
Sumber: Rancangan Malaysia Kesembilan 2006-2010
Menurut Rosliza (2005) terdapat sebanyak 680 penilai berdaftar di Malaysia.
Angka ini jelas menunjukkan bilangan ahli-ahli berdaftar yang besar. Ini tidak termasuk bilangan pentaksir berdaftar berjumlah 119 dan ejen hartanah berdaftar berjumlah 1501 yang berdaftar di bawah lembaga (BOVEA).
Begitu juga dengan bilangan juruukur bahan berdaftar iaitu seramai 864 orang berdasarkan kajian yang dijalankan di lembaga itu sendiri. Bilangan ahli yang besar untuk kedua-dua profesional ini sudah tentu akan mewujudkan satu bentuk persaingan dalam pasaran dan pastinya menuntut setiap ahli profesional memberikan perkhidmatan yang berkualiti dan terbaik kepada pelanggan.

7
R. Dass (1987), menyatakan profesion penilaian mengalami sasaran kritikan yang serius di era negara mengalami kemelesetan ekonomi di sekitar tahun 1985-
1987. Kritikan ini datangnya daripada orang perseorangan, institusi kewangan, ahli korporat bahkan Perdana Menteri Malaysia ketika itu iaitu Datuk Seri Dr. Mahathir
Mohamad sendiri. Walaupun kini keadaan ekonomi negara telah stabil, ini tidak bermakna kedudukan profesion penilaian terjamin. Ini sejajar dengan saranan Datuk
Mustapha Mohamad agar penilai menjalankan amalan penilaian dengan lebih teliti, profesional, adil serta mengikut kehendak undang-undang agar tidak menjadi isu politik. (Utusan Malaysia, 22 Mac 1995).
Industri pembinaan juga tidak terlepas daripada mengalami kritikan berkenaan dengan projek yang terbengkalai dan pelbagai lagi masalah yang mana melibatkan juga profesional seperti juruukur bahan berdaftar yang bertanggungjawab dalam menganggarkan kos bagi setiap projek, yang melibatkan peringkat pra dan post tender. Tanggungjawab yang besar memerlukan kepada kemahiran dan pengetahuan terkini dengan kehendak sektor pembinaan yang menuntut setiap juruukur bahan memperlengkapkan diri dengan pengetahuan yang terkini agar setiap kerja yang dijalankan benar-benar dapat memberikan hasil yang baik.
Maka berdasarkan kepada perbincangan di atas, jelas menunjukkan masih terdapat kelemahan dalam perkhidmatan yang diberikan oleh penilai mahupun juruukur bahan yang mana perlu diperbaiki dan dipertingkatkan dari masa ke semasa.
Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar perlulah sentiasa meningkatkan kemahiran dan pengetahuan melalui program pembangunan profesional yang disediakan ketika ini. Program ini penting bagi meningkatkan profesionalisme di kalangan penilai dan juga profesion penilaian (Gail Sanders, 1992).
Oleh yang demikian, kajian ini dijalankan untuk melihat kepentingan / faedah
CPD kepada ahli profesional khususnya dalam bidang juruukur. Kajian akan melihat kepada aktiviti CPD yang kerap dihadiri, peningkatan yang diperolehi terhadap pengetahuan, kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja serta apakah elemenelemen yang terdapat dalam pengetahuan , kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja itu sendiri. Inilah yang menjadi intipati kepada kajian yang akan dijalankan.

8
1.3
Matlamat dan Objektif Kajian
Kajian ini bermatlamat untuk mengkaji kepentingan / faedah CPD kepada ahli profesional khususnya yang melibatkan profesional juruukur. Dalam mencapai matlamat tersebut beberapa objektif telah digariskan seperti berikut :- i.
Mengenalpasti bentuk-bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan / keutamaan untuk dihadiri oleh ahli profesional. ii.
Mengkaji samada aktiviti CPD dapat meningkatkan kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja kepada ahli profesional. iii.
Mengkaji elemen-elemen kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang diperolehi hasil daripada aktiviti CPD kepada ahli profesional.
1.4
Skop Kajian
Kajian secara umumnya adalah untuk melihat kepentingan dan keperluan
CPD terhadap ahli profesional. Dalam menjalankan kajian ini penulis hanya akan memberi tumpuan kepada ahli profesional di bawah bidang juruukur sahaja iaitu melibatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Meskipun profesion juruukur melibatkan profesional seperti juruukur tanah, juruukur bahan, juruukur bangunan dan penilai, pemilihan penilai berdaftar (registered valuer) dan juruukur bahan berdaftar (registered quantity surveyors) dibuat untuk kajian ini adalah kerana aktiviti CPD merupakan satu keperluan yang perlu dipenuhi oleh mereka mengikut kehendak dan peraturan yang telah ditetapkan oleh Lembaga
Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA) dan Lembaga Juruukur Bahan
Malaysia (BQSM) .

9
Ini berbeza dengan dua lagi ahli profesional iaitu juruukur tanah dan juruukur bangunan yang mana aktiviti CPD tidak menjadi kewajipan kepada mereka.
Walaupun begitu kedua-dua profesional ini masih terlibat dengan aktiviti CPD yang bertujuan untuk memperkemaskan lagi tahap pengetahuan mereka dalam bidang masing-masing. Berlainan dengan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar bagi mereka yang gagal memenuhi keperluan CPD yang ditetapkan oleh lembaga masing-masing melalui penetapan jumlah jam kredit setahun bakal menghadapi tindakan seperti tidak dapat memperbaharui lesen amalan ikhtisas mereka.
Meskipun CPD merupakan satu kewajipan ke atas kedua-dua profesional ini, kajian ini dijalankan lebih untuk melihat samada CPD tersebut telah dapat meningkatkan kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja mereka.
Yang lebih pentingnya di sini adalah kebaikan yang diperolehi dapat memberikan peningkatan kepada profesion itu sendiri. Pandangan dan sikap profesional terhadap
CPD ini akan diukur melalui borang soalselidik yang diedarkan. Pemilihan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar yang terlibat dalam kajian ini juga akan dilakukan secara rawak mudah.
Kajian hanya akan dilakukan kepada penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar yang masih aktif dan praktik dalam industri hartanah dan pembinaan serta berada di sekitar Lembah Kelang sahaja. Penyelidik beranggapan jumlah firma penilaian dan perunding hartanah dan firma juruukur bahan yang majoritinya berada di Lembah Kelang dapat mewakili sebahagian besar penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar yang sediada di Malaysia dalam memberikan satu keputusan yang komprehensif berkenaan aspek yang dikaji.
1.5
Kepentingan Kajian
Penulis percaya dengan kajian yang dijalankan ini secara langsung dapat membantu pihak-pihak utama yang terlibat dalam CPD iaitu:-

10 i.
Ahli profesional umumnya.
Menyedari akan kepentingan pembelajaran secara berterusan dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan mereka agar sentiasa relevan dengan kehendak semasa. ii.
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA).
Menilai peraturan sediada khusus kepada penilai, pentaksir dan ejen hartanah berdaftar dalam memenuhi keperluan dan ruang yang ada bagi setiap ahli serta mencapai matlamat utama CPD . iii.
Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM).
Menilai dan memperkemaskan peraturan sediada khusus yang melibatkan juruukur bahan berdaftar dalam memenuhi keperluan dan ruang yang ada bagi setiap ahli serta mencapai matlamat utama CPD . iv.
Pihak penganjur seperti Institut Juruukur Malaysia (ISM), Institut
Penilaian Negara (INSPEN) dan lain-lain.
Kajian ini juga diharapkan dapat membantu pihak penganjur CPD agar dapat menyediakan program-program yang berkualiti dan selari dengan keperluan semasa. v.
Cadangan Program Pembangunan Prefesional Kepada Pentadbir
Tanah.
Kajian ini nanti diharapkan dapat membuat satu cadangan kepada profesional Pentadbir Tanah untuk menyediakan satu bentuk aktiviti
CPD mereka sendiri yang mana ketika ini tidak dilakukan secara tersusun dan rapi dalam usaha untuk memartabatkan dan mempertingkat pengetahuan Pentadbir Tanah yang merupakan salah seorang key players dalam industri hartanah dan pembinaan. vi.
Peserta-peserta yang menghadiri CPD tersebut khususnya profesional seperti penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.
Membantu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar dalam mengetengahkan kehendak dan ciri-ciri program yang betul-betul

11 diperlukan melalui CPD agar ianya bukan hanya setakat memenuhi keperluan lembaga sahaja tetapi lebih kepada meningkatkan kemahiran dan pengetahuan mereka.
1.6
Metodologi Kajian
Kaedah utama yang akan dijalankan dalam kajian ini adalah pengumpulan data primer melalui borang soalselidik dan temubual. Selain itu pengumpulan data melalui kaedah sekunder juga dilakukan melalui pembacaan buku, peraturan, akta, artikel, jurnal, laporan dan sebagainya. Secara dasarnya metodologi kajian dibahagikan kepada beberapa aspek iaitu:- i.
Sasaran Kajian
Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah responden utama yang dikaji dalam kajian ini. Pemilihan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar dibuat terhadap mereka yang masih bergiat aktif atau praktis dalam industri hartanah dan sektor pembinaan ketika ini dan berada di sekitar di Lembah Kelang sahaja. ii.
Rekabentuk Kajian
Kajian adalah berbentuk kuantitatif dan akan dilakukan secara kerja lapangan melalui temubual dan borang soalselidik. Temubual dan borang soalselidik hanya melibatkan responden yang berkenaan sahaja iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sahaja. Temubual dan borang soalselidik menyentuh mengenai kepuasan, kesan dan objektif mereka tehadap CPD serta beberapa perkara lain yang selari dengan objektif kajian. iii.
Rekabentuk Sampel
Persampelan yang dibuat terhadap penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah secara rawak mudah terhadap meraka yang masih aktif dalam bidang hartanah dan pembinaan di Lembah Kelang sahaja.

12
Anggaran penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah sebanyak 30% daripada jumlah penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar yang diperolehi daripada pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia. iv.
Analisa Data
Data yang diperolehi akan dianalisa secara kualitatif dan kuantitatif menggunakan perisian SPSS dengan memilih beberapa teknik analisis yang bersesuaian. Teknik analisa frekuensi, penjadualan bersilang dan diskriptif akan dijalankan untuk mendapatkan hasil kajian yang menetapi objektif yang telah digariskan. Seterusnya satu laporan dan rumusan akan dibuat terhadap penemuan kajian yang akan dijalankan.
1.7
Susunatur Bab
Struktur laporan kajian yang dicadangkan melalui pecahan bab-bab adalah seperti berikut:-
Bab 1 - Pengenalan
Merupakan bab awalan yang mana di dalam bab ini akan menjelaskan mengenai permasalahan dan persoalan kajian, apakah objektif kajian yang hendak dicapai, skop kajian, kepentingan kajian itu sendiri, bagaimana kajian akan dijalankan iaitu metodologinya yang mana semua ini akan memandu penulis untuk menghasilkan satu kajian yang baik.
Bab 2 – Konsep Umum Program Pembangunan Profesional (CPD)
Secara umumnya bab kedua ini menyediakan kajian literatur yang lengkap untuk menghasilkan satu rangka kerja terhadap kajian ini. Definisi, konsep dan terminologi yang digunakan dalam CPD akan dibincangkan dalam bab ini. Begitu juga dengan elemen-elemen lain yang berkaitan dengan CPD seperti kepentingan, kaedah perlaksanaan, prinsip, jenis dan beberapa aspek lagi akan disentuh dalam bab ini.

13
Bab 3 – Keperluan / Pengawalan Program Pembangunan Profesional (CPD)
Terhadap Profesional Juruukur.
Bab ini akan menjelaskan berkenaan profesion penilaian dan ukur bahan yang melibatkan bidang-bidang kerja masing-masing. Ia juga akan menyentuh secara komprehensif mengenai garis panduan dan rangka kerja CPD yang dilaksanakan oleh BOVEA dan BQSM ketika ini. Ini melibatkan perkara seperti objektif , cara perlaksanaan, peraturan, falsafah dan lain-lain yang berkaitan dengan CPD .
Bab 4 – Metodologi Kajian dan Teknik Analisis
Bab keempat akan menjelaskan berkenaan teknik analisa dan metodologi kajian.
Ianya menjelaskan proses penyelidikan yang bakal dijalankan seperti populasi dan sampel, borang soal selidik sebagai instrumen, pemilihan responden dan sebagainya.
Seterusnya pemilihan teknik analisa bersesuain akan dijelaskan iaitu menggunakan perisian SPSS.
Bab 5 – Analisa dan Penemuan
Bab ini akan menjelaskan hasil penemuan yang diperolehi daripada data yang telah dikumpulkan dan dianalisa untuk mencapai objektif kajian yang telah digariskan.
Penjelasan terhadap penemuan akan dibuat melalui jadual dan grafik seperti carta untuk menghasilkan satu bentuk laporan yang mudah difahami dan baik.
Bab 6 – Rumusan dan Cadangan
Bab akhir adalah rumusan keseluruhan kajian yang telah dijalankan. Ini merangkumi penemuan utama kajian, kajian lanjutan dan beberapa masalah yang dihadapi semasa kajian dijalankan. Melalui bab ini secara langsung memberikan gambaran terhadap pencapaian matlamat dan objektif kajian.

BAB 2
KONSEP UMUM PROGRAM PEMBANGUNAN PROFESIONAL (CPD)
2.1
Pengenalan
Kajian literatur yang akan dijelaskan dalam bab ini adalah merupakan kajian teori kepada Program Pembangunan Profesional (CPD) dalam konteks kajian yang akan dijalankan. Definisi dan konsep CPD akan dijelaskan berdasarkan kajian dan penyelidikan terdahulu yang mana dikaitkan dengan aspek pengurusan dan pembangunan sumber manusia di dalam sesebuah organisasi. Bab ini seterusnya akan membincangkan hubungkait CPD dengan profesional, kompetensi, bagaimana sesuatu program ini dijalankan secara teorinya dan apakah faedah yang seharusnya diperolehi daripada program pembangunan profesional ini.
Penjelasan ini nanti dapat digunakan dalam menjalankan metodolgi kajian dan analisa yang akan dibuat di bab seterusnya. Begitu juga dengan penjelasan berkenaan konsep dan teori pembelajaran yang akan diterangkan nanti agar ianya dapat memberikan gambaran awal berkenaan dengan proses pembelajaran dan hubungannya dengan CPD. Melalui penjelasan teori yang berkaitan ini ianya secara langsung dapat membantu penulis untuk menghasilkan satu kajian yang baik dan berkualiti.

15
2.2
Teori Pembelajaran
Terdapat banyak teori yang berkaitan dengan pembelajaran. Teori-teori ini menjelaskan pembelajaran untuk kanak-kanak dan dewasa. Jarvis (1998) dalam
Hisham dan Johan Victor Torrance (2006) membincangkan dalam bukunya berkenaan dengan teori pembelajaran di sekolah seperti teori jenis sikap / tingkahlaku, teori kognisi, teori pembelajaran sosial dan teori pembelajaran secara pengalaman. Teori berkenaan tingkah laku menfokuskan kepada pengukuran tingkahlaku untuk menjelaskan pembelajaran. Teori kognisi pula menekankan kepada pelbagai cara yang berkaitan dengan pembangunan / perkembangan manusia.
Teori pembelajaran sosial pula ialah hubungan di antara individu dan kumpulan sosial digunakan untuk menjelaskan pembelajaran. Asas kepada teori pembelajaran secara pengalaman ialah proses pembelajaran yang diperolehi daripada pengalaman sendiri. Merriam and Caffarella (1999) dalam Hisham dan Johan Victor
Torrance (2006) menyenaraikan lima teori proses pembelajaran seperti sikap, kognisi, kemanusiaan, sosial, konstruktif (berkenaan teori pembelajaran melalui pengalaman).
Teori kemanusiaan menekankan kepada pembelajaran daripada perspektif potensi perkembangan manusia. Pembelajaran boleh dilihat dari kaedah yang mana pembelajaran untuk orang dewasa ialah secara praktikal dan tersusun. Oleh yang demikian konsep pembelajaran boleh dilihat daripada dua perspektif iaitu pertama perspektif individu dan kedua perspektif organisasi yang menyediakan tempat untuk mendapatkan pengalaman pembelajaran. Kedua-dua perspektif ini tidak terbahagi dua dan juga tidak bertindih antara satu sama lain.
Perspektif individu merangkumi konsep seperti pengalaman, ketidakbergantungan dan pembelajaran secara sendiri (self directed learning).
Manakala perspektif organisasi pula ialah konsep yang digunakan dalam terma seperti jarak (distance), fleksibel dan pembelajaran secara terbuka (open learning).
Konsep ini berkongsi penekanan kepada isu pengawalan dan tanggungjawab .

16
Dalam kajian yang dilakukan oleh Mocker dan Spear (1982) dalam Hisham dan Johan Victor Torrance (2006), tahap pengawalan pelajar dibandingkan dengan tahap pengawalan institusi dengan memberi perhatian kepada objektif dan proses pembelajaran. Empat kategori pembelajaran secara berterusan (lifelong learning) telah dikenalpasti. Pertama ialah pembelajaran secara formal di mana pelajar tidak mengawal objektif dan proses pembelajaran. Kedua pembelajaran secara non-formal yang mana pelajar mengawal objektif dan tidak kepada proses.
Ketiga pembelajaran secara informal yang mana pelajar mengawal proses tetapi tidak kepada objektif dan yang keempat ialah pembelajaran secara sendiri (self directed learning) yang mana pelajar mengawal kedua-duanya sekali iaitu objektif dan proses. i.
Pembejalaran Secara Formal
Pembelajaran secara formal ialah bentuk pembelajaran yang tersusun dan mempunyai struktur yang telah dibentuk. Ianya juga melibatkan penilaian dan pengiktirafan seperti kredit, diploma, ijazah dan kelulusan profesional. Pembelajaran secara formal bukan hanya boleh diperolehi melalui program akademik tetapi juga melalu kursus, bengkal dan seminar. Bentuk pembelajaran juga merangkumi pembelajaran di dalam kelas, jarak jauh dan sebagainya. ii.
Pembelajaran Secara Non-Formal
Pembejalaran secara non-formal ialah mana-mana aktiviti pembelajaran yang disediakan oleh organisasi selain pengajian secara formal.
Pembelajaran mungkin tidak dinilai dan diiktiraf. Ianya boleh diperolehi melalui seminar, bengkel, persidangan, mesyuarat, penyeliaan pelajar, penyelidikan, pembacaan dan sebagainya. Bentuk pembelajaran ini biasanya tidak tersusun, lebih fleksibel dan lebih menekankan kepada kehendak individu itu sendiri.

17 iii.
Pembelajaran Secara Informal
Manakala pembelajaran secara informal pula ianya tidak tersusun.
Pembelajaran bentuk ini mungkin secara kehendak (intentional) , secara sendiri (self directed) atau secara kebetulan (incidental).
Ini boleh berlaku seperti dalam memberikan khidmat nasihat kepada individu lain, menonton video, interaksi, trial and error dan sebagainya.
2.3
Konsep Program Pembangunan Profesional Secara Berterusan (CPD)
Perbincangan berkenaan CPD sebenarnya perlulah melihat terlebih dahulu kepada konsep dan teori asas yang berhubungkait dengan CPD.
CPD sebenarnya adalah sebahagian daripada pembelajaran jangka panjang (lifelong learning) kepada setiap ahli profesional. Keperluan kepada CPD sebenarnya terjadi disebabkan persaingan dan perkembangan dalam teknologi dan informasi yang begitu pesat.
CPD sebenarnya adalah untuk semua. Setiap profesion memerlukan satu kaedah pembelajaran atau program pembangunan yang berterusan untuk meningkatkan kemahiran seiring dengan perkembangan dan perubahan teknologi dan kehendak pengguna masa kini.
Program pembangunan profesional ialah satu proses yang berterusan untuk perkembangan individu dalam usaha untuk meningkatkan kebolehan dan potensi yang sepenuhnya bagi seseorang profesional di tempat kerja. Ini hanya boleh dicapai dengan cara mendapat dan membangunkan sepenuhnya pengetahuan, kemahiran dan pengalaman melalui aktiviti CPD yang mana ini tidak boleh diperolehi secara formal ketika latihan awal atau tugasan harian dalam membangun dan mengekalkan kompetensi praktikal seseorang profesional (www.cll.strach.ac.uk/ CPD .html.
14.12.2006). Globalisasi juga telah mengubah dunia kepada gelombang perubahan yang mengejutkan ditambah pula dengan teknologi yang pantas berubah khasnya teknologi maklumat telah menyumbang kepada perlunya perubahan yang menyeluruh selari dengan perkembangan ini.

18
Oleh itu perubahan yang diperlukan membawa kepada perlunya satu konsep pembelajaran berterusan untuk profesional agar mereka betul-betul mahir dan pakar dalam bidang masing-masing dalam memenuhi kehendak semasa.
2.3.1
Definisi CPD, Profesional dan Kompeten
Kajian yang berkaitan dengan CPD amat banyak dilakukan. Kajian ini akan mengambil pendekatan dalam membincang dan menjelaskan CPD melalui definasi
CPD, profesional dan kompetensi dalam merangka penyelidikan yang akan dijalankan. Definasi CPD menurut pengkaji sebelumnya adalah seperti berikut:-
“ CPD merupakan satu proses di mana ahli-ahli profesional dapat meningkatkan dan mengemaskini kemahiran dan ilmu pengetahuan mereka dari masa ke semasa”
Gail Sander (1992)
“ CPD merupakan proses perlaksanaan aktiviti yang lebih baik daripada sesuatu yang diperolehi daripada pendidikan awal, faedah tambahan yang merujuk kepada isu berkaitan pembentukan profesion dan salah satu sumber di mana profesional boleh mengekalkan kepakarannya”
Frankie Todd (1987)
“ the maintenance and enhancement of the knowledge, expertise and competence of professional throught their career according to a plan formulated with regard to the needs of the professional, the employer, the profession and society”
Madden and Mitchell (1993)
“ CPD as a commitment to a structured approach to learning in order to develop the professional qualities, skills and knowledge necessary throught working life”
Cardiff University Center (2002)

19
“ the systematic maintenance, improvement and broadening of knowledge and skill and the development of professional qualities necessary for the execution of professional and technical duties throught out the practitioner’s working life”
Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS), UK
“ a programme for systematic maintenance, improvement and enhancement of knowledge and skill for the development of professional qualities necessary for the execution of the relevant professional and technical duties throughout the practitioner’s working life”
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA), Malaysia
“CPD is defined as Continuing Professional Development programmes or other activities relating to the profession for Registered Quantity Surveyors, Registered
Graduate Quantity Surveyors, and Temporary Quantity Surveyors made under the guidelines issued by the Board”
Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)
Berdasarkan maksud di atas maka dapat disimpulkan bahawa Program
Pembanguan Profesional (CPD) adalah satu usaha untuk meningkatkan kemahiran dan pengetahuan setiap ahli profesional supaya sesuai dengan kehendak dan keadaan semasa. Definasi profesional menurut Ghani (2002) dalam Hafizah (2005), menyatakan dalam kajiannya bahawa profesional adalah mereka yang mengetahui atau menguasai sesuatu lebih baik daripada orang lain dalam sesuatu bidang.
Manakala kompeten pula adalah “ Personal qualities that lead to outstanding performance or capability for doing activity effectively”.
Seseorang profesional yang kompeten perlulah mempunyai empat elemen kompeten penting iaitu:- i.
Kompetensi pengetahuan yang berkaitan dengan profesion yang berkaitan dan mampu digunakan secara efektif. ii.
Kompetensi fungsi iaitu kebolehan menjalankan tugas dengan efektif dalam menghasikan sesuatu keputusan yang baik. iii.
Kompetensi indidvidu iaitu kebolehan untuk menyesuaikan sesuatu perkara dan situasi.

20 iv.
Nilai dan etika dalam menjalankan sesuatu pekerjaan.
Berdasarkan penjelasan definisi CPD, profesional dan kompeten di atas maka dapatlah disimpulkan bahawa program pembangunan profesional menitikberatkan kepada pencapaian pengetahuan dan kemahiran seseorang profesional yang kompeten. Kebanyakan kajian literatur sependapat bahawa kecemerlangan profesional dalam ilmu pengetahuan dan kemahiran datangnya daripada proses pembelajaran secara berterusan (continuing learning).
Oleh itu tidak dapat dinafikan bahawa aktiviti CPD amat perlu kepada setiap profesional khususnya kepada penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.
2.3.2
Objektif CPD
Menurut Gail Sanders (1992), beliau berpendapat program pembangunan profesional (CPD) dijalankan adalah untuk:- i.
Penyediaan satu kaedah perancangan untuk meningkatkan kepakaran ahli profesional dan pengembangan kepekaan orang ramai terhadap profesion dan perkhidmatan yang ditawarkan. ii.
Untuk memastikan pendapat dan pandangan ahli profesional lebih jelas dan meyakinkan ketika menjalankan amalan ikhtisas. iii.
Peningkatan profesionalisme dikalangan ahli profesional yang berkebolehan kepada pelanggan. iv.
Memastikan peranan profesion sebagai pihak utama dalam sesuatu bidang itu dikekalkan tanpa membenarkan profesion lain mengambil alih peranan tersebut.
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA) Malaysia melalui buku peraturan dan panduan CPD pula menyatakan objektif CPD adalah satu mekanisme di mana profesional boleh memperolehi pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan untuk mengekalkan diri dalam bidang tersebut disebabkan arus perubahan teknologi yang kian pesat berubah dengan pantas. Memberikan

21 tindakbalas dan meramalkan kesan evolusi terhadap mereka dan juga perniagaan yang dijalankan. Lembaga Juruukur Bahan Malaysia pula berharapan untuk membangun dan mencapai faedah daripada aktiviti CPD kepada juruukur bahan berdaftar seperti peningkatan terhadap kemahiran dan pengetahuan, peningkatan khidmat pelanggan dan lain-lain lagi.
Antara alasan lain berkenaan kenapa perlunya CPD kepada seseorang profesional adalah seperti berikut:- i.
Keinginan untuk membangun ilmu pengetahuan dan kemahiran oleh seseorang profesional. ii.
Satu syarat untuk menyambung keahlian profesional di badan-badan profesional. iii.
Menunjuk / demontrasi tahap profesional individu kepada klien dan majikan. iv.
Membantu pembangunan kerjaya atau untuk tujuan perubahan dalam kerjaya (career change).
(www.cll.strach.ac.uk/CPD.html. 14.12.2006)
Menurut Frankie Todd (1987) dalam Azlan Yusof (1995), objektif CPD boleh dicapai melalui pengendalian program seprti berikut:- i.
Program perlulah praktikal kepada profesion. ii.
Maklumat yang disampaikan perlu ringkas dan tepat. iii.
Material pengajaran berdasarkan keperluan kepakaran. iv.
Penyampaian informasi yang flexible (boleh diubahsuai) mengikut keperluan individu. v.
Mengambilkira bidang spekulasi (grey area of profesional practis).
vi.
Self-assignment merupakan elemen penting di dalam penyampaian.
Ringkasnya, kejayaan sesuatu CPD adalah apabila ianya bersesuaian dengan apa yang diperlukan samada keperluan terhadap profesional, profesion dan juga keperluan yang diminta oleh pihak pelanggan.

22
2.4
Prinsip-Prinsip Aktiviti CPD
Bila membicarakan tentang mengapa perlunya CPD ianya sebenarnya terletak ke atas seseorang profesional itu sendiri untuk memutuskan samada CPD amat perlu untuk keperluan dan situasi dirinya. Badan profesional khususnya
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan
Malaysia hanya meletakkan satu keperluan minimum jumlah jam kredit iaitu 10 jam setahun yang perlu dipenuhi oleh setiap ahli yang berdaftar di bawahnya.
Di antara prinsip-prisip yang perlu untuk CPD seperti yang digariskan oleh
RICS adalah seperti berikut:- i.
Pembangunan profesional adalah dipegang dan dikuasai oleh individu itu sendiri. ii.
Pembangunan profesional perlulah secara berterusan yang mana profesional perlu sentiasa proaktif untuk mempertingkatkan prestasi diri mereka. iii.
CPD adalah perkara yang peribadi iaitu hak individu itu sendiri dan mereka seharusnya tahu apa yang terbaik dan yang diperlukan untuk pembangunan diri mereka. iv.
Objektif pembelajaran juga perlu jelas yang mana dapat membantu kehendak sesebuah organisasi atau pelanggan dan juga selari dengan objektif individu itu sendiri. v.
Peruntukan masa yang berkala atau berjadual untuk CPD perlu dilihat sebagai sebahagian daripada keperluan hidup seseorang profesional dan tidak dianggap sebagai satu pilihan atau tambahan yang perlu dilakukan.
Jelas membuktikan bahawa daripada prinsip-prinsip yang digariskan di atas profesional perlulah jelas hala tuju mereka berkenaan CPD dan perlu dijadikan sebahagian daripada budaya pembangunan diri dan kerjaya mereka sendiri.

23
2.5
Ciri-Ciri dan Elemen Dalam CPD
Sebelum membincangkan berkenaan ciri-ciri dan elemen CPD , apa yang kita lakukan untuk CPD seharusnya:- i.
Memberikan kesan ke atas kerja dan kenalpasti bidang yang mana ianya diperlukan untuk pembangunan di masa hadapan. ii.
Perlulah berkaitan dengan pembangunan dan perkembangan dalam konteks sesebuah organisasi yang diceburi. iii.
Kebaikan / Faedah pembelajaran yang diiktiraf oleh sesebuah badan profesional. iv.
Perubahan boleh berlaku ke atas profesion secara menyeluruh.
(www.arb.org.uk/education/continuing-profesional-development.shtml.
14.12.2006 - Maintenance of Profesional Service and Competence:
Guide on Continuing Profesional Development (CPD) )
Kennie (1996) dalam Hafizah (2006) telah mengenalpasti ciri-cri CPD yang mengandungi perkara-perkara yang berikut:- i.
Berterusan (Continuous) yang (practitioners) di alam pekerjaan. ii.
Profesional/Fokus Organisasi (Professionally/ Organisationally Focus)
Keperluan untuk melaksanakan / menjalankan aktiviti profesional dan tugas teknikal yang berkaitan untuk mengekalkan kualiti dan perkhidmatan. iii.
Broad Based
Merangkumi pengetahuan dan kemahiran serta pembangunan kualiti setiap individu.

24 iv.
Struktur (Structured)
Pengekalan yang sistematik, peningkatan dan pengembangan.
Aktiviti CPD bukan hanya mengharapkan seseorang profesional melakukan yang terbaik hanya pada waktu itu tetapi juga menggalakkan mereka untuk menerokai cabaran-cabaran dan bidang yang baru. Oleh yang demikian pembelajaran yang efektif perlu dalam alam pekerjaan (working environment) untuk memasti pengetahuan dan kemahiran sentiasa up to date untuk menerima sebarang bentuk perubahan.
Oleh yang demikian penekanan harus diberikan kepada profesional agar sentiasa peka kepada pentingnya pengetahuan dan kemahiran baru dalam membentuk pembangunan diri yang mana hasilnya nanti dapat meningkatkan kompetensi dan kecekapan mutu dan kerja. Beberapa elemen bermanfaat ditawarkan dalam CPD boleh dilihat seperti berikut:- i.
Kepentingan pengetahuan dan kemahiran kepada profesional. ii.
Keperluan terhadap menguasai pengetahuan dan kemahiran baru secara berterusan. iii.
Pengetahuan dan kemahiran akan menyumbangkan kepada peningkatan prestasi. iv.
Prestasi dinilai melalui kompetensi dan diukur oleh pelanggan yang berurusan dalam perkhidmatan yang diberikan. v.
Pengetahuan dan kemahiran profesional termasuk kemahiran teknikal. vi.
Keyakinan terhadap penambahan pengetahuan secara berterusan melalui pembelajaran di alam pekerjaan merupakan kunci untuk mengekal kompetensi seseorang profesional.
Oleh itu satu bentuk pengurusan yang sistematik oleh profesion dan seseorang profesional amat diperlukan untuk ini agar objektif sebenar CPD dapat diperolehi dan dihayati sepehuhnya.

25
2.6
Bentuk dan Perlaksanaan CPD
Peluang pekerjaan berubah dengan begitu pantas sekali. Perkembangan teknologi terkini pula menawarkan pelbagai kaedah dalam menjalankan urusan kerja.
Persaingan juga begitu mendesak di pasaran ekonomi. Justeru seseorang profesional perlulah melengkapkan diri mereka dengan kemahiran dan pengetahuan yang sebaiknya untuk bersaing di pasaran semasa. Profesional di abad ke-21 ini perlulah sentiasa mempertingkat dan membangunkan pengetahuan dan kemahiran mereka.
CPD sebenarnya menawarkan faedah yang kompetetif kepada golongan profesional yang serius untuk bersaing dalam persaingan pasaran kerja yang semakin kompleks dan dinamik pada masa kini dan akan datang. Pelbagai bentuk dan kaedah perlaksanaan yang dilakukan untuk Program Pembangunan Profesional ini.
Profesional Association Research Network (PARN) di Amerika Syarikat, terdapat beberapa bentuk aktiviti CPD yang dijalankan iaitu:- i.
CPD Secara Sukarela (Voluntary CPD)
Profesional menghadiri aktiviti Program Pembangunan Profesional secara sukarela tanpa paksaan atau tekanan daripada badan profesional.
Walau bagaimanapun badan profesional menyediakan panduan dan informasi berkaitan dengan program yang diperlukan. Bentuk ini banyak dipraktikkan di Malaysia. ii.
CPD Yang Digalakkan (Obligatory CPD)
CPD bentuk ini adalah di mana profesional digalakkan oleh badanbadan profesional untuk meningkatkan pengetahuan dalam profesion mereka. Aktiviti profesional dan kebaikannya diwar-warkan kepada profesional. Contoh di Malaysia adalah apa yang dibuat oleh Lembaga
Juruukur Bahan yang memperkenalkan CPD bentuk ini. iii.
CPD Yang Diwajibkan Secara Khusus (Formal Mandatory CPD) diwajibkan CPD berdasarkan program dan kehendak yang telah dirangka oleh sesebuah badan profesional sebagai syarat untuk memperbaharui lesen amalan ikhtisas

26 atau memperbaharui keahlian profesional. Bentuk ini adalah yang diamalkan oleh Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah,
Malaysia dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia yang dikenakan kepada penilai berdaftar, ejen hartanah berdaftar dan pentaksir berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.
2.7
Jenis-Jenis Aktiviti CPD
Terdapat pelbagai jenis aktiviti CPD yang dijalankan bergantung kepada sesuatu bidang tersebut. Secara umumnya jenis-jenis aktiviti yang biasa dijalankan adalah seperti berikut:- i.
Mesyuarat
Satu perjumpaan sosial untuk tujuan formal atau umum. Ini seperti mesyuarat agong tahunan, mesyuarat badan profesional dan sebagainya. ii.
Seminar
Seminar juga merupakan tempat untuk tujuan perjumpaan yang mungkin digunakan untuk menukar idea dan pandangan. Kebiasaannya ditawarkan untuk satu kumpulan yang tidak begitu besar. iii.
Persidangan
Satu bentuk perhimpunan yang melibatkan jumlah peserta yang besar seperti persidangan politik dan sebagainya. iv.
Kongres
Perjumpaan antaranya untuk tujuan pemilihan atau perlantikan wakil seperti kongres penilaian dunia dan sebagainya.

27 v.
Bengkel
Kaedah di mana pengajaran dilakukan kepada satu kumpulan yang kecil agar objektif penyampaian dapat diterima dengan lebih berkesan contohnya bengkel latihan komputer. vi.
Pembelajaran secara formal dan tidak formal.
Bentuk ini boleh diperolehi melalui pengajian secara formal di institusi pengajian tinggi, pembacaan sendiri, latihan dalam organisasi, interaksi sesama profesional dan sebagainya. vii.
Latihan Industri
Latihan industri merujuk kepada attachment individu di satu organisasi untuk proses pembelajaran dalam bidang berkaitan. viii.
Penerbitan dan Penyelidikan
Kajian dan penerbitan yang dilakukan berkaitan dengan bidang seperti penghasilan teknologi baru, sistem, kaedah, teori dan sebagainya yang boleh memberikan faedah kepada individu lain. ix.
Pembentangan Profesional.
Ia merujuk kepada penglibatan dalam memberikan pandangan dan hujah berkaitan dengan bidang seseorang profesional. Ini boleh berlaku seperti menjadi ahli panel forum, pembentangan hasil penyelidikan dan sebagainya. x.
Pembacaan dan Belajar Secara sendiri.
Pembacaan dan belajar secara sendiri ialah merujuk kepada insiatif individu untuk menambah dan meningkatkan ilmu mereka samada melalui majalah, jurnal, artikel, video, kajian terdahulu dan sebagainya.
Berdasarkan kepada Architects Registration Board (ARB), UK jenis-jenis CPD yang dijalankan bukan hanya berbentuk latihan formal sahaja seperti kursus, seminar mahupun bengkel walaupun bentuk ini diakui amat bernilai dan berjaya.
Pembelajaran secara tidak formal yang tersusun daripada tugasan harian seperti

28 belajar daripada rakan sekerja juga boleh memberikan sesuatu yang bernilai berkenaan dengan CPD.
Beberapa cadangan telah dikemukakan berkenaan dengan jenis-jenis CPD tetapi ianya tidak bermaksud satu cadangan yang lengkap. Antara cadangan tersebut adalah seperti berikut:- i.
Semasa latihan praktikal – dalam tugasan harian (job learning)
•
Perbincangan dan pertemuan di organisasi.
•
Penasihat / perundingan.
•
Memberikan latihan kepada staf lain.
•
Penyelia pelajar yang menjalani latihan amali.
•
Dipinjamkan ke jabatan lain.
•
Merancang dan menjalankan latihan di organisasi. ii.
Luaran (Externally)
•
Pemeriksa luar / pensyarah sambilan di institusi pengajian.
•
Menyediakan pembentangan untuk pelanggan / rakan sekerja.
•
Ahli kepada kumpulan kerja dalam pertubuhan.
•
Mengambil kursus pendek seperti kemahiran komputer.
•
Menghadiri seminar / bengkel dan sebagainya.
•
Menyertai pertandingan yang berkaitan dengan profesion.
iii.
Pembelajaran Sendiri dan Secara Tidak Formal
•
Sentiasa mengikuti perubahan polisi kerajaan / laporan teknikal terkini.
•
Penyelidikan dan penulisan artikel untuk tujuan penerbitan.
•
Membaca jurnal berkaitan.
•
Pembelajaran jarak jauh.
Pembelajaran bagi profesional juga dilihat berdasarkan kepada panduan yang dikeluarkan oleh Steering Committee untuk ALA Second Congress on Profesional
Education, UK (www.lis.uiuc.edu/programs/CPD 14.12.2006) menyenaraikan pula aktiviti CPD seperti berikut:-

29 i.
Menyambung pengajian. ii.
Pembelajaran secara berterusan. iii.
Latihan dan pembangunan kemahiran. iv.
Forum. v.
Pendedahan kepada idea baru. vi.
Pengalaman kerja. vii.
Hubungan antara profesional. viii.
Profesional refreshment / rejuvention .
Menurut Royal Institute Of Chartered Surveyor (RICS), United Kingdom yang mana telah memperkenal dan mewajibkan CPD kepda setiap ahli korporat bermula 1 Januari 1981. Perlaksanaan aktiviti CPD oleh RICS adalah seperti berikut:- i.
Mesyuarat. ii.
Kursus. iii.
Persidangan. iv.
Buku. v.
Penerbitan. vi.
Audio kaset. vii.
Jurnal. viii.
Pembacaan. ix.
Penyelidikan. x.
Program kerjasama dengan universiti dan institusi pengajian.
Begitu juga dengan pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah
(BOVEA) yang telah melaksana dan mewajibkan CPD kepada ahli berdaftar pada 1
Januari 2003. Perlaksanaan aktiviti CPD hampir sama dengan apa yang dilakukan seperti RICS iaitu:- i.
Mesyuarat profesional seperti mesyuarat lembaga. ii.
Seminar, kursus, persidangan, bengkel dan lain-lain. iii.
Belajar secara separuh masa di institusi pengajian tinggi.

30 iv.
Latihan industri. v.
Penyelidikan, penerbitan dan pembentangan. vi.
Panel forum. vii.
Pembacaan secara profesional.
Bagi Lembaga Juruukur Bahan Malaysia pula aktiviti CPD yang diiktiraf dilakukan dengan bentuk yang berikut:- i.
Menghadiri mesyuarat profesional. ii.
Menghadiri mesyuarat agong tahunan. iii.
Seminar, persidangan, bengkel, CPD talk , kursus pendek dan lawatan teknikal. iv.
Menjadi pembentang atas perkara profesional. v.
Penyelidikan dan belajar di peringkat sarjana. vi.
Pengarang dan penerbitan. vii.
Latihan dalaman di organisasi. viii.
Belajar secara sendiri. ix.
Analisa kos projek dan indek kos. x.
Perbicaraan timbangtara.
Perbincangan secara komprehensif berkenaan dengan perlaksanaan aktiviti
CPD yang dijalankan oleh BOVEA dan BQSM akan dijelaskan dalam bab berikutnya dengan melihat secara lebih jelas mengenai syarat-syarat, jumlah jam kredit dan lainlain keperluan yang telah ditetapkan oleh pihak lembaga masing-masing.
2.8
Keperluan CPD Kepada Profesional Bidang Juruukur
Bab yang pertama telah menyatakan sebab pemilihan kedua-dua profesional di bawah bidang juruukur iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.
Berikut adalah sebab kepada keperluan CPD kepada profesional tersebut:-

31
2.8.1
Penilai Berdaftar
Profesion penilaian yang semakin mencabar menuntut setiap ahli profesionalnya memperkemas dan meningkatkan pembangunan diri dalam menghadapi persaingan semasa. Berdasarkan buku peraturan dan panduan CPD untuk Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah yang berdaftar yang dikeluarkan oleh
BOVEA jelas menunjukkan bahawa CPD merupakan satu perkara yang mandatori
(wajib) kepada mereka yang berkenaan.
Penguatkuasaan ini yang dilaksanakan pada 1 Januari 2003 secara langsung memberikan isyarat tiada kompromi dalam mempertingkatkan ilmu dan kemahiran kepada setiap ahli yang berdaftar di bawahnya. Kegagalan penilai berdaftar dan profesional di bawah lembaga yang lain seperti pentaksir dan ejen hartanah berdaftar memenuhi keperluan yang telah ditetapkan oleh lembaga bakal berhadapan dengan masalah pembaharuan kuasa amalan ikhtisas dan status keahlian mereka.
2.8.2
Juruukur Bahan Berdaftar
Profesion juruukur bahan juga amat penting kepada pembangunan negara.
Perancangan dan anggaran kos yang tepat amat penting untuk menjadikan sesuatu projek itu berdaya maju dan dapat disiapkan mengikut segala perancangan yang telah ditetapkan. Bidang ini yang semakin mencabar menuntut setiap ahli profesionalnya memperkemas dan meningkatkan pembangunan diri dalam menghadapi persaingan semasa.
Berdasarkan buku peraturan dan panduan CPD untuk juruukur bahan berdaftar yang dikeluarkan oleh BQSM jelas menunjukkan bahawa CPD merupakan satu perkara yang mandatori atau wajib kepada mereka. Penguatkuasaan ini juga dilaksanakan pada 1hb. Januari 2003 secara langsung memberikan isyarat tiada kompromi dalam mempertingkatkan ilmu dan kemahiran kepada setiap ahli yang berdaftar di bawahnya.

32
Kegagalan juruukur bahan berdaftar untuk memenuhi keperluan yang telah ditetapkan oleh lembaga bakal berhadapan dengan masalah pembaharuan kuasa amalan ikhtisas dan status keahlian mereka. Tetapi yang lebih penting di sini ialah faedah yang diperolehi wajar dilihat mengatasi daripada keperluan yang ditetapkan oleh pihak lembaga.
2.9
Faedah / Kebaikan CPD
Ar. Dr. Tan Loke Mun (2004) dalam tulisannya “An Overview of LAM
Compulsory CPD Program and Its implementation” menggariskan beberapa faedah atau kebaikan CPD yang akan diperolehi oleh ahli profesional iaitu:- i.
Meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan prestasi. ii.
Peka (up to date) dengan perubahan teknologi, arus pembangunan dan garis panduan semasa. iii.
Mempertingkatkan peluang kerjaya. iv.
Mempertingkatkan tahap keprofesionalan. v.
Mempertingkatkan mutu perkhidmatan kepada pelanggan. vi.
Mempertingkatkan jaringan (network) sesama ahli profesional. vii.
Mengurangkan kecuaian. viii.
Memperbaiki mutu penyampaian perkhidmatan. ix.
Mempertingkatkan imej di kacamata awam. x.
Memperluaskan tahap kepuasan pelanggan. xi.
dan lain-lain lagi.
Selain itu beliau juga menyatakan bahawa melalui Program Pembangunan
Profesional (CPD) terhadap ahli Lembaga Arkitek Malaysia (LAM) ini dapat mempertingkatkan tahap profesional mereka dari segi:- i.
Produktiviti. ii.
Moral. iii.
Kompetensi.

33 iv.
Kepuasan kerja. v.
Peluang kerjaya. vi.
Hubungan dengan pelanggan. vii.
Pengambilan kakitangan. viii.
Keselamatan.
Daripada penjelasan terhadap faedah-faedah dan kebaikan yang ditunjukkan di atas jelas membuktikan bahawa kebaikan menyertai CPD tidak boleh dinafikan dan ahli profesional haruslah melihat semua ini sebagai satu bentuk peluang yang perlu di ambil dalam usaha untuk pembangunan diri dan kerjaya mereka sendiri sebagai ahli profesional.
2.10
Kesimpulan
Bab ini secara ringkasnya telah menjelaskan teori-teori yang berkaitan dengan CPD yang menjadi kajian ini. Definasi, konsep, objektif telah dihuraikan untuk menjelaskan teori yang berkaitan dengan pembangunan sumber manusia dalam sesebuah organisasi. Ciri-ciri CPD dapat meyakinkan profesional terhadap kepentingan dan keperluan program pembelajaran ini.
Begitu juga bentuk dan kaedah perlaksanaan serta faedah atau kepentingan aktiviti CPD semuanya mempunyai objektif yang sama iaitu meningkatkan pengetahuan dan kemahiran profesional. Penelitian terhadap profesion penilaian yang menerangkan maksud penilai, fungsi dan peranan juga badan dan institusi profesional membantu memberikan kefahaman yang jelas untuk huraian seterusnya dalam bab berikut berkaitan dengan konsep program pembangunan profesional secara berterusan (CPD) oleh Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah.

BAB 3
KEPERLUAN / PENGAWALAN PROGRAM PEMBANGUNAN
PROFESIONAL (CPD) TERHADAP PROFESIONAL JURUUKUR
3.1 Pengenalan
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah telah diberikan kuasa menerusi Akta yang diluluskan di Parlimen iaitu Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen
Hartanah 1981. Akta ini telah memberikan satu dimensi baru kepada profesion penilaian sejak ianya dikuatkuasakan pada tahun 1981 di mana hanya profesional yang berdaftar di bawah lembaga sahaja dibenarkan untuk menjalankan praktis ikhtisas dan perniagaan berkaitan dengan profesion ini. Lembaga Juruukur Bahan
Malaysia pula telah diberikan kuasa menerusi Akta Juruukur Bahan 1967 (Akta 487).
Menerusi akta ini juruukur bahan berdaftar dikawal sepenuhnya dalam menjalankan tugas mereka sebagai juruukur bahan. Pelanggaran kepada peruntukan yang telah ditetapkan di dalam akta tersebut boleh menyebabkan tindakan tatatertib diambil terhadap mereka. Kedua-dua lembaga ini amat menitikberatkan pembangunan profesion masing-masing dalam memenuhi keperluan dan perkembangan semasa. Oleh itu CPD merupakan satu elemen yang wajib terhadap setiap ahli yang berdaftar di bawah lembaga.
Program CPD merupakan satu bentuk atau cara pihak Lembaga untuk mengekal dan mempertingkatkan tahap profesional ahlinya dalam memberikan satu perkhidmatan yang berkualiti kepada setiap pelanggan. Oleh itu ianya secara

35 langsung dapat meningkatkan lagi profesion penilaian di mata umum dengan ahli profesional yang mahir dan kompeten dalam bidang mereka ini.
3.2
Definisi dan Fungsi Profesional Penilai Berdaftar dan Juruukur Bahan
Berdaftar
Definisi dan fungsi penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah seperti yang dijelaskan di bawah:-
3.2.1
Definisi dan Fungsi Penilai Berdaftar
Profesion juruukur amalan am mula dikenali setelah Akta Pendaftaran
Juruukur 1967 dikuatkuasakan. Penilai adalah salah satu profesion juruukur selain daripada profesion ukur yang lain seperti juruukur bahan, juruukur tanah dan lainlain. Secara umumnya gelaran penilai diperolehi apabila seseorang memperolehi kelulusan akademik seperti sijil, diploma mahupun ijazah dalam bidang ini.
Sungguhpun begitu penilai adalah penilai yang berdaftar dengan lembaga dan terlatih dalam bidang hartanah. Beliau boleh menjalankan kerja-kerja penilaian, pengurusan harta dan perundingan hartanah. Penilai berdaftar menurut Akta Penilai,
Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981 pula adalah seorang yang mana namanya telah dimasukkan ke dalam Bahagian I, Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981 dan kepada pihak berkuasa untuk menjalankan praktis yang mana dikeluarkan lembaga di bawah seksyen 16 akta tersebut.
Penilai atau pentaksir yang berdaftar dengan Lembaga Penilai, Pentaksir dan
Ejen Hartanah Malaysia sahaja boleh menggunakan perkataan penilai, perunding harta, ejen hartanah, ahli ekonomi, pengurus harta atau sebagainya dalam amalan ikhtisas mereka (Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981). Di bawah seksyen

36
19, akta yang sama juga memperuntukkan bahawa penilai berdaftar diberi kuasa untuk menjalankan amalan profesional yang berkaitan dengan:- i.
Penilaian tanah dan bangunan atau hartanah. ii.
Penilaian tanah dan bangunan untuk tujuan yang tertentu seperti kajian kemungkinan dan perbicaraan mahkamah. iii.
Pengurusan harta dan yang berkaitan dengannya.
Jelas menunjukkan bahawa profesion penilaian adalah salah satu bidang penting yang perlu diberikan perhatian yang wajar agar profesional yang ada cukup berpengetahuan dan mahir dalam bidang tersebut selari dengan keperluan dan kehendak semasa. Maka usaha penambahan ilmu yang berterusan melalui CPD amat penting untuk seorang penilai, khususnya penilai berdaftar.
3.2.2
Definisi dan Fungsi Juruukur Bahan Berdaftar
Juruukur bahan (QS) adalah satu profesion yang terlibat di dalam industri pembinaan. Berdasarkan Akta Juruukur Bahan 1967 mendefinasikan juruukur bahan berdaftar sebagai meliputi Juruukur Bahan Berdaftar (Registered Quantity Surveyor) ,
Graduan Juruukur Bahan Berdaftar (Registered Graduate Quantity Surveyor) ,
Juruukur Bahan Berdaftar Sementara (Temporary Registered Quantity Surveyor) dan firma atau badan korporat yang diluluskan secara bertulis dan dikeluarkan satu permit yang sah untuk menjalankan praktik ukur bahan oleh pihak Lembaga
Juruukur Bahan Malaysia.
Peranan juruukur bahan secara umumnya ialah mengurus dan mengawal kos projek-projek pembinaan dan berkaitan dengan aspek pengurusan serta perkaraperkara teknikal. Peranan juruukur bahan agak meluas tetapi tugas utama seorang juruukur bahan ialah sebagai penasihat berkenaan perkara-perkara kewangan yang bersangkutan dengan projek dan juga untuk mendapatkan nilai yang terbaik bagi setiap wang yang dikeluarkan (to get the best value of money) di dalam pembinaan mana-mana bangunan.

37
Seseorang juruukur bahan mestilah melengkapkan dirinya dengan pengetahuan ekonomi binaan yang akan menjadikannya seorang penasihat yang berguna dan diperlukan di dalam kos pembinaan projek. Ini adalah kunci utama yang mana setiap klien ingin ketahui sebelum membina sesebuah bangunan. Apabila sesuatu projek dipersetujui untuk dilaksanakan, arkitek dan juruukur bahan akan bekerjasama untuk mencapai kehendak dan keperluan klien. Peranan-peranan juruukur bahan boleh dibahagikan kepada dua peringkat iaitu Peringkat Pra Tawaran
(Pre-Tender Stage) dan Peringkat Selepas Tawaran (Post Tender Stage) .
Ringkasnya fungsi-fungsi juruukur bahan secara umumnya adalah berkaitan dengan kawalan kos bagi projek-projek pembinaan. Kaedah-kaedah bekerja, bagaimanapun, meliputi berbagai aktiviti yang mungkin termasuk kos perancangan, kejuruteraan nilai, kajian-kajian kemungkinan, analisis kos faedah, lifecycle , penilaian, dan pengiraan kos.
Juruukur bahan yang berpengalaman mungkin juga dikenali sebagai ahli ekonomi. Juruukur bahan mengawal kos pembinaan dengan pengukuran yang tepat, berpengetahuan dan mahir berkenaan harga-harga seperti upah buruh, bahan-bahan dan sebagainya serta memahami tentang implikasi keputusan reka bentuk di peringkat awal dan memastikan bahawa nilai yang terbaik diperolehi untuk wang yang akan dibelanjakan.
3.3
Latar Belakang Profesion Penilaian dan Juruukur Bahan di Malaysia
Industri hartanah dan pembinaan amat berkait rapat dengan kedua-dua profesional ini iaitu penilai dan juruukur bahan. Peranan yang dimainkan oleh mereka tidak boleh dinafikan oleh golongan profesional lain di mana mereka adalah di antara key players dalam aktiviti pembangunan hartanah di Malaysia. Berikut adalah ringkasan berkenaan dengan kedua-dua profesion ini di Malaysia.

38
3.3.1
Profesion Penilaian
Lembaga yang ditubuhkan telah dilaksanakan pada 5hb Febuari 1981 yang mana ketika ini Ejen Hartanah masih belum wujud atau dimasukkan di bawah akta ini. Pada tahun 1984 satu pindaan telah dilakukan dengan memasukkan etika dan peraturan berkenaan Ejen Hartanah (yang mana dahulunya dikenali dengan broker ).
Akta yang dipinda ini melibatkan semua penilai dan juruukur bertauliah yang terdiri daripada Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah. Profesion penilaian telah bermula seawal penjajahan British lagi iaitu berdasarkan undang-undang di bawah The Royal
Institution of Chartered Surveyors (RICS).
Satu Enakmen Penilaian Tanah diwujudkan pada tahun 1922 dengan mengadakan jawatan Ketua Penilai (Director General) dan Penilai Daerah. Selain itu wujudnya Enakmen Pentaksir 1907 yang diluluskan oleh Badan Perundangan Negeri
Melayu Bersekutu dan diperluaskan penggunaan keseluruh Malaya pada tahun 1933
(Sarina, 2003). Enakmen ini telah memberi kuasa kepada Pentaksir sebagai
Pemungut Hasil Tanah di bawah Pihak Berkuasa Negeri.
Bahagian Penilaian di Kementerian Kewangan telah membuat satu laporan mengenai cadangan kepada Kerajaan British untuk mengadakan Jabatan Penilaian pada 1hb. Jun 1957 yang terdiri daripada orang Inggeris dan pelatih tempatan.
Selepas merdeka sektor hartanah terbahagi kepada dua (2) sektor utama iaitu sektor awam dan swasta. Sektor awam terdiri daripada tiga (3) organisasi utama iaitu
Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta (JPPH), Pejabat Tanah dan Pihak
Berkuasa Tempatan manakala sektor swasta pula mula giat berkembang sekitar tahun 1960 yang memberikan perkhimatan penilaian, pengurusan harta dan agensi hartanah kepada orang awam.

39
3.3.2
Profesion Juruukur Bahan
Profesion juruukur bahan telah bermula seawal abad ke 15 lagi dan berkembang hingga kini. Di Malaysia profesion juruukur bahan telah berkembang lama selari dengan keperluan mereka yang amat diperlukan dalam industri pembinaan untuk menganggarkan kos sesuatu projek. Akta Juruukur Bahan Malaysia
1967 (Akta 487) telah menguatkan lagi peranan profesional ini dalam aktiviti pembangunan negara. Akta ini telah menjelaskan tentang peranan dan kod-kod etika seseorang Juruukur Bahan dan perkara-perkara lain berkaitan dengan pentadbiran dan pendaftaran.
Juruukur bahan umumnya terlibat dengan industri pembinaan yang mana tugas utama mereka adalah berkaitan dengan anggaran kos projek. Perkembangan aktiviti pembangunan negara secara langsung memberi kesan kepada perkembangan profesion juruukur bahan di Malaysia. Profesional juruukur bahan biasanya akan bekerja di dua sektor utama iaitu kerajaan dan swasta yang mana di sektor kerajaan juruukur bahan akan berada di bawah Kementerian Kerja Raya manakala di sektor swasta pula mereka akan bekerja di firma-firma perunding seperti Juruukur Bahan
Antara, Gabungan Juruukur Bahan dan pelbagai lagi.
Selain itu profesion juruukur bahan juga bekerja di firma kontraktor dan korporat. Juruukur bahan terlibat dalam industri pembinaan seperti kediaman, komersial, hospital, masjid, loji petrolkimia, lebuhraya dan sebagainya. Apabila projek pembangunan dicadangkan, perkara yang penting untuk diketahui terlebih dahulu ialah kos projek. Maka di sinilah peranan seseorang juruukur bahan diperlukan untuk menganggar dan menentukan kos tersebut. Ini termasuklah kos penyediaan tapak, kos pembinaan, buruh, kos bahan, yuran profesional, cukai dan lain-lain kos yang berkaitan. Jelas membuktikan bahawa peranan juruukur bahan amat penting dalam sesuatu projek pembinaan dan aktiviti pembangunan negara umumnya.

40
3.4
Bidang Yang Berkaitan dengan Profesion Penilaian dan Juruukur
Bahan
Profesion penilaian dan ukur bahan bukanlah satu bidang baru di Malaysia.
Ianya telah lama berkembang dan amat menyumbang kepada pembangunan negara.
Di bawah ini dijelaskan bidang-bidang utama untuk kedua-dua profesion ini.
3.4.1
Profesion Penilaian
Bidang-bidang utama yang berkaitan dengan profesion penilaian adalah seperti berikut:- i.
Penilaian hartanah. ii.
Pengurusan hartanah. iii.
Perundingan hartanah. iv.
Pembangunan hartanah. v.
Ejen hartanah.
Selain daripada itu terdapat juga bidang-bidang lain yang amat berkait rapat dengan bidang penilaian contohnya seperti:- i.
Pentadbiran tanah. ii.
Ekonomi tanah. iii.
Perancangan bandar. iv.
Pengurusan aset. v.
Pencukaian dan sebagainya.
Ringkasnya setiap urusan yang berkaitan dengan hartanah secara tidak langsung amat berkaitan dengan profesion penilaian.

41
3.4.2
Profesion Juruukur Bahan
Bidang-bidang utama yang berkaitan dengan profesion ukur bahan adalah seperti berikut:- i.
Perkhidmatan Peringkat Permulaan.
•
Kajian kemungkinan dan analisa ekonomi.
•
Anggaran awalan.
•
Perancangan kos.
•
Ramalan aliran tunai projek.
•
Nasihat berkenaan proses tender.
•
Nasihat berkenaan kontrak. ii.
Perkhidmatan Pra dan Pos Tender.
•
Penyediaan senarai kuantiti (BQ) .
•
Dokumen tender.
•
Syarat kontrak.
•
Pemeriksaan kos.
•
Anggaran pra tender.
•
Penilaian / laporan / cadangan tender.
•
Perundingan tender dan kontrak
•
Menghadiri dan memberikan input dalam perbincangan kumpulan rekabentuk. (Design Team Meeting) iii.
Perkhidmatan Pos Kontrak.
•
Pentadbiran kontrak.
•
Kawalan Kos dan laporan kewangan.
•
Penilaian bayaran kemajuan.
•
Koordinasi mesyuarat / kemajuan projek.
•
Arahan perubahan kerja.
•
Penyediaan Akaun Akhir.
•
Nasihat dan panduan berkenaan kontrak.

42 iv.
Pengurusan Projek.
•
Membantu menyediakan ringkasan pelanggan.
•
Membangunkan ringkasan pengurus projek.
•
Nasihat berkenaan bajet.
•
Kajian Kemungkinan.
•
Menyediakan strategi projek.
•
Perlantikan perunding.
•
Menilai tender.
• dan lain-lain yang berkaitan dengan pengurusan projek.
3.5
Organisasi Profesional Yang Mengawal Profesion Penilaian dan
Juruukur Bahan
Setiap profesional mempunyai organisasi profesional atau institusi yang mengawal profesion tersebut. Profesion penilaian dan juruukur bahan juga mempunyai satu badan yang bertanggungjawab terhadap profesion ini. Institusi dan organisasi tersebut boleh dibahagikan kepada dua iaitu dalam negara dan luar negara:-
3.5.1
Organisasi dan Institusi Profesional Berkaitan Penilaian i. Badan dan Institusi profesional di Malaysia yang berkait dengan profesion penilaian adalah seperti berikut:- a) Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA). b) Institut Juruukur Malaysia (ISM). c) Institut Ejen Hartanah Malaysia (MIEA). d) Persatuan Penilai dan Perunding Hartanah Swasta Malaysia
(PEPS).

43 ii. Organisasi dan Institusi Profesional di luar negara yang berkait dengan profesion penilaian adalah seperti berikut:- a) Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS). b) Australian Valuer Institute. c) New Zealand Property Institute. d) Singapore Institute of Surveyors and Valuers. e) The International Real Estate Federation (FIABCI).
3.5.2
Organisasi dan Institusi Profesional Berkaitan Juruukur Bahan i. Organisasi dan Institusi profesional di Malaysia yang berkait dengan profesion ukur bahan adalah seperti berikut:- a) Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM). b) Institut Juruukur Malaysia (ISM). c) Lembaga Industri Pembinaan Malaysia (CIDB). d) Persatuan Kontraktor-Kontraktor (PKK). ii. Organisasi dan Institusi Profesional di luar negara yang berkait dengan profesion ukur bahan adalah seperti berikut:- a) Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS). b) Australian Institute of Quantity Surveyors (AIQS). c) Hong Kong Institute of Surveyors (HKIS). d) Building Surveyors Institute of Japan (BSIJ). e) New Zealand Institute of Quantity Surveyors (NZIQS).

44
3.6
Peluang Pekerjaan Dalam Profesion Penilaian dan Juruukur Bahan
Berikut adalah antara peluang kerjaya yang ada bagi kedua-dua profesion ini yang melibatkan dua (2) sektor utama iaitu kerajaan dan swasta:-
Profesion penilaian menyediakan peluang pekerjaan yang luas kepada para lulusannya. Secara umumnya peluang kerjaya di dalam bidang ini boleh dibahagikan kepada dua bahagian iaitu:- i. Sektor Awam.
•
Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta (JPPH).
•
Pihak Berkuasa Tempatan – DBKL, MBSA, MPPJ, MDST .
•
Badan Berkanun – SIRIM, UDA.
• dan lain-lain. ii. Sektor Swasta.
•
Firma Penilaian dan Perundingan Hartanah– Jones Lang Wootton,
WTW, Rahim & CO dan sebagainya.
•
Syarikat Ejen Hartanah – SK Brothers, Domain, Reipfield dan sebagainya.
•
Pihak Pemaju – Guthrie, Sime-Darby , IOI dan sebagainya.
•
Pihak Korporat – KTMB, MAS, PETRONAS, TNB dan sebagainya.

45
3.6.2 Profesion Juruukur Bahan
Profesion ukur bahan juga menyediakan peluang pekerjaan yang luas kepada para lulusannya. Secara umumnya peluang kerjaya di dalam bidang ini boleh dibahagikan juga kepada dua bahagian iaitu:- i. Sektor Awam
•
Jabatan Tender, Kontrak dan Perolehan di JKR
•
Pihak Berkuasa Tempatan – DBKL, MBSA, MPPJ, MDST
•
Badan Berkanun – SIRIM, UDA, Kementerian Pelajaran.
• dan lain-lain ii. Sektor Swasta
•
Firma Juruukur Bahan seperti Juruukur Bahan Malaysia dan sebagainya.
•
Kontraktor seperti Johawaki, HO-HUP Berhad dan sebagainya.
•
Pihak Pemaju – Guthrie, Sime-Darby , IOI dan sebagainya.
•
Pihak Korporat – TNB, PNB dan sebagainya.
3.7
Program Pembangunan Profesion (CPD) Oleh Lembaga Penilai,
Pentaksir Dan Ejen Hartanah (BOVEA) dan Lembaga Juruukur Bahan
Malaysia (BQSM)
3.7.1
Latarbelakang
Di bawah Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981 terdapat tiga bentuk ahli berdaftar yang dikawal oleh Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen
Hartanah iaitu Penilai Berdaftar, Ejen Hartanah Berdaftar dan Pentaksir Berdaftar.
Ketiga-tiga bentuk ahli ini tertakluk kepada akta dan diwajibkan untuk menghadiri
CPD seperti yang telah ditetapkan di bawah Peraturan dan Garis Panduan Program
Pembangunan Profesional (Rules and Guidelines on Continuing Professional

46
Development For Registered Valuers, Registered Appraisers and Registered Estate
Agents) yang telah dikuatkuasakan pada 1 Januari 2003.
Di bawah Akta Juruukur Bahan1967 pula melalui pindaan yang dibuat ke atas seksyen 13(2) mengenakan syarat untuk pembaharuan pendaftaran tahunan juruukur bahan berdaftar, juruukur bahan berdaftar sementara dan graduan juruukur bahan berdaftar. Ini diperlukan sebelum permohonan dibuat untuk pembaharuan pendaftaran tahunan. Peraturan ini adalah seperti yang dijelaskan dalam Guidelines
On Continuing Professional Development For Registered Quantity Surveyors , pindaan Julai 2004 .
Dengan penguatkuasaan peraturan ini maka setiap ahli yang berdaftar diwajibkan untuk memenuhi program ini yang mana lebih bermatlamat untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran profesional dan juga salah satu syarat untuk pembaharuan pendaftaran tahunan kuasa amalan iktisas mereka.
3.7.2
Objektif
Secara umumnya kedua-dua Lembaga iaitu Lembaga Penilai, Pentaksir dan
Ejen Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia mendefinasikan CPD di dalam buku Peraturan dan Garis Panduan Program Pembangunan Profesional Secara
Berterusan (Rules and Guidelines on Continuing Professional Development) seperti berikut:-
“Continuing Professional Development encompasses systematic maintenance, improvement and enhancement of knowledge and skills for the development of personal qualities necessary for the execution of the relevant professional and technical duties throught the practitioner’s working life”
Dewasa ini bentuk perniagaan secara tradisional yang semakin beransur berubah kepada bentuk perniagaan yang berteraskan pengetahuan dan kemahiran kini kerap dicabar oleh perkembangan teknologi, kaedah penyelesaian masalah yang baru, budaya perniagaan baru, turun naik pasaran dan juga pindaan kepada undangundang dan peraturan. Latihan dan latihan yang berterusan adalah satu proses yang

47 saling memerlukan. Profesional perlu memberikan tindakbalas dan menjangka sesuatu kesan yang akan dihadapi oleh mereka dan juga kepada perniagaan.
Oleh itu CPD adalah merupakan satu mekanisme di mana profesional boleh meningkatkan kredibiliti diri terhadap pengalaman dan kemahiran yang diperlukan untuk terus kekal dalam persaingan perniagaan. Inilah sebenarnya yang menjadi objektif dan falsafah disebalik perlaksanaan CPD oleh pihak lembaga baik kepada
Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah mahupun Lembaga Juruukur Bahan Malaysia.
3.7.3
Kebaikan atau Faedah CPD
Pihak Lembaga Juruukur Bahan Malaysia dan Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah berharap dapat mempromosi, membangun dan mencapai beberapa matlamat hasil daripada aktiviti CPD yang telah diwajibkan melalui dua perspektif iaitu:- i.
Untuk Ahli Berdaftar.
•
Peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran.
•
Meningkat dan meninggikan mutu perkhidmatan kepada pelanggan.
•
Membangunkan keyakinan diri yang tinggi dalam tugas profesional.
•
Mengurangkan risiko daripada melakukan kecuaian./kesilapan.
•
Membantu untuk mengekalkan mutu kerja. ii.
Untuk Profesion.
•
Profil tinggi dan keistimewaan terhadap profesion.
•
Identiti profesional yang jelas.
•
Kemahiran yang tinggi ke atas profesional.

48
3.8
Struktur Program Pembangunan Profesional (CPD) Oleh Lembaga
Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah (BOVEA)
3.8.1
Keperluan CPD - (BOVEA)
Di bawah peraturan dan panduan CPD yang dikeluarkan oleh pihak lembaga menjelaskan pihak-pihak yang wajib memenuhi keperluan ini adalah:- i.
Penilai berdaftar atau pentaksir berdaftar. ii.
Ejen hartanah berdaftar. iii.
Pesara yang ingin memperbaharui kuasa amalan (authority to practice).
iv.
Penilai berdaftar, pentaksir berdaftar dan ejen hartanah berdaftar yang digantung dan berhasrat untuk kembali menjalankan praktis.
3.8.2
Jam Kredit CPD- (BOVEA)
Pengiraan jumlah keperluan CPD adalah dalam bentuk mata kredit (Credit
Points / Hours) . Setiap program akan diberikan jam kredit oleh pihak lembaga.
Setiap ahli yang diwajibkan perlu memperolehi atau mendapatkan sekurangkurangnya sepuluh (10) mata kredit setahun untuk melayakkan mereka untuk memperbaharui kuasa amalan ikhtisas mereka. Setiap CPD yang dihadiri oleh setiap penilai berdaftar, pentaksir berdaftar dan ejen hartanah berdaftar perlulah direkodkan mengikut garis panduan yang telah ditetapkan oleh pihak lembaga. Contoh borang rekod kehadiran CPD seperti yang terdapat di LAMPIRAN A. Setiap aktiviti CPD yang dianjurkan oleh pihak penganjur akan diberikan mata kredit maksimum oleh pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah. Tujuan menghadkan jumlah mata kredit kepada setiap program yang dijalankan adalah untuk memastikan objektif dan matlamat CPD dapat dicapai.

49
Jadual 3.1: Maksimum Mata Kredit Aktiviti CPD-BOVEA
NO. BENTUK AKTIVITI
CPD profesional.
2. Menghadiri seminar, persidangan, kongres, bengkel, konvensyen, kursus, forum dan taklimat.
3. Belajar secara separuh masa atau latihan amali di institusi yang diiktiraf. atau pembentangan dalam bidang profesional berkaitan industri hartanah.
5. Belajar sendiri dan pembacaan (private study dan structured reading).
KLASIFIKASI a) Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen
Hartanah. b) Institut Juruukur Malaysia (ISM). c) Panel Perunding Penilaian. d) Panel Perunding Ejen Hartanah. e) Institut Ejen Hartanah Malaysia. f) dan sebagainya. a) World Valuation Congress. b) Asean Valuers Association Congress. c) Pan-Pacific Congress of Real Estate
Valuers, Appraisers and Counselors.
International Real Estate Federation
(FIABCI) Congress, dan sebagainya.
Belajar secara separuh masa untuk subjek berkaitan denga industri hartanah untuk peringkat sijil, diploma dan ijazah dan latihan industri yang diluluskan oleh lembaga.
Penerbitan penyelidikan, majalah, jurnal, pembentangan kertas kerja di seminar, kongres dan panel forum.
Pembacaan buku, majalah, jurnal, artikel dan penerbitan yang berkaitan dengan industri hartanah.
MAKSIMUM
MATA KREDIT
YANG
DIBENARKAN
Maksimum enam
(6) mata kredit setahun.
Maksimum sepuluh (10) mata kredit setahun.
Maksimum sepuluh (10) mata kredit setahun.
Maksimum sepuluh (10) mata kredit setahun.
Maksimum satu
(1) mata kredit setahun.
Sumber: Buku Peraturan dan Garis Panduan Program Pembangunan Profesional oleh
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah
Jadual 3.1 di atas menjelaskan maksimum mata kredit untuk setiap bentuk aktiviti CPD yang dilaksanakan mengikut klasifikasinya. Maklumat lengkap berkenaan pemberian jam kredit mengikut setiap klasifikasi dan bentuk aktiviti CPD yang digariskan oleh pihak lembaga seperti yang tedapat dalam LAMPIRAN B.
3.8.3
Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Diiktiraf - (BOVEA)
Pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah hanya mengiktiraf aktiviti-aktiviti yang berbentuk berikut sahaja iaitu:-

50 i.
Menghadiri mesyuarat profesional. ii.
Seminar, persidangan, kongres, bengkel dan konvensyen. iii.
Belajar secara separuh masa di institusi pengajian tinggi. iv.
Latihan industri di firma dan organisasi. v.
Penyelidikan, penerbitan dan pembentangan berkaitan perkara profesional. vi.
Panel forum. vii.
Pembacaan dan belajar sendiri (private study and structured reading).
3.8.4
Pengecualian Daripada CPD- (BOVEA)
Walaupun CPD merupakan satu kewajipan kepada setiap ahli yang berdaftar di bawah pihak lembaga tetapi terdapat beberapa golongan yang dikecualikan daripada program ini iaitu:- i.
Ahli berdaftar yang mencapai umur enam puluh (60) tahun mendapat pengecualian sepenuhnya. ii.
Ahli berdaftar yang mencapai umur lima puluh lima (55) tahun perlu menghantar satu setengah (one half) daripada keperluan CPD.
iii.
Ahli berdaftar yang tidak menjalankan amalan buat sementara waktu atau yang digantung kuasa amalan ikhtisas mereka. iv.
Sesiapa yang menjalankan amalan di bawah Kuasa Amalan Istimewa
(Special Authority to Practice) untuk tempoh tidak melebihi satu tahun. v.
Ahli berdaftar yang menderita dengan penyakit. vi.
Ahli berdaftar yang menyambung pengajian secara sepenuh masa. vii.
Ahli berdaftar yang mendapat pengecualian sepenuhnya daripada pihak lembaga.

51
3.8.5
Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD - (BOVEA)
Kegagalan setiap ahli berdaftar seperti penilai berdaftar, pentaksir berdaftar dan ejen hartanah berdaftar untuk memenuhi keperluan CPD ini pihak Lembaga
Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah boleh untuk tidak memperbaharui kuasa untuk menjalankan amalan (authority to practice) mereka kecuali kepada individu yang dikecualikan sahaja.
Ini akan mengakibatkan mereka tidak boleh terlibat dalam menggunakan kuasa profesional yang ada sebelumnya kepada mereka untuk mempraktikkan kerjakerja berkaitan dengan bidang hartanah (digantung sementara). Sekiranya ahli yang berdaftar masih menjalankan kerja-kerja berkaitan hartanah walaupun kuasa amalan tidak diperbaharui, maka tindakan yang lebih tegas boleh dikenakan berdasarkan peruntukan yang ada dalam Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981.
3.8.6
Pentadbiran dan Pengurusan Program Pembangunan Profesional (CPD)
Oleh Lembaga Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah (BOVEA)
3.8.6.1
Pentadbiran Keperluan CPD - (BOVEA)
Setiap ahli berdaftar diminta untuk sentiasa mengemaskini rekod kedatangan aktiviti CPD yang mana pihak lembaga dari masa ke semasa boleh meminta ahli berdaftar menunjukkan bukti kehadiran mereka dalam aktiviti tersebut. Ahli berdaftar seperti penilai diminta untuk menyimpan dokumen yang berkaitan sebagai rujukan iaitu seperti sijil, risalah,dan sebagainya.
Setiap permohonan untuk memperbaharui kuasa amalan perlu disertakan dengan borang aktiviti CPD yang dihadiri untuk tahun tersebut. (Borang aktiviti
CPD seperti yang terdapat di LAMPIRAN C ). Bagi ahli berdaftar yang mempunyai jumlah jam kredit melebihi sepuluh (10) jam, ianya boleh membawa jam yang selebihnya untuk tahun hadapan tetapi tidak melebihi lima (5) jam kredit.

52
3.8.6.2
Permohonan Akreditasi CPD Oleh Penganjur - (BOVEA)
Pemohonan untuk mendapatkan akreditasi CPD boleh dibuat oleh manamana pihak yang menganjurkan CPD tiga minggu sebelum tarikh aktiviti dijalankan.
Permohonan boleh dibuat dengan menggunakan Borang A yang disediakan oleh pihak lembaga. (Sila rujuk LAMPIRAN D – Borang A: Permohonan Jam Kredit Oleh
Penganjur). Pihak Lembaga akan menentukan jumlah jam kredit yang akan diberikan dan keputusan adalah muktamat. Pihak lembaga juga boleh untuk tidak mengakreditasi program yang dilihat gagal untuk memenuhi matlamat CPD . Begitu juga jika berlaku kelewatan kelulusan jam kredit bagi permohonan yang tidak lengkap.
Akreditasi CPD juga boleh dilakukan sendiri oleh ahli berdaftar yang menghadiri sesuatu program selain daripada penganjuran yang telah mendapat akreditasi dengan syarat program tersebut memenuhi kriteria yang ditetapkan untuk mencapai objektif CPD tersebut. Setiap permohonan perlulah lengkap dengan buktibukti seperti tarikh, masa, tempat program berlangsung, topik, brochure , sijil kehadiran dan sebagainya. Setiap permohonan jam akreditasi akan dibuat dalam tempoh sebulan dari tarikh permohonan dibuat.
3.8.6.3
Penguatkuasaan - (BOVEA)
Pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah mempunyai kuasa untuk melakukan audit secara rawak terhadap program yang mendapat akreditasi. Satu buku pendaftaran akan dibuat untuk tujuan pemeriksaan oleh seorang pemeriksa yang dilantik oleh pihak lembaga untuk mengendalikan pemeriksaan tersebut.
Pemeriksa yang dilantik juga boleh menghadiri sebarang program yang dianjurkan untuk menilai setiap topik yang dibentang dan diperbincangkan dalam program tersebut.

53
3.8.6.4
Asas Akreditasi Aktiviti CPD - (BOVEA)
Secara asasnya terdapat beberapa perkara yang diambilkira dalam memberikan akreditasi kepada program CPD yang dibuat oleh pihak penganjur antaranya:- i.
Tempoh masa pembelajaran / aktiviti CPD ditukarkan kepada mata kredit. Maksudnya satu markah CPD diperolehi bagi setiap mata yang diperuntukkan secara langsung dengan aktiviti CPD . Kredit dikira kepada setengah jam yang hampir tidak termasuk waktu rehat dan jamuan serta sesi soal jawab. ii.
Pengiraan mata kredit juga merangkumi dan mengambilkira topik yang berkaitan dengan profesion, masa dan pengalaman pembentang dalam bidang tersebut.
Jam kredit CPD tidak dikuatkuasakan kepada penilai berdaftar dan ejen hartanah berdaftar yang baru memperolehi kuasa amalan mereka.
3.9
Struktur Program Pembangunan Profesional (CPD) Oleh Lembaga
Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)
3.9.1
Keperluan CPD - (BQSM)
Di bawah peraturan dan panduan CPD yang dikeluarkan oleh pihak lembaga menjelaskan pihak-pihak yang wajib memenuhi keperluan ini adalah:- i.
Juruukur bahan berdaftar, graduan juruukur bahan berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sementara. ii.
Juruukur bahan berdaftar yang mana pendaftaran telah dibatalkan dan ingin memperbaharui pendaftaran.

54 iii.
Juruukur bahan berdaftar yang mana pendaftaran telah digantung dan ingin memperbaharui pendaftaran .
iv.
Juruukur bahan berdaftar yang gagal memperbaharui pendaftaran dan ingin memperbaharui pendaftaran .
3.9.2
Jam Kredit CPD - (BQSM)
Jumlah mata kredit setahun yang perlu dipenuhi oleh juruukur bahan dalam tahun berkenaan untuk melayakkan permohonan pembaharuan pendaftaran di hantar ke lembaga adalah seperti berikut:- i.
Juruukur bahan berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sementara minimum 10 mata kredit. ii.
Graduan juruukur bahan berdaftar minimum 5 mata kredit. iii.
Juruukur bahan berdaftar yang berumur 55 – 60 tahun minimum 5 mata kredit .
iv.
Juruukur bahan berdaftar yang tinggal atau bekerja di luar negara atau tidak bekerja minimum 2 mata kredit.
Setiap aktiviti CPD yang dianjurkan oleh pihak penganjur akan diberikan mata kredit maksimum oleh pihak Lembaga Juruukur Bahan Malaysia. Jadual 3.2 ialah maksimum mata kredit. Maklumat lengkap berkenaan pemberian jam kredit mengikut setiap klasifikasi dan bentuk aktiviti CPD yang gariskan oleh pihak lembaga seperti yang terdapat di LAMPIRAN E. profesional.
Jadual 3.2: Maksimum Mata Kredit Aktiviti CPD
NO. BENTUK AKTIVITI
CPD
2. Menghadiri AGM.
KLASIFIKASI a) Lembaga Juruukur Bahan /
ISM. b) Badan-badan Profesional.
Menghadiri ISM AGM atau badanbadan profesional yang diiktiraf.
MAKSIMUM MATA
KREDIT YANG
DIBENARKAN
Maksimum lapan (8) mata kredit setahun.
Maksimum dua (2) mata kredit setahun.

55
3. Menghadiri seminar, persidangan, bengkel,
CPD Talk, kursus jangka pendek dan lawatan teknikal.
4. Speaker. a) b)
Dianjurkan oleh BQSM/ISM.
Dianjurkan oleh badan-badan profesional lain. pengajian peringkat sarjana.
Di seminar, bengkel, symposium dan lain-lain. a) Sepenuh masa tidak kurang (6) bulan. b) Sepenuh masa tidak kurang (12) bulan. c) Separuh masa / jarak jauh tidak kurang (2) tahun.
6. Pengarang dan penerbitan. a) Artikel di jurnal profesional. b) Buku.
7. In-house training. Pembentang dan peserta.
Samb..
Maksimum sepuluh
(10) mata kredit setahun.
Maksimum lapan (8) mata kredit setahun.
Maksimum sepuluh
(10) mata kredit setahun.
8. Belajar secara sendiri
(Private study).
9. Analisa kos projek dan kos indeks.
Pembacaan buku, majalah, jurnal, artikel dan penerbitan yang berkaitan dengan ukur bahan.
Penyediaan analisa kos projek dan kos indeks.
Maksimum lapan (8) mata kredit setahun.
Maksimum empat (4) mata kredit setahun.
Maksimum empat (4) mata kredit setahun.
Maksimum dua (2) mata kredit setahun.
Maksimum empat (4) mata kredit setahun.
Sumber: Buku Garis Panduan Program Pembangunan Profesional oleh Lembaga
Juruukur Bahan Malaysia
3.9.3
Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Diiktiraf - (BQSM)
Pihak Lembaga Juruukur Bahan Malaysia hanya mengiktiraf aktiviti-aktiviti yang berbentuk berikut sahaja iaitu:- i. ii. iii.
Menghadiri mesyuarat profesional (Attendance at professional) .
Menghadiri mesyuarat agong tahunan (Attendance at AGM) .
Seminar, persidangan, bengkel, CPD talk, kursus pendek dan lawatan teknikal (Seminars, conferences, workshops, cpd talk, short course and iv. v. technical visit).
Menjadi pembentang untuk perkara profesional (Speakers on
Professional Matters) .
Penyelidikan dan belajar di peringkat sarjana (Research and Post
Graduate Studies) .

56 vi. vii.
Pengarang dan penerbitan (Authorship and Publication) .
Latihan dalaman di organisasi (In-house Training) . viii. Belajar secara sendiri (Private Studies) . ix. Analisa kos projek dan indek kos.
Index) .
(Project Cost Analysis and Cost x. Perbicaraan timbangtara (Arbitration Hearing) .
3.9.4
Pengecualian Daripada CPD - (BQSM)
Walaupun CPD merupakan satu kewajipan kepada setiap ahli yang berdaftar di bawah pihak lembaga tetapi terdapat beberapa golongan yang dikecualikan daripada program ini iaitu:- i.
Ahli berdaftar yang mencapai umur enam puluh (60) tahun. ii.
Bekas Presiden Lembaga Juruukur Bahan Malaysia. iii.
Pegawai Kanan Kerajaan atau wakil yang dipilih ke Mesyuarat
Perundangan Negeri atau Parlimen Malaysia. iv.
Lain-lain yang diputuskan oleh pihak lembaga (permohonan pengecualian perlu dibuat sebelum 31hb. Disember untuk tahun berkenaan unutk pembaharuan pendaftaran).
3.9.5
Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD - (BQSM)
Kegagalan setiap juruukur bahan berdaftar dan lain-lain untuk memenuhi keperluan CPD ini pihak Lembaga Juruukur Bahan Malaysia boleh membatalkan pendaftaran mereka sebagai juruukur bahan berdaftar.

57
3.9.6
Pentadbiran dan Pengurusan Program Pembangunan Profesional (CPD)
oleh Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)
3.9.6.1
Penyelenggaraan Rekod CPD - (BQSM)
Pihak lembaga dari masa ke semasa boleh meminta juruukur bahan untuk menyatakan bukti penglibatan dalam aktiviti CPD.
Juruukur bahan hendaklah mengemaskini dokumen dan sijil kehadiran sebagai bukti penyertaan.
3.9.6.2
Penghantaran Rekod CPD - (BQSM)
Juruukur bahan mesti menghantar rekod CPD bersama-sama permohonan pembaharuan pendaftaran ke lembaga. Permohonan hendaklah lengkap dan dihantar dengan menggunakan borang penghantaran CPD bersama-sama dokumen sokongan untuk pengesahan dan kelulusan pihak lembaga. Contoh Borang Penghantaran CPD terdapat di LAMPIRAN F.
3.9.6.3
Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD - (BQSM)
Permohonan untuk memperbaharui pendaftaran tidak akan diluluskan jika pemohon tidak memenuhi keperluan CPD yang ditetapkan kecuali lembaga meluluskan permohonan tersebut.
3.9.6.4
Advance Mata Kredit CPD - (BQSM)
Juruukur bahan layak untuk memohon mata kredit CPD sebagai Advance
Mata Kredit CPD untuk dicampurkan kepada jumlah mata kredit yang tidak mencukupi untuk membolehkan pembaharuan pendaftaran dibuat. Permohonan ini

58 perlu dibuat kepada pihak lembaga sebelum 31hb. Disember bagi tahun sebelumnya pembaharuan dibuat. Jumlah maksimum Advance Mata Kredit CPD yang layak adalah seperti berikut:- i.
Juruukur bahan berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sementara layak untuk tiga (3) mata kredit. ii.
Graduan juruukur bahan berdaftar layak untuk dua (2) mata kredit.
Walaubagaimanapun mata kredit ini tidak layak untuk juruukur berdaftar yang berumur 55 – 60 tahun dan juruukur bahan berdaftar yang tinggal atau bekerja di luar negara.
3.10
Perlaksanaan Program Pembangunan Profesional (CPD)
Program Pembangunan Profesional (CPD) dilaksanakan oleh beberapa pihak penganjur yang berbentuk akademik yang dapat menambah pengetahuan dan kemahiran profesional khususnya penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar iaitu seperti:- i.
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah. ii.
Lembaga Juruukur Bahan Malaysia. iii.
Institut Juruukur Malaysia (ISM). iv.
Institut Penilaian Negara (INSPEN). v.
Persatuan Penilai Swasta (PEPS). vi.
Institut Tanah dan Ukur Negara (INSTUN). vii.
Lembaga Industri Pembinaan Malaysia (CIDB). viii.
Institusi Pengajian Tinggi. ix.
Pihak Berkuasa Tempatan. x.
Kementerian-kementerian berkaitan seperti Kementerian Sumber Asli dan Alam Sekitar, Kementerian Kewangan dan lain-lain. xi.
dan lain-lain pihak penganjur lagi.

59
Pihak penganjur akan menjalankan pelbagai bentuk aktiviti CPD seperti seminar, persidangan, forum dan bengkel serta aktiviti lain baik diperingkat negara mahupun antarabangsa.
3.10.1
Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Dianjurkan Untuk Penilai dan Juruukur
Bahan
Dalam membincangkan aktiviti-aktiviti yang dianjurkan untuk CPD untuk penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar, penulis akan memberikan beberapa contoh topik-topik aktiviti CPD yang telah dan akan dianjurkan untuk tahun 2006 dan tahun 2007 seperti yang ditunjukkan dalam jadual 3.3. Aktiviti ini melibatkan sebahagian penganjur utama program CPD seperti kedua-dua pihak lembaga sendiri,
INSPEN, ISM, CIDB dan beberapa yang lain.
Jadual 3.3: Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Dianjurkan
Penganjur
Lembaga Juruukur Bahan
Malaysia
Topik
Institut Juruukur Malaysia (ISM)
Institut Penilaian Negara
(INSPEN)
Persatuan Penilai Swasta (PEPS)
Lembaga Industri Pembinaan
Malaysia (CIDB)
•
Invitation to Participate in the 1st Construction Industry
Research Achievement International Conference 2007.
•
National Heritage Act 2005, Malaysia Valuation
Standard.
•
Financial Property Standard.
•
Eight Surveyors Congress.
•
Project Management Concept.
•
Regional Arbitration Conference.
•
MBAM Conference 2007. Going Global: Challenges &
Opportunities for your kind perusal.
•
National Heritage Act 2005 (with ISM).
•
International Real Estate Research Symposium-2008.
•
Seminar on 9th Malaysian Plan.
•
Real Estate Convention (with ISM and FIABCI).
•
Innovation in Construction through IBS –Malaysia and
UK Perspectives.
•
Structural Steel Design and Application & Precast
Design Concrete Training.
•
Latihan Personnel Pembinaan.

60
Lampiran G menunjukkan beberapa contoh risalah berkaitan dengan aktiviti
CPD yang telah dianjurkan oleh pihak-pihak yang berkenaan.
3.11
Kesimpulan
Bab ini secara keseluruhannya telah menjelaskan perkara-perkara yang berkaitan dengan CPD yang tertakluk kepada kehendak dan keperluan Lembaga
Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia.
Penerangan yang jelas berkenaan dengan kewajipan menghadiri CPD untuk setiap ahli berdaftar sejajar dengan objektif yang hendak dicapai oleh pihak lembaga kepada setiap ahlinya agar mutu dan perkhidmatan yang berkaitan profesion berada pada tahap yang terbaik. Begitu juga penjelasan berkenaan siapakah yang diwajibkan kepada CPD telahpun dinyatakan.
Bentuk aktiviti yang mendapat pengiktirafan atau kelulusan pihak lembaga juga dijelaskan. Selanjutnya perbincangan berkenaan pentadbiran dan pengurusan
CPD oleh pihak lembaga juga dapat mengelakkan kita melakukan sebarang bentuk kesilapan yang boleh membawa kepada penggantungan kuasa amalan dan sekatan untuk memperbaharui pendaftaran tahunan. Apa yang lebih penting di sini bukanlah hanya melihat kepentingan CPD untuk tujuan pembaharuan pendaftaran tahunan semata-mata tetapi ialah kepentingan CPD terhadap peningkatan kemahiran dan pengetahuan profesional agar seiring dengan kehendak dan perkembangan semasa khususnya yang melibatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.

BAB 4
METODOLOGI KAJIAN DAN TEKNIK ANALISIS
4.1
Pengenalan
Bab ini akan menggariskan kaedah / metodologi yang akan diadaptasi untuk mencapai matlamat dan objektif kajian yang dijalankan. Penjelasan berkaitan dengan kaedah penyelidikan, teknik pengumpulan data dan teknik analisa yang akan digunapakai untuk menganalisa data yang diperolehi juga akan dijelaskan nanti di dalam bab ini. Kajian yang dijalankan ini secara asasnya meliputi tiga (3) komponen utama iaitu kajian literatur / teori yang berkaitan dengan CPD yang meliputi konsep umum dan spesifik. Ini dilakukan dengan merujuk kepada artikel, kertas kerja, penyelidikan, tesis dan laman web yang berkaitan. Begitu juga dengan penjelasan berkenaan konsep CPD yang dilakukan oleh Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen
Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia. Semua ini akan membantu dalam menghasilkan satu kajian literatur yang lengkap dan kukuh.
Komponen yang kedua pula adalah yang menjurus kepada pencapaian matlamat dan objektif kajian iaitu keperluan CPD kepada ahli profesional dalam menigkatkan kemahiran dan pengetahuan, peningkatan mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Ini akan menggunakan borang soal selidik dan sesi temubual sebagai instrumen kajian. Seterusnya data yang diperolehi dianalisa dengan teknik yang bersesuaian. Komponen terakhir pula adalah penjelasan terhadap penemuan kajian dan rumusan keseluruhan beserta dengan beberapa cadangan untuk kajian lanjutan yang boleh dijadikan kajian.

62
4.2
Rekabentuk Kajian
Kajian ini adalah kajian yang berbentuk kuantitatif dan kualitatif. Ia juga dikenali dengan kaedah campuran/gabungan. Kaedah kuantitatif menitikberatkan kepada aspek pengumpulan data dan analisa data yang berbentuk nombor manakala kaedah kualitatif pula ialah sesuatu yang tidak dapat ditunjukkan melalui analisa nombor seperti sikap, gaya dan sebagainya (Sulaiman, (2004) dalam Zarita (2006)).
Menurut Punch (1998) dalam Zarita (2006) yang menekankan matlamat utama kaedah kualitatif adalah:-
“ the aim of qualitative approach is for in-depth and holistic understanding, in order to do justice to the complexity of social life. Moreover, samples are usually small, pre-structuring of design and data is less common, and its methods are less formalized than those in quantitative approach. Thus, qualitative is more multidimensional, more diverse, and less replicable with greater flexibility”
Atas alasan inilah kaedah kuantitatif dan kualitatif digunakan dalam kajian ini agar segala masalah dan kelemahan dapat di atasi yang datang dari penggunaan satu kaedah, satu teori kajian dan juga satu tinjauan sahaja. Jadual 4.1 menunjukkan rumusan kaedah pengumpulan data dan objektif kajian.
Kaedah
Pengumpulan
Data
Kuantitatif
Jadual 4.1: Ringkasan Kaedah Pengumpulan Data
Instrumen Objektif Populasi
Kualitatif
Prosedur
Sampel
Borang soal selidik melalui pos / tangan
Temubual
Pengumpulan maklumat dari saiz sampel yang besar
Untuk mengesahkan hasil penemuan dan penjelasan yang lebih mendalam antaranya berkenaan keperluan CPD dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan serta mutu perkhidmatan dan mutu kerja kepada penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.
Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar yang berada di
Lembah Kelang sahaja
30% daripada saiz populasi
Responden bersesuaian yang dipilih secara rawak

63
Untuk kaedah kuantitatif, kajian ini akan dijalankan melalui pengedaran borang soal selidik melalui pos dan juga serahan tangan. Selanjutnya sesi temubual juga akan dijalankan untuk kaedah kualitatif. Borang soal selidik dan temubual akan dilakukan terhadap penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sahaja.
Penggunaan borang soal selidik dan temubual adalah kaedah yang dapat memberikan hasil yang baik bagi sesuatu kajian.
Kajian yang dijalankan juga adalah berbentuk “explorotary research”.
Sekaran (2000) dalam Zarita (2006) melaporkan bahawa “ Exploratory studies are undertaken to better comprehend the nature of the problem, limited study has been conducted in the area.” Beliau mencadangkan agar temubual juga dijalankan untuk pemahaman yang lebih dalam ke atas situasi dan sesuatu fenomena. Pada ketika ini, penulis mendapati masih tiada kajian lagi yang dibuat untuk melihat kepada keperluan CPD dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja dan mengkaji setiap elemen-elemennya. Justeru amat baik sekali untuk kajian ini dijalankan secara eksplorasi. Rajah 4.1 memberikan gambaran keseluruhan berkenaan rekabentuk kajian ini.
PERINGKAT AWAL
PEMBENTUKAN
OBJEKTIF, SKOP,
PERMASALAHAN
KAJIAN, KEPENTINGAN
DAN LAIN-LAIN
HASIL PENEMUAN
HURAIAN SECARA
GRAFIK
(CARTA/JADUAL)
KAEDAH
PENGUMPULAN DATA
KUANTITATIF DAN
KUALITATIF
TEKNIK ANALISA
ANALISA SECARA
STATISTIK SPSS
UNIT ANALISA
PENILAI BERDAFTAR &
JURUUKUR BAHAN
BERDAFTAR
INSTRUMEN
BORANG SOAL
SELIDIK &
TEMUBUAL
Rajah 4.1: Rekabentuk Kajian

64
4.3
Unit Analisa
Unit analisa merujuk kepada definasi oleh Sekaran (2000) dalam Zarita
(2006) iaitu tahap kumpulan data yang dikumpulkan semasa peringkat analisa data dijalankan. Kajian ini menggunakan penilai dan juruukur bahan yang menfokuskan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sebagai unit analisa. Ini kerana kajian yang dijalankan adalah untuk melihat samada aktiviti CPD yang dijalankan telah dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan serta mutu perkhidmatan dan mutu kerja beserta dengan setiap elemen-elemennya.
4.4
Populasi dan Sampel
Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar merupakan responden utama yang dalam kajian ini. Ini tidak melibatkan pentaksir berdaftar, ejen hartanah berdaftar, juruukur bahan berdaftar sementara dan graduan juruukur bahan berdaftar.
Ini kerana seorang penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar berkuasa menjalankan semua amalan praktis. Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar yang dipilih juga adalah mereka yang masih bergiat aktif atau praktis dalam menjalankan kuasa amalan ikhtisas dan terlibat secara langsung di industri hartanah ketika ini.
Populasi kajian iaitu penilai berdaftar yang berdaftar di bawah Lembaga
Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah dan juruukur bahan berdaftar di bawah
Lembaga Juruukur Bahan Malaysia. Berdasarkan kajian yang dijalankan terdapat seramai 680 penilai berdaftar dan seramai 864 orang juruukur bahan berdaftar di bawah lembaga. Kajian yang akan dijalankan hanya melibatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar yang berada di Lembah Kelang sahaja iaitu meliputi kawasan seperti Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Subang, Shah Alam dan Kelang sahaja.

65
Pemilihan Lembah Kelang sebagai kawasan kajian atas alasan sebilangan besar firma hartanah dan ukur bahan berada di sini dan sudah pasti juga penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar bekerja di firma-firma berkenaan. Maklum balas daripada responden ini secara langsung dapat memberikan gambaran keseluruhan terhadap kajian yang hendak dijalankan. Persampelan yang dibuat terhadap penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah secara rawak mudah terhadap mereka yang masih aktif dalam bidang hartanah di Lembah Kelang sahaja.
Anggaran responden iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah sekurang-kurangnya 30 orang daripada jumlah populasi di Lembah Kelang.
Ini adalah jumlah minimum yang sesuai untuk dibuat analisa. Firma dan organisasi yang terlibat dalam kajian ini meliputi semua iaitu firma penilaian, ejen hartanah, pengurusan harta, firma ukur bahan dan kontraktor yang mana penulis percaya terdapatnya penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar di sini. Meskipun begitu, kajian awal mendapati sebilangan besar penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar menjalankan amalan mereka di firma penilaian dan perundingan hartanah dan firma juruukur bahan.
4.5
Instrumen Kajian
Instrumen merupakan elemen penting dalam sesebuah penyelidikan. Dalam kajian yang dijalankan ini, borang soal selidik telah dipilih sebagai instrumen utama untuk mencapai objektif kajian. Selain itu temubual juga akan dilakukan terhadap responden kajian. Pemilihan kajian tinjauan melalui borang soalselidik sebagai instrumen utama adalah kerana ianya merupakan kaedah yang cepat bagi mendapatkan data dari sebilangan besar responden, kos yang murah dan dapat membekalkan maklumat yang lebih banyak berdasarkan jumlah bilangan soalan yang diajukan dalam satu-satu soal selidik. Begitu juga dengan kaedah temubual yang dapat menyokong maklumat yang diperolehi daripada data yang diperolehi secara kajian tinjauan. Terdapat beberapa elemen instrumen dalam kajian ini iaitu:-

66 i.
Pentadbiran / Pengurusan Kajian
Pengumpulan data akan dilakukan sendiri oleh penyelidik dengan cara pengedaran borang soal selidik secara langsung kepada responden dan juga sesi temubual. Borang soal selidik juga akan diedarkan melalui pos secara rawak kepada responden. ii.
Tarikh dan Masa Pengumpulan Data
Pengumpulan data akan bermula pada bulan Febuari 2007 hingga ke bulan April 2007. Tempoh masa ini memadai untuk mendapatkan data yang diperlukan. Sesi temubual juga akan dilakukan di firma-firma yang menempatkan responden yang dipilih secara rawak. iii.
Lokasi Pengumpulan Data
Data yang akan dikumpulkan hanya melibatkan responden yang berada di sekitar kawasan Lembah Kelang sahaja meliputi Kuala Lumpur,
Petaling Jaya, Subang, Shah Alam dan Kelang. Ini kerana sebahagian besar firma yang berkaitan dengan industri hartanah dan ukur bahan berada di sini dan sudah pasti sebilangan besar responden juga mengisi jawatan-jawatan di firma dan organisasi tersebut. iv.
Kekerapan Pengumpulan Data
Tiada satu waktu kekerapan yang khusus dalam proses pengumpulan data. Data akan cuba dikumpulkan mengikut masa dan tarikh yang ditetapkan. v.
Strategi Pengumpulan Data
Startegi pengumpulan data adalah melalui penggunaan borang soal selidik dan temubual terhadap responden . Kaedah ini amat berkesan untuk mendapatkan maklumat yang tepat dan terkini daripada responden. Selain itu, data juga diperolehi dengan cara sekunder iaitu melalui kajian terdahulu, artikel, jurnal, kertas kerja dan sebagainya.

67
4.5.1
Borang Soal Selidik
Borang soal selidik merupakan instrumen yang penting dalam proses pengumpulan maklumat bagi kajian ini. Penulis telah merangka borang soal selidik bagi mencapai objektif yang telah digariskan. Borang soal selidik yang dirangka berbentuk ”closed ended questions” yang mana penulis berfikiran lebih sesuai dan baik untuk memperolehi data yang dikehendaki berbanding dengan soalan yang berbentuk ”open ended questions”.
Sungguhpun begitu untuk bahagian terakhir iaitu berkaitan dengan komen dan ulasan ianya telah dirangka secara soalan terbuka. Rasionalnya ialah penulis ingin mendapatkan ulasan terbuka daripada responden. Borang soal selidik adalah seperti yang dilampirkan dalam LAMPIRAN H.
4.5.1.1 Pembentukan Borang Soal Selidik
Borang soal selidik dibentuk untuk memastikan maklumat dan data yang diperolehi dapat mencapai matlamat dan objektif kajian yang telah ditetapkan.
Pembentukan borang soal selidik adalah berpandukan kepada kajian teoritikal / literatur yang telah dijelaskan dalam bab kedua dan ketiga berkenaan konsep CPD .
Konsep, bentuk aktiviti CPD , peraturan, garis panduan dan pelbagai perkara lagi yang berkaitan secara langsung telah membantu merangka dan membentuk borang soal selidik ini. Dalam merangka borang soal selidik ini, penulis telah mendapatkan pandangan dan komen daripada beberapa orang profesional iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Borang soal selidik yang telah dirangka terbahagi kepada tiga (3) bahagian utama iaitu seperti berikut:- i.
Bahagian A
Bahagian A secara umumnya adalah menyentuh tentang informasi responden seperti nama dan alamat organisasi, umur, jantina, pengalaman kerja, tempat bekerja dan bidang pengkhususan. Maklumat

68 ini penting untuk melihat responden yang bagaimanakah yang melibatkan diri dalam aktiviti CPD. ii.
Bahagian B
Bahagian B pula lebih menfokuskan kepada soalan yang khusus berkaitan dengan CPD . Soalan yang dikemukakan berbentuk penyataan dan skala (statement and likert scales) . Untuk merealisasikan dan mendapat hasil kajian yang baik penulis telah membahagikan pula bahagian ini kepada empat (4) seksyen iaitu:-
Seksyen 1 ;
Seksyen ini adalah soalan umum berkenaan CPD. Respoden akan memilih samada ya atau tidak terhadap soalan yang diberikan. Soalan yang disediakan adalah utnuk melihat samada aktiviti CPD telah dapat meningkatkan mereka dalam perkara yang berkaitan seperti kemahiran dan pengetahuan, mutu perkhidmatan, mutu kerja dan beberapa elemen lain.
Seksyen 2;
Soalan adalah berkaitan dengan bentuk aktiviti CPD.
Ini adalah untuk melihat bentuk aktiviti manakah yang kerap untuk dihadiri oleh responden. Bentuk aktiviti telah digabungkan antara penilai dan juruukur bahan kerana mempunyai persamaan. Terdapat beberapa soalan tambahan khas untuk juruukur bahan sahaja. Ruang cadangan juga disediakan sekiranya responden mempunyai idea untuk aktiviti lain yang boleh diiktiraf oleh pihak lembaga.
Seksyen 3;
Seksyen ini adalah untuk melihat apakah elemen pengetahuan dan kemahiran yang diperolehi oleh responden melalui aktiviti CPD. Ini akan menjelaskan kepada penyataan bahawa CPD telah dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan dalam seksyen 1.

69
Seksyen 4;
Seksyen ini adalah untuk melihat apakah elemen mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang diperolehi oleh responden melalui aktiviti CPD.
Ini dapat menjelaskan kepada penyataan bahawa CPD dapat mutu perkhidmatan dan mutu kerja dalam seksyen 1. iii.
Bahagian C
Bahagian yang terakhir iaitu C adalah berkenaan dengan ulasan dan komen responden berkaitan dengan aktiviti CPD yang dijalankan oleh pihak penganjur seperti pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen
Hartanah, Lembaga Juruukur Bahan Malaysia, CIDB, ISM, INSPEN dan pihak penganjur yang lain. Komen ini diharapkan dapat membantu penulis untuk memberikan cadangan dalam usaha untuk meningkat dan memperbaiki mutu CPD yang dianjurkan ketika ini. Ianya mungkin dapat membantu pihak berkaitan untuk menyediakan satu bentuk aktiviti yang sesuai dengan topik-topik yang dinamik dan mengikut kehendak dan keperluan semasa.
4.5.1.2 Pengenalpastian Responden
Borang soal selidik diedarkan hanya kepada responden yang dipilih iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Responden juga adalah mereka yang masih menjalankan kuasa amalan dan berada di Lembah Kelang sahaja. Ini adalah untuk memudahkan dalam proses pengumpulan data oleh penulis dan juga sebahagian besar penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar berada di Lembah
Kelang.
Pemilihan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar ( bukannya penilai dan juruukur bahan - mereka yang tidak mempunya kuasa amalan) adalah kerana mereka sahaja yang diwajibkan oleh pihak lembaga masing-masing untuk menghadiri aktiviti CPD mengikut jumlah jam kredit yang ditetapkan .

70
4.5.1.3 Perlaksanaan Borang Soal Selidik
Setelah proses merangka dan mengenalpasti responden dibuat, langkah seterusnya ialah perlaksanaan borang soal selidik pula. Pengagihan telah dijalankan melalui pos kepada responden dan juga pengedaran secara tangan (by hand) oleh penulis sendiri. Jika pengedaran melalui pos dilakukan, borang yang diedarkan akan disertakan sekali dengan sampul surat beralamat sendiri beserta setem untuk memudahkan responden memberikan jawapan mereka kepada penulis.
Meskipun begitu maklum balas yang diperolehi secara pos oleh responden secara umumnya kurang memuaskan dan terdapat juga responden yang tidak mengembalikan borang soal selidik tersebut. Bagi pengedaran secara tangan ianya tidak menghadapi masalah yang besar yang mana sebahagian besar responden memberikan kerjasama yang baik.
4.5.1.4 Kajian Pilot
Sebelum pengedaran borang soal selidik dilakukan secara komprehensif, penulis terlebih dahulu telah menjalankan kajian pilot untuk borang soal selidik tersebut. Pengedaran borang soal selidik telah dibuat secara rawak kepada responden untuk mengenalpasti sebarang bentuk masalah yang mungkin dihadapi berhubung soalan-soalan yang diajukan.
Hasil daripada kajian pilot yang dibuat mendapati borang soal selidik yang dirangka mudah difahami isi dan kandungan soalannya. Walaupun begitu terdapat beberapa cadangan yang diperolehi daripada responden dan perkara ini telahpun diambilkira oleh penulis semasa merangka borang soal selidik yang akhir.

71
4.5.2 Temubual
Proses pengumpulan data juga melibatkan kaedah temubual dengan responden. Temubual telah dilakukan dengan beberapa penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar dan ini telah dapat menyokong dengan lebih baik lagi jawapan-jawapan yang diperlukan untuk mencapai objektif kajian ini. Proses temubual telah dijalankan adalah dengan memilih responden secara rawak dan sebelum sesuatu sesi temubual dijalankan, penulis terlebih dahulu telah membuat temujanji.
Secara keseluruhannya sesi temubual telah berjalan dengan baik dan mendapat kerjasama responden. Sesi ini juga telah membincangkan perkara-perkara lain selain soalan yang ada dalam borang soal selidik. Ini dapat mengukuhkan lagi keputusan yang diperolehi berkenaan dengan program CPD.
4.6
Analisa Data
Penganalisaan data yang diperolehi daripada borang soal selidik akan dijalankan dengan menggunakan teknik analisa secara komputer / teknik statistik yang menggunakan perisian Statistical Package for Social Science (SPSS). Teknik analisa SPSS mudah dilaksanakan dan keputusan yang diperolehi juga lebih objektif dengan penganalisaan nombor. Bagi mencapai objektif kajian penulis telah memilih beberapa teknik analisa yang terdapat dalam pakej ini sesuai dengan matlamat untuk mencapai objektif kajian. Teknik yang digunapakai adalah Analisa Statistik
Frekuensi , Analisa Secara Diskriptif yang melihat kepada nilai min (purata) dan
Analisa Penjadualan Bersilang (Crosstabulation) . Tiga teknik mudah ini sudah pasti dapat membantu untuk memberikan keputusan dan penemuan yang baik untuk kajian ini. Keptusan analisa untuk ketiga-tiga teknik ini adalah seperti yang dilampirkan dalam LAMPIRAN E.

72 i. Analisa Statistik Frekuensi (Statistical Frequency Analysis)
Analisa statistik frekuensi merupakan satu analisa yang mudah untuk difahami dan dapat menunjukkan bilangan responden yang membuat pemilihan. Pemilihan sesuatu keputusan adalah berdasarkan kekerapan jawapan yang diberikan responden. Keputusan kekerapan tertinggi memberi gambaran bahawa kebanyakan responden memilih jawapan tersebut di dalam pemilihan mereka.
Secara keseluruhannya analisa statistik frekuensi hanya memberikan jawapan berdasarkan kekerapan ke atas sesuatu soalan (rujuk sebagai variable ) tanpa dapat menunjukkan apakah variable tersebut merupakan variable yang utama. Semakin kerap atau ramai yang memberikan jawapan yang sama, maka semakin penting soalan atau variable tersebut.
ii. Analisa Secara Diskriptif (Discriptive Analysis)
Analisa secara diskriptif pula adalah untuk melihat apakah perkaraperkara yang menjadi keutamaan dalam banyak-banyak soalan yang diajukan. Ini dapat dilakukan dengan melihat nilai min (purata) yang tertinggi bagi setiap soalan yang dikemukakan. Nilai min akan disusun untuk melihat kedudukan keutamaan (ranking) setiap variable.
Nilai min diperolehi adalah dengan formula berikut :-
MIN = NILAI (SKALA) x KEKERAPAN
BILANGAN RESPONDEN
Keputusan nilai min hanya melibatkan soalan di bahagian B yang terdiri daripada empat (4) seksyen . Susunan nilai min akan dibuat mengikut setiap seksyen. Ini akan dapat menjelaskan tahap keutamaan setiap keputusan yang dikemukakan. iii. Analisa Penjadualan Bersilang (Crosstabulation Analysis)
Analisa secara penjadualan bersilang adalah satu analisa yang dibuat untuk membandingkan dua pembolehubah. Ini adalah untuk melihat hubungan di antara kedua-dua pembolehubah tersebut. Contohnya

73 membandingkan pembolehubah profesion dengan pembolehubah yang terdapat dalam elemen kemahiran dan pengetahuan. Ini berbeza dengan analisa frekuensi yang mana hanya menjelaskan jawapan untuk setiap satu pembolehubah sahaja. Oleh itu penjelasan yang lebih mantap dapat dibuat untuk memenuhi sesuatu objektif kajian.
4.7
Kesimpulan
Rumusannya bab ini menjelaskan kaedah atau metodologi kajian untuk keseluruhan kajian yang dijalankan. Bermula daripada rekabentuk kajian, unit analisa, instrumen dan teknik analisa semuanya jelas menerangkan bagaimanakah kajian ini dapat mencapai matlamat dan objektif yang telah ditetapkan. Data yang diperolehi daripada pengedaran borang soal selidik dan sesi tembual akan dianalisa dengan menggunakan teknik penganalisaan statistik komputer (SPSS). Penulis yakin dengan metodologi yang diguna pakai ianya dapat membantu untuk menghasilkan satu keputusan dan penemuan yang baik dan mencapai objektif. Semua keputusan dan penemuan ini akan dihuraikan dengan bantuan grafik berbentuk carta dan jadual yang akan dijelaskan di dalam bab berikutnya.

BAB 5
ANALISA DAN PENEMUAN
5.1
Pengenalan
Bab ini akan menjelaskan berkenaan dengan hasil keputusan kajian yang telah dijalankan melalui analisa statistik daripada data yang dikumpulkan terhadap penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Daripada tujuh puluh (70) borang soal selidik yang diedarkan hanya tiga puluh satu (31) sahaja yang dikembalikan dan di analisa.
Analisa yang dijalankan adalah mengunakan aplikasi komputer melalui perisian SPSS dan analisa statistik frekuensi, analisa diskriptif dan analisa penjadulan bersilang telah digunakan terhadap kajian ini. Hasil keputusan juga telah mengambilkira sesi temubual yang telah dijalankan dengan beberapa orang responden yan melibatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Hasil keputusan ini akan dijelaskan melalui empat (4) aspek iaitu:- i.
Analisa latar belakang responden. ii.
Analisa berkaitan program pembangunan profesional (CPD).
iii.
Analisa untuk melihat tahap keutamaan. iv.
Analisa komen dan cadangan responden.
Di bawah setiap bahagian akan dijelaskan lagi dengan lebih terperinci berkaitan dengan soalan-soalan yang telah dikemukakan samada melalui borang soal

75 selidik ataupun semasa sesi temuramah. LAMPIRAN I adalah keputusan analisa yang dijalankan melalui perisian SPSS untuk borang soal selidik yang telah diedarkan.
5.2
Analisa Latar Belakang Responden
Berdasarkan soalan dalam borang soal selidik terdapat tujuh (7) soalan di bawah latar belakang responden. Ini melibatkan nama dan alamat organisasi, jantina, umur, profesion, tempat kerja, pengalaman dan bidang pengkhususan. Kebanyakan daripada responden tidak memberikan nama mereka dalam borang soalan selidik dan hanya meletakkan maklumat berkenaan organisasi sahaja.
5.2.1
Jantina
Kesemua responden telah memenuhi soalan ini dan analisa yang dijalankan mendapati seramai 12 orang (38.7%) adalah perempuan dan 19 orang (61.3%) adalah terdiri daripada responden lelaki (Rajah 5.1). Ini menunjukkan bilangan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar di dominisasi oleh kaum lelaki berdasarkan responden yang menjawab borang soal selidik yang diedarkan ini.
19
12
Lelaki Perempuan
Rajah 5.1: Pecahan Profesion Mengikut Jantina

76
5.2.2
Umur
Kajian yang dijalankan mendapati umur bagi penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah dalam lingkungan 25 hingga 56 tahun. Sebanyak 16.1% adalah dalam lingkungan umur 25-35, 51.6% umur di antara 36-45 dan 32.3% adalah berumur 46-56. Ini menunjukkan kebanyakan mereka yang berdaftar dengan lembaga berada dalam lingkungan umur 36-45 dan kebanyakkan daripada meraka berada di organisasi berkaitan. Disebabkan terdapat jurang umur yang besar (25->56 tahun) maka purata, median dan standard deviation dinyatakan (Rajah 5.2).
Berdasarkan rajah di bawah menunjukkan normal distribution . Purata umur adalah dalam lingkungan 36-45 tahun.
Histogram
20
15
10
5
0
0.5
1 1.5
2
Umur
2.5
3 3.5
Mean = 2.16
Std. Dev. = 0.688
N = 31
Rajah 5.2: Umur Penilai Berdaftar dan Juruukur Bahan Berdaftar
5.2.3
Profesion
Kajian hanya menfokuskan kepada penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Daripada 31 orang responden seramai 15 orang adalah juruukur bahan berdaftar dan 16 orang adalah penilai berdaftar. Rajah 5.3 menunjukkan pecahan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar mengikut jantina. Terdapat seramai 10 lelaki dan 6 perempuan untuk penilai berdaftar manakala 9 lelaki dan 6 perempuan untuk juruukur bahan berdaftar.

77
Bil 10
8
6
4
2
0
10
9
6 6
Lelaki Perempuan
Penilai Berdaftar Jurukur Bahan Berdaftar
Jantina
Rajah 5.3: Pecahan Profesion Mengikut Jantina
5.2.4
Tempat Kerja
Kebanyakan daripada responden adalah mereka yang bekerja dengan pihak kerajaan. Ini meliputi responden yang bekerja di universiti, Jabatan Kerja Raya dan
Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta yang mewakili sebanyak 32.3%, diikuti firma penilaian dan hartanah 29%, firma ukur bahan 22.6 %, badan berkanun dan kontraktor masing-masing 3.2% dan 9.7 % untuk korporat.
Kontraktor
Badan Berkanun
Firma Ukur Bahan
Korporat
Kerajaan
Firma Penilaian dan Hartanah
1
1
2
3
4
7
0 2 4 6 8
Jurukur Bahan Berdaftar Penilai Berdaftar
9
10
10
12
Rajah 5.4
Pecahan Profesion Mengikut Tempat Kerja

78
Secara keseluruhan pihak swasta dan korporat mewakili sebanyak 64.5% dan selebihnya 32.2% adalah responden dari pihak kerajaan dan badan berkanun. Jika dilihat pecahan profesion dan tempat kerja (Rajah 5.4) kebanyakkan responden bekerja di firma hartanah mahupun firma ukur bahan. Ini mengesahkan bahawa kebanyakkan responden berada di sektor swasta.
5.2.5
Pengalaman Kerja
Berdasarkan analisa, majoriti responden mempunyai pengalaman kerja dalam industri hartanah melebihi 11 tahun yang mewakili sebanyak 83.9% dan diikuti
12.9% untuk pengalaman 6-10 tahun dan selebihnya 3.2% untuk 3-5 tahun (Rajah
5.5). Kesimpulannya ialah rata-rata responden telah lama meninggalkan pembelajaran secara formal dan satu bentuk pengajian berterusan seperti CPD amat penting agar mereka sentiasa mempunyai kemahiran dan pengetahuan terkini selari dengan kehendak dan arus perkembangan semasa.
1
3 hingga 5
6 hingga 10
11 hingga 15
>15
0
4
5 10
11
15
15
20
Rajah 5.5: Pengalaman Kerja

79
5.2.6
Bidang Pengkhususan
Analisa jelas menunjukkan kebanyakkan responden terlibat secara langsung dengan aktiviti pembinaan da hartanah mengikut bidang pengkhususan masingmasing. Bagi penilai berdaftar 9 orang responden terlibat dalam sekurang-kurangnya tiga (3) bidang pengkhususan baik penilaian, pengurusan hartanah, perejenan hartanah, dan perundingan hartanah. Hanya 7 orang responden mempunyai satu (1) bidang pengkhususan.
Begitu juga dengan juruukur bahan berdaftar menunjukkan senario yang sama iaitu kebanyakan responden mempunyai bidang pengkhususan lebih daripada satu (1) iaitu seramai 10 orang daripada 15 responden. Selebihnya adalah mereka yang mempunyai sekurang-kurangnya satu bidang pengkhususan. Bidang pengkhususan ini seperti peringkat permulaan, pra dan post tender, post tender dan pengurusan projek.
5.3
Analisa Berkaitan Program Pembangunan Profesional (CPD)
Analisa untuk perkara-perkara yang berkaitan dengan CPD dipecahkan kepada empat (4) bahagian utama. Objektif analisa ini dijalankan adalah untuk melihat bagaimanakah tanggapan responden berkenaan perkara berkaitan CPD.
Keputusan yang akan dijelaskan nanti secara langsung akan mencapai objektif kajian ini iaitu untuk mengenalpasti samada CPD dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja serta bentuk aktiviti CPD manakah menjadi pilihan responden.
5.3.1
Umum Berkenaan CPD
Analisa untuk umum berkenaan CPD adalah untuk mengenalpasti samada
CPD telah dapat meningkatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar

80 samada dari segi pengetahuan dan kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja, pembentukan keyakinan dan kebolehan diri, mengelak daripada melakukan kecuaian profesional dan peningkatan dari segi kepakaran dan keprofesionalan. i.
Meningkatkan Kemahiran dan Pengetahuan
Hasil keputusan mendapati sebanyak 96.8% (30 responden) bersetuju bahawa
CPD telah dapat membantu dalam meningkatkan pengetahuan dan kemahiran manakala hanya 3.2% (seorang responden) mengatakan tidak (Rajah 5.6). Ini secara langsung telah dapat mencapai objektif yang kedua iaitu untuk melihat samada CPD dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan.
Ya 30
Tidak
0
1
5 10 15 20 25 30 35 Bil.
Rajah 5.6: Kemahiran dan P engetahuan ii.
M eningkatkan Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
H asil keputusan mendapati sebanyak 77.4% (24 responden) bersetuju bahawa
CPD telah dapat m embantu dalam meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja manakala hanya 22.6% (7 responden) mengatakan tidak (Rajah 5.7). Ini secara langsung telah dapat m encapai objektif yang kedua iaitu untuk melihat samada CPD dapat meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja.
Ya 24
Tidak
0 5
7
10 15 20 25 30 Bil.
Rajah 5.7: Mutu Perkhidmatan dan Mu tu Kerja

81 iii.
M embentuk Keyakinan dan Kebolehan Diri
Hasil keputusan mendapati sebanyak 58.1% (18 orang responden) bersetuju bahawa CPD dapat membentuk keyakinan dan kebolehan diri manakala hanya
41.9% (13 responden) mengatakan tidak (Rajah 5.8). Dapatlah disimpulkan bahawa nisbah di antara responden yang bersetuju dan tidak lebih kurang sama. Oleh itu pendekatan yang lebih perlu diambil oleh pihak lembaga masi ng-masing untuk memastikan setiap aktiviti CPD dapat memenuhi objektif ini yang selari dengan objektif yang disasarkan oleh pihak lembaga.
Ya 18
Tidak
0 5 10
13
15 20 Bil.
Rajah 5.8: Membentuk Keyakinan dan Kebolehan Diri iv.
Mengelakkan Kecuaian Profesional
Hasil keputusan mendapati sebanyak 71% (22 responden) bersetuju bahawa
CPD dapat mengelakkan seseorang profesional daripada melakukan kecuaian profesional manakala hanya 29% (9 responden) mengatakan tidak (Rajah 5.9).
Dapatlah disimpulkan bahawa aktiviti CPD amat bermanafaat kepada seseorang profesional dalam memastikan sebarang bentuk kesilapan dan kecuaian dapat untuk dielakkan. Ini selari dengan elemen pengetahuan yang banyak dianjurkan melalui aktiv iti CPD .

82
Ya
Tidak 9
22
0 5 10 15 20 25 Bil.
Rajah 5.9: Mengelakkan Kecuaian Profesional v.
M eningkatkan Tahap Keprofesionalan dan Kepakaran.
H asil keputusan mendapati sebanyak 83.9% (26 responden) bersetuju bahawa
CPD dapat m eningkatkan tahap keprofesionalan dan kepakaran manakala hanya
16.1% (5 responden) mengatakan tidak (Rajah 5.10). Dapatlah disimpulkan bahawa aktiv iti CPD amat bermanafaat kepada seseorang profesional dalam meningkatkan tahap kepakaran seseorang ahli profesional.
Ya 26
Tidak 5
0 5 10 15 20 25 30 Bil.
Rajah 5.10: Meningkatkan Tahap Keprofesionalan dan Kepakaran
Jika dilihat secara keseluruhan untuk kelima-lima objektif di atas m aka dapatlah disimpulkan melalui kedudukan tahap keutamaan (ranking), aktiviti CPD amat m embantu dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan diikuti oleh meningkatkan tahap keprofesionalan dan kepakaran dan seterusnya seperti yang ditunjukkan dalam jadual 5.1 di bawah dilihat berdasarkan nilai min melalui (skala 1-
2: 1 = ya, 2 = tidak).

83
Jadual 5.1: Susunan Peningkatan Yang Diperolehi Daripada Aktiviti CPD
Bentuk Peningkatan
Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan
Meningkatkan mutu perkhidmatan dan kerj a
Membentuk keyakinan dan kebolehan diri
N Minimum Maksimum Min
31 1 2 1.03
31
31
1
1
2
2
1.23
1.42
Std.
Deviation
.180
.425
.502
Mengelakkan kecuaian profesional
31 1 2 1.29 .461
Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran
31 1 2 1.16 .374
5.3.2
Bentuk Aktiviti CPD
Analisa yang dijalankan adalah untuk melihat apakah bentuk aktiviti CPD yang paling digemari atau kerap dihadiri oleh pen ilai berdaftar dan juruukur bahan b erdaftar. Ini adalah untuk mencapai objektif kajian yang pertama. Penjelasan untuk b entuk aktiviti CPD ini akan dibuat secara bersama untuk kedua-dua jenis respo nden.
Analisa secara frek uensi dan di ip e k a ktiviti CP D. Bentuk aktiviti CPD disusun mengikut nilai min yan g terti nggi h inggalah yang terendah untuk me nunjukkan bentuk aktiviti yang kerap dihadiri dan m enjadi pilihan responden. Skala ya ng di gunakan ialah 1 hingga 3 iaitu untuk tidak penting, sederhana dan penting. Melalui analisa ini objektif kajian yang pertama telah dicapai. Analisa bentuk aktiviti CPD adalah seperti yang berikut:- i.
Menghadiri mesyuarat profesional.
Analisa yang dijalankan mendapati responden menyatakan sebanyak 16.1% tidak penting, 48.4% sederhana dan 35.5% penting untuk bentuk CPD iaitu m enghadiri mesyuarat profesional. Apa yang boleh dirumuskan di sini, bentuk aktiviti ini berada pada tahap sederhana penting bagi pandangan kedua-dua profesion. Dalam pada itu ianya juga dianggap baik berdasarkan peratus penting berbanding jumlah peratus yang mengatakan tidak penting. Ini mungkin kerana

84 bentuk aktiviti ini hanya melibatkan beberapa kumpulan individu yang berkenaan sahaja.
ii.
S eminar, persidangan, kongres, konvensyen, bengkel, forum & lawatan teknikal.
Bentuk aktiviti yang dinyatakan di atas adalah bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan ramai responden. Ini adalah berdasarkan kepada nilai peratus sebanyak 74.2% yang mengatakan penting berbanding 25.8% yang mengatakan sederhana. Tiada responden yang memberikan jawapan tidak penting untuk bentuk iv CPD ini. Ini mungkin disebabkan ramai responden yang boleh menyertai a ktiviti ini dan ianya tidak terhad kepada individu tertentu sahaja. Ia juga mungkin diseb abkan faktor penganjuran yang kerap, kos bayaran yang dikenakan dan lain-lain faktor yang mendorong bentuk aktiviti ini menjadi pilihan untuk dihadiri. iii.
Belajar di Institusi Pengajian Tinggi.
Secara keseluruhannya bentuk aktiviti CPD ini pula boleh dianggap sederhana jika dilihat melalui peratusnya iaitu sebanyak 48.4% berbanding peratus tidak penting sebanyak 16.1% dan penting sebanyak 35.5%. Bilangan peratus tidak p enting yang boleh dikatakan tinggi mungkin kerana tidak semua penilai dan juruukur bahan berdaftar yang berpeluang untuk menyambung pengajian secara formal di institusi pengajian tinggi. Oleh itu peratus sederhana menjadi pilihan re sponden.
iv.
Penyelidikan, penerbitan dan pembentangan profesional berkaitan industri.
Analisa mendapati responden cenderung untuk memilih aktiviti seperti penyelidikan, penerbitan dan pembentangan profesional berkaitan industri sebagai antara pilihan utama. Sebanyak 61.3% mengatakan penting berbanding 22.6% sederhana dan 16.1% tidak penting. Apa yang dapat disimpulkan di sini ia lah budaya p enulisan semakin mendapat perhatian responden khususnya penilai dan juruukur bahan berdaftar.

85 v.
Pembacaan dan belajar sendiri.
Untuk pembacaan dan belajar secara sendiri juga mendapat perhatian responden dengan 61.3% yang mengatakan penting berbanding dengan 28% dan
9.7% yang menyatakan sederhana dan tidak penting. Perkara ini mungkin disebabkan faktor kekurangan masa yang ada untuk membolehkan mereka terlibat dalam bentuk aktiviti lain seperti seminar, persidangan yang sudah pasti mengambil masa berbanding dengan aktiviti ini. Meskipun begitu terdapat responden yang menganggap bentuk ini tidak penting. vi.
Menjadi p embentang / panel di forum yang diluluskan.
Bentuk aktiviti ini secara umumnya berada pada tahap sederhana berdasarkan kepada jawapan responden iaitu sebanyak 48.4% berbanding 12.9% tidak penting dan 38.7% penting. Peratus sederhana dan tidak penting jika dicampurkan melebihi peratusan penting dan ini terjadi mungkin disebabkan bentuk aktiviti ini tidak dapat melibatkan ramai responden dan kekerapan aktiviti yang dianjurkan juga terbatas. vii.
Latihan industri yang diluluskan oleh lembaga di firma, organisasi & lainlain.
Analisa umtuk latihan industri sebagai salah satu bentuk aktiviti CPD pula menunjukkan 51.6% mengatakan penting berbanding 38.7% sederhana dan 9.7% tidak penting. Pemilihan aktiviti ini dilakukan oleh responden mungkin kerana melalui aktiviti ini responden boleh mendapatkan secara langsung pengetahuan dan kemahiran yang terkini yang digunapakai dalam industri. v iii.
Menghadiri Mesyuarat Agong Tahunan
B entuk aktiviti ini adalah hanya untuk responden juruukur bahan berdaftar sahaj a berdasarkan bentuk aktiviti yang diiktiraf oleh lembaga berkenaan. Secara keseluruhannya ianya tidak menjadi pilihan responden dengan tiada responden menganggap ianya satu aktiviti yang penting. Sebanyak 66.7% berpendapat sederhana dan 33.3% tidak penting.

86 ix.
Latihan Dalaman di Organisasi
Bentuk aktiviti ini juga adalah hanya untuk responden juruukur bahan berdaftar sahaja berdasarkan bentuk aktiviti yang diiktiraf oleh lembaga berkenaan. Secara kesel uruhan nya ianya menjadi pilihan responden dengan tiada responden menganggap ianya satu aktiviti yang tidak penting. Sebanyak 60% berpendapat seder hana dan 40% penting. Ini mungkin disebabkan ianya mudah untuk dijalankan tanpa melibatkan kos yang besar dan peruntukan masa yang boleh dirancang. x.
Analisa Kos Projek dan Kos Indek
Bentuk aktiviti ini juga adalah hanya untuk responden juruukur bahan berdaftar sahaja. Secara keseluruhannya ianya menjadi pilihan responden dengan tiada re sponden menganggap ianya satu aktiviti yang tidak penting. Sebanyak 53.3% berpe ndapat sederhana dan 46.7% penting. Ini mungkin disebabkan analisa kos projek dan indek kos merupakan antara bidang utama untuk seseorang juruukur bahan. xi.
Perbicaraan Timbangtara.
Secara keseluruhannya aktiviti perbicaraan timbangtara memberikan jawapan yang berbeza dengan tiga (3) aktiviti lain yang khusus untuk juruukur bahan berdaftar. Terdapat seorang responden (6.7%) daripada 15 kesemuanya yang mengatakan aktiviti ini tidak penting. Berbanding sebanyak 40% mengatakan sederhana dan selebihnya 53.3% mengatakan ianya penting. Peratus yang mengatakan penting juga mungkin didorong oleh kepentingan aspek timbangtara kepada juruukur bahan berdaftar dalam menjalankan tugas mereka.
Secara keseluruhannya dapatlah d isimpulkan bentuk-bentuk aktiviti CPD y ang menjadi pilihan responden iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar berda sarkan jadual 5.2 di bawah. Analisa ini dibuat melalui analisa diskriptif yang melihat kepada nilai min. Nilai min tertinggi yang berdasarkan skala 1 hingga 3 akan dianggap sebagai bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan utama.

87
Jadual 5.2: Bentuk-Bentuk Aktiviti CPD
Bentuk Aktiviti CPD N Minimum Maksimum Min
Std.
Deviation forum, 31 2 3 2.74 .445
lawatan teknikal.
Pembacaan dan belajar secara sendiri.
31 1 3 2.52 .677
Perbicaraan timbangtara.
Analisa kos projek dan kos indek.
Penyelidikan, penerbitan, pembentangan profesional berkaitan industri.
Latihan Industri yang diluluskan oleh lembaga.
15
15
31
1
2
1
3 2.47
3 2.47
3 2.45
.640
.516
.768
31 1 3 2.42 .672
Latihan dalam organisasi
Pembentang / panel forum yang diluluskan.
Belajar di Institusi Pengajian Tinggi.
Mesyuarat profesional.
15
31
31
31
2
1
1
1
3 2.40
3 2.26
3 2.19
3 2.19
.507
.682
.703
.703
15 1 2 1.67 .488
(Nota: Aktiviti CPD yang digelapkan jadualnya hanya dikhususkan untuk juruukur bahan berdaftar sahaja.)
Berdasarkan jadual di atas didapati bentuk aktiviti CPD seperti seminar, persidangan, kongres, bengkel, forum, lawatan teknikal menjadi pil han utama yang mempunyai nilai min sebanyak 2.74, diikuti pembacaan dan belajar sendiri dengan nilai min 2.52, perbic araan timbangtara dan analisa kos projek da n indek kos masingmasing 2.47 dan seterusnya.
Jika kita melihat kepada bentuk aktiviti CPD yang hanya melibatkan kedua-dua r esponden tanpa mengambilkira bentuk a ktiv iti yang dikhususkan kepada juruukur bahan berdaftar ianya adalah seperti jad ual 5.3 di ba wah. Ked udukan nilai min b erbeza dengan penyelidikan, pener bitan d an pembent an gan berali h ke tem pat ke tiga
( 3) dan seterusnya untuk ak tiviti yang lain .

88
Jadual 5.3: Bentuk Aktiviti CPD Khusus Melibatkan Penilai dan Juruukur Bahan
Bentuk Aktiviti CPD
Seminar, persidangan, kongres, bengkel, forum, lawatan teknikal.
Pembacaan dan belajar secara sendiri.
N Minimum
31
31
2
1
Maksimum Min
3
3
2.74
2.52
Std.
Deviation
.445
.677
Penyelidikan, penerbitan, pembentangan profesional berkaitan industri.
Latih an Industri yang diluluskan oleh lembaga.
31
31
1
1
3
3
2.45
2.42
.768
.672
Pembentang / panel forum yang diluluskan.
31 1 3 2.26 .682
Belajar di Institusi Pengajian Tinggi.
Mesyuarat profesional.
31
31
1
1
3
3
2.19
2.19
.703
.703
5.3.3
Elemen Pengetahuan dan Kemahiran dalam CPD
Kajian yang dijalankan adalah untuk mengetahui apakah elemen-elemen p engetahuan dan kemahiran yang telah dapat ditingkatkan melalui aktiviti CPD ini.
D alam menjalankan kajian untuk elemen ini, beberapa elemen pengetahuan dan k emahiran telah digariskan dalam borang soal selidik dengan memberikan skala satu
(1 ) hingga lima (5) bermula dari sangat tidak setuju, tidak setuju, sederhana, setuju dan sangat setuju. Ini bertujuan untuk memudahkan responden memilih jawapan m ereka. Analisa ya ng dijalankan adalah dengan me f rekuensi dan diskriptif yang melihat nilai min.
Penjelasan melalui analisa secara frekuensi hanya memfokuskan lima (5) e lemen utama yang diperolehi dan gam baran keseluruhan adalah melalui analisa s ecara diskriptif iaitu dengan melihat kepa da nilai m in (Jadual 5.4). Nilai min yang tertinggi dianggap sebagai elemen pengetahuan dan kemahiran utama yang diperlukan dan diperolehi daripada aktivit i C PD A S ntuk kese mua e lemen ada dilampirkan di LAMPIRAN I.

89 i.
P indaan Akta Dan Peraturan Yang Berkaitan Dengan Profesion
Hasil analisa yang dijalankan mendapati secara keseluruhannya 94% bersetuju
(termasuk sederhana) aktiviti CPD telah dapat meningkatkan pengetahuan terhadap pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan profesion. Tiada responden yang tidak bersetuju dengan peningkatan yang diperolehi untuk elemen ini. Hasil temubual juga mengesahkan bahawa dengan menghadiri CPD seseorang individu dapat mendalami dan memahami sepenuhnya jika ter dapat sebarang bentuk pindaan akta dan peraturan yang berlaku yang melibatkan industri hartanah khususnya. Rajah 5.11 menun jukkan analisa untuk elemen ini.
49%
45%
Sederhana Setuju Sangat setuju
6%
Rajah 5.11: Elemen Pindaan Akta dan Peraturan ii.
Garis Panduan, Peraturan Dan Akta Terkini Dalam Bidang Berkaitan
Hasil analisa yang dijalankan mendapati 100% responden bersetuju aktiviti
CPD telah dapat meningkatkan pengetahuan mereka berkenaan dengan garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkaitan. Tiada responden yang tidak bersetuju dengan elemen ini. Hasil temubual juga mengesahkan jawapan yang sama iaitu dengan menghadiri CPD seseorang individu dapat mendalami dan memahami sepenuhnya garis panduan, peraturan dan akta daripada mereka yang benar-benar arif dengan perkara tersebut. Rajah 5.12 menunjukkan analisa pecahan peratus untuk elemen ini.

90
74%
Setuju Sangat setuju
26%
Rajah 5.12: Elemen Garis Panduan, Peraturan Dan Akta T erkini iii.
Maklumat Dan Isu Terkini Yang Berkaitan dengan Industri Seperti
Kaedah, Amalan
Hasil analisa yang dijalankan mendapati 81% responden bersetuju aktiviti CPD telah dapat meningkatkan pengetahuan berkenaan dengan maklumat dan isu terkini yang berkaitan dengan industri seperti kaedah, amalan. Hanya 19% responden yang memberikan jawapan sederhana dan tiada responden yang tidak bersetuju. Ini membuktikan bahawa dengan aktiviti CPD ianya secara langsung dapat membantu seseorang profesional seperti penilai dan juruukur bahan untuk mendapatkan maklumat dan isu terkini seperti konsep pembinaan bina dahulu dan jual kemudian
(build then sell) , REITS dan sebagainya . Rajah 5.13 menunjukkan analisa pecahan peratus untu k elemen ini.
42%
39%
Sederhana Setuju 19%
Rajah 5.13: Elemen Maklumat dan Isu Terkini

91 iv.
Teknologi Baru Berkaitan Dengan Profesion
Hasil analisa yang dijalankan mendapati 87% responden bersetuju aktiviti CPD telah dapat meningkatkan pengetahuan seperti kewujudan teknologi baru yang berkaitan dengan profesion. Teknologi yang dimaksudkan adalah seperti yang terlibat dalam aktiviti pembinaan dan hartanah. Hanya 13% responden yang memberikan jawapan sederhana dan tiada responden yang tidak bersetuju. Ini juga telah dapat membuktikan bahawa dengan aktiviti CPD ianya secara langsung dapat membantu meningkatkan pengetahuan berkenaan dengan setiap teknologi baru yang memberikan manfaat kep ada profesion. Rajah 5.14 menunjukkan analisa pecahan peratus untu k elemen ini.
68%
13%
Setuju Sangat setuju
19% v .
Ilmu / Perkara Baru Yang Berkaitan Industri Seperti RIETS, IBS Dan
Lain-Lain
Rajah 5.14: Elem n Teknologi Baru
Hasil analisa yang dijalankan mendapati 74% responden bersetuju manakala
26% responden yang memberikan jawapan sederhana. Ini juga secara langsung telah dapat membuktikan bahawa dengan aktiviti CPD telah dapat membantu dalam meningkatka n pengetahuan berkenaan dengan ilmu-ilmu baru yang perlu dikuasai oleh penilai dan juruukur bahan untuk bersaing diperi ngkat global. Rajah 5.15 menunjukka n analisa pecahan peratus untuk elemen ini.

92
51%
26%
23%
Sederhana Setuju Sangat setuju
Rajah 5.15: Elem n Ilmu-Ilmu Baru
Rumusan untuk kesemua elemen-elemen yang telah dapat membantu penilai dan juruukur bahan berdaftar meningkatkan pengetahuan dan kemahiran mereka disusun berdasarakan n ilai min tertinggi seperti jadual 5.4 d i bawah. Elemen yang paling penting yang diperolehi ialah pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan profesion, garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkait an, makl umat dan isu terkini yang berkaitan dengan industri seperti kaedah, amalan dan d iikuti elemen-elemen yang lain.
Secara keseluruhan responden kebanyakkannya bersetuju dengan elemen yang melibatkan pengetahuan, amat penting untuk diperolehi daripada aktiviti CPD berbanding elemen kemahiran seperti kemahiran ICT dan aspek pengurusan dan pentadbiran. Ini mungkin kerana hanya sebahagian kecil responden yang terdiri daripada pemilik firma atau organisasi yang kerap me merlukan pengetahuan dan k emahiran berkaitan aspek pengurusan dan pentadbiran.
Sungguhpun begitu, jika dilihat daripada nilai min untuk keseluruhan elemen, k esemua responden bersetuju (termasuk jawapan sederhana) untuk mengatakan b ahawa ian ya telah dapat meningkatkan pengetahuan dan kema hiran mereka. Nilai m in yang melebihi 3.00 adalah jawapan sederhana hinggalah sangat bersetuju. Hanya elem en pengurusan kewangan sahaja yang mempunyai nilai min kurang daripada
3.00
.

93
Jadual 5.4: Elemen Pengetahuan dan Kemahiran dalam CPD .
Elemen Pengetahuan dan Kemahiran
Pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan profesion.
Garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkaitan.
Maklumat dan isu terkini yang berkaitan dengan industri seperti kaedah, amalan.
Teknologi baru berkaitan dengan profesion.
Ilmu / perkara baru yang berkaitan industri seperti RIETS, IBS dan lain-lain.
Perincian bidang pengkhususan seperti penilaian, pembinaan dan lain-lain.
Pasaran dan ekonomi semasa.
N Minimum Maksimum Min
31 3 5 4.42
Std.
Deviation
.620
31
31
31
31
31
31
4
3
3
3
2
3
5 4.26
5 4.23
5 4.06
5 3.97
5 3.77
5 3.74
.445
.762
.574
.706
.762
.773
Kemahiran dalam penyediaan laporan.
31 2 5 3.55 .888
Kemahiran dalam proses perundingan.
31 2 5 3.52 .724
industri.
Peluang untuk meneroka pasaran / pelanggan baru.
Penggunaan teknologi ICT.
Pengurusan organisasi.
Kemahiran pembentangan.
Kemahiran pengurusan masa.
31
31
31
31
31
31
31
1
2
Kemahiran mengurus staf.
Pengurusan perniagaan.
31 1
Pengurusan kewangan.
31 1
5.3.4
Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
1
2
2
2
2
5 3.42
5 3.42
5 3.35
5 3.32
5 3.26
5 3.19
5 3.10
5 3.03
5 2.97
.848
.848
.915
.832
.930
1.078
.908
.836
1.016
Kajian yang dijalankan juga adalah untuk mengetahui apakah elemen-elemen mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang telah dapat ditingkatkan melalui aktiviti
CPD ini. Dalam menjalankan kajian untuk elemen ini, beberapa elem en mutu perkhidmatan dan mutu kerja telah digariskan dalam borang soal selidik dengan m emberikan skala satu (1) hingga l ima (5) bermula dari sangat tidak setuju, tidak setuju, sederhana, setuju dan sangat s etu ju. Ini be rtujuan u ntuk me muda hkan r esponden memilih jawapan mer eka. Analisa yang dijalank an adala h de ngan m enggunakan analisa secara frekuen si da n d iskriptif yang melihat p ilai m in.

94
Penjelasan melalui analisa secar a f h a (5 ) e lemen utama yang diperolehi dan gam ba ran keseluruhan adalah melalui an alisa s ecara diskriptif iaitu dengan m elihat kep ada nilai min (Jadu al 5.5). Nilai min tertinggi dianggap sebagai elemen mutu perkhidmatan dan mutu kerja utama yang d iperlukan dan diperolehi hasil a CPD m e p engetahuan dan kemahiran ters ebut. A nalisa SPSS untuk kesemua elem en ada d ilampirkan di LAMPIRAN I. i.
Khidmat N asihat Yang Baik Dan Cekap
Hasil analisa yang dijalankan mendapati 61% responden bersetuju manakala
3 6% responden yang mem berikan jawapa n sederhana. Sebanyak 3% responden tidak b ersetuju CPD dapat m eningkatkan dala m memberi ka n khidmat nasihat yang baik dan cekap. Seseorang profesional hanya akan dapat memberikan khidmat nasihat yang terbaik sekiranya mereka mempunyai pengetahuan yang kukuh dalam bidang b erkaitan. Oleh itu peningkatan mutu perkhidmatan dan mutu kerja melalui khidmat n asihat yang baik lebih berkesan sekiranya individu itu telah dapat meningkatkan te rlebih dahulu pengetahuan mereka. Ini menunjukkan kaitan antara elemen pengetahuan dan kemahiran dengan elemen mutu perk hidmatan dan mutu kerja.
R ajah 5.16 menunjukkan analisa pecahan peratus untuk elemen ini.
51%
36%
3%
10%
Tidak setuju Sederhana Setuju Sangat setuju
Rajah 5.16: Elemen Khidmat Nasihat Yang Baik dan Cekap ii.
Jaringan Hubungan Dengan Pelanggan
Hasil analisa yang dijalankan mendapati 55% responden bersetuju manakala
42% responden yang memberikan jawapan sederhana. Sebanyak 3% responden tidak

95 bersetuju. Meskipun peratus yang bersetuju tidak majoriti ianya masih boleh dianggap penting kerana hanya seorang responden yang tidak bersetuju dengan kenyataan ini. Melalui aktiviti CPD , profesional dapat bertemu dengan pelbagai golongan dan latar belakang yang berbeza da n mungkin juga bertemu dengan p elanggan dan bakal pelanggan mereka. Rajah 5.17 menunjukkan analisa pecahan perat us untuk elemen ini.
42%
42%
3%
13%
Tidak setuju Sederhana Setuju Sangat setuju
Rajah 5.17: Elemen Jaringan Hubungan Dengan Pelanggan iii.
Ketepatan / Integriti Dalam Memberikan Perkhidmatan
Ketepatan / integriti dalam memberikan perkhidmatan juga amat berkait rapat dengan elemen pengetahuan yang diperolehi daripada aktiviti CPD.
Tanpa ilmu yang bersesuaian dengan bidang berkaitan kepada penilai dan juruukur bahan berdaftar sudah pasti sukar bagi mereka untuk berintegriti dan memberikan khidmat yang baik dan tepat. Analisa mendapati sebanyak 68% responden bersetuju, 23% sederhana manakala selebihnya 10% tidak bersetuju. Rajah 5.18 menunjukkan analisa pecahan peratus untuk elemen ini.
61%
23%
Tidak setuju
10%
Sederhana Setuju
6%
Sangat setuju
Rajah 5.18: Elemen Ketepatan / Integriti

96 iv.
Penyampaian Maklumat Yang Berkesan
Penyampaian maklumat yang berkesan juga berkait rapat dengan elemen pengetahuan yang diperolehi daripada aktiviti CPD.
Pengetahuan berkenaan s ebarang be ntuk pindaan, teknologi baru, isu semasa dan lain-lain dapat m embantu s eorang penilai dan juruukur bahan berdaftar dalam menyampaikan maklumat yang lebih berkesan dan efektif. Ini penting untuk meyakinkan pelanggan terhadap khidmat yang hendak diberikan. Hasil daripada analisa mendapati sebanyak 65% responden bersetuju, 23% sederhana manakala selebihnya 13% tidak bersetuju.
Rajah 5.19 menunjukkan analisa pecahan peratus untuk elemen ini.
54%
23%
13%
10%
Tidak setuju Sederhana Setuju Sangat setuju
Rajah 5.19: Elemen Penyampaian Maklumat yang Berkesan v.
Mutu Penyampaian Dan Tindakbalas
Mutu penyampaian dan tindakbalas merupakan elemen yang kelima penting dalam m e ningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Ianya juga berkait rapat dengan elem en pengetahuan yang diperolehi daripada aktiviti CPD seperti elemenelem en yang lain. Setiap apa yang disampaikan baik dalam bentuk khidm at nasihat mahupun pr oduk perlulah baik dan berkualiti. Begitu juga dengan tindakbalas seperti sekiranya terdapat sebarang komen perlulah ditangani dengan kadar segera. Hasil daripada analisa m endapati sebanyak 61% responden bersetuj u, 26% sederhana ma nakala selebihnya 13% tidak bersetuju. Rajah 5.20 menunjukkan analisa pecah an peratus untuk elemen ini.

97
54%
26%
13%
7%
Tidak setuju Sederhana Setuju Sangat setuju
Rajah 5.20: Elemen Mutu Penyampaian dan Tindakbalas
Rumusan untuk kesemua elemen-elemen yang telah dapat meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja disusun berdasarkan nilai min tertinggi seperti jadual
5.5 di bawah. Elemen yang paling penting yang diperolehi ialah khidmat nasihat yang baik diikuti dengan elemen jaringan hubungan dengan pelanggan, ketepatan dan integriti dalam menyampaikan khidmat dan seterusnya.
E lemen lain seperti laporan yang kemas dan mantap, peningkatan produktiviti, tempoh mas a perkhidmatan yang tepat dan mengelak daripada melakuka n kecuaian juga memberikan nilai min yang baik iaitu melebih 3.00. Ini secara langsung me nu njukkan keseluruhan elemen mutu perkhi dmatan dan mutu kerja yang diajukan k epada responden mendapat jawapan yang baik dan secara keseluruhannya juga tidak nilai min yang kurang daripada nilai 2.00 yang boleh memberikan gambaran elemen berkenaan tidak penting dan memainkan peranan dalam meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja.
Jadual 5.5: Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
Elemen Mutu Perkhidmatan dan
Mutu Kerja
Khidmat nasihat yang baik dan cekap.
N Minimum Maksimum Min
31 2 5 3.68
Std.
Deviation
.702
Jaringan hubungan dengan pelanggan.
31 2 5 3.65 .755
Ketepatan / integriti dalam memberikan perkh idm atan.
Peny am paian maklumat yang berkesan.
Mutu pe nyampaian dan tindakbalas.
31
31
31
2
2
2
5 3.65
5 3.61
5 3.55
.755
.844
.810

98
Laporan yang kemas dan mantap.
31 2 5 3.52
Samb..
.769
Peningkatan produktiviti.
Penghasilan produk yang berkualiti.
Tempoh masa perkhidmatan yang tepat.
Mengelakkan perselisihan / kecuaian.
5.4
Kesimp ulan
31
31
31
31
2
2
2
2
5 3.52
5 3.48
5 3.35
5 3.32
.811
.811
.839
.748
Maka dapatlah disimpulkan bahawa melalui analisa yang dijalankan jelas membuktikan aktiviti CPD telah dapat membantu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar dalam meningkatkan kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan, mutu kerja, membentuk keyakinan diri, meningkatkan tahap kepakaran dan mengelakkan daripada melakukan kecuaian.
Kesemua hasil penemuan dan keputusan selari dengan elemen-elemen pengetahuan, kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja itu sendiri. Seharusnya aktiviti CPD dilihat penting bukan hanya untuk profesional tertentu seperti penilai berdaftar dan juruukur bahan malah kepentingannya melibatkan kesemua profesional-profesional yang lain. Oleh itu melalui bab ini, penulis telah berjaya mencapai setiap matlamat dan objektif yang telah digariskan dalam bab yang pertama.

BAB 6
CADANGAN DAN KESIMPULAN
6.1
Pengenalan
Bab yang terakhir ini akan merumuskan keseluruhan kepada pencapaian hasil daripada analisa dan kajian yang dilakukan. Rumusan akan melihat kepada penemuan utama kajian yang melibatkan analisa yang telah dihuraikan dalam bab yang sebelumnya. Penulis juga akan mengemukakan cadangan untuk kajian lanjutan yang mana dirasakan boleh dijadikan bahan kajian yang tidak dikaji atau disentuh dalam kajian ini. Begitu juga komen dan cadangan daripada pihak responden akan dikupas dan difikirkan perlu diberikan perhatian yang sewajarnya dan dapat diambilkira dalam memberikan manafaat kepada aktiviti CPD ini. Dalam melakukan kajian ini juga, sudah pasti penulis berhadapan dengan beberapa masalah dan cabaran yang akan dijelaskan juga secara ringkas.
6.2
Penemuan Utama Kajian
Kajian yang dijalankan ini adalah berkaitan keperluan CPD kepada profesional juruukur di Malaysia yang memfokuskan kepada tiga (3) objektif utama iaitu mengenalpasti bentuk-bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan / keutamaan untuk dihadiri oleh ahli profesional, mengkaji samada aktiviti CPD dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja

100 kepada ahli profesional dan mengkaji elemen-elemen kemahiran dan pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang diperolehi hasil daripada aktiviti CPD kepada ahli profesional.
Daripada analisa yang telah dilakukan dalam bab sebelumnya maka dapatlah disimpulkan kepada penemuan utama kajian melalui tiga aspek iaitu:- i.
Bentuk-Bentuk Aktiviti CPD Yang Menjadi Pilihan Profesional.
Bentuk aktiviti CPD memainkan peranan penting dalam mencapai objektif penganjuran sesuatu aktiviti CPD.
Penemuan yang diperolehi ialah bentuk aktiviti seperti seminar, persidangan, kongres, bengkel dan forum menjadi pilihan utama responden. Berdasarkan nilai min iaitu 2.74 (74.2% mengatakan penting) jelas membuktikan bahawa ianya menjadi pilihan utama profesional. Ini kerana ianya boleh dihadiri oleh pelbagai kumpulan profesional dan meliputi topik-topik yang merangkumi bidang yang diperlukan ketika ini. Ia juga disebabkan tempoh masa sesuatu seminar yang pendek dan tidak menganggu tugas seharian peserta yang menghadirinya.
Seterusnya pembacaan dan belajar secara sendiri menjadi pilihan kedua profesional. Nilai min sebanyak 2.52 (61.3% mengatakan penting) jelas membuktikan kepentingannya kepada profesional. Bentuk ini dipilih memandangkan ianya memberikan ruang kepada profesional untuk menentukan masa yang sesuai dan bentuk pembacaan yang diperlukan sesuai dengan bidang tugas profesional. Ia juga mudah untuk dilakukan di mana jua tanpa perlu melibatkan kos bayaran yang tinggi dan sudah pasti faktor masa yang tidak ditetapkan menjadi sebab utama mengapa bentuk aktiviti ini menjadi pilihan profesional.
Begitu juga dengan aktiviti penyelidikan, penerbitan dan pembentangan profesional yang menjadi pilihan ketiga profesional dengan nilai min mencecah 2.45 atau 61.3% yang mengatakan ianya penting. Usaha pihak kerajaan yang menggalakkan aktiviti penyelidikan untuk sesuatu penemuan baru dilihat mempengaruhi minat profesional ke arah ini. Begitu juga dengan aktiviti penerbitan

101 dan penulisan yang tidak terikat dengan faktor masa dan tempat menjadikannya sebagai antara pilihan utama.
Melalui ketiga-tiga bentuk yang dipilih ini, seharusnya pihak lembaga keduadua belah pihak memberikan perhatian yang serius terutamanya dalam aspek pengisian topik-topik yang dianjurkan dan peruntukan jam kredit yang lebih untuk bentuk aktiviti ini diberikan agar ianya secara tidak langsung akan dapat memenuhi aspirasi CPD itu sendiri dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan. Oleh yang demikian penemuan ini telah dapat memenuhi objektif kajian yang pertama. ii.
Peningkatan Yang Diperolehi Daripada Aktiviti CPD
Secara keseluruhannya daripada analisa yang telah dijalankan di bab sebelumnya mendapati CPD sememangnya telah memberikan peningkatan kepada profesional dalam pelbagai aspek. Namum penemuan utama kajian hanya akan menekankan kepada tiga (3) peningkatan yang difikirkan amat penting dan ralevan dengan apa yang diaspirasikan oleh pihak lembaga masing-masing dan selari dengan objektif CPD itu sendiri iaitu:- a) Peningkatan Terhadap Pengetahuan dan Kemahiran
Kajian yang dijalankan mendapati sebanyak 96.8% bersetuju terdapatnya peningkatan terhadap pengetahuan dan kemahiran daripada aktiviti CPD.
Nilai min iaitu 1.03 (hampir kepada 1 untuk jawapan ya) juga memberi isyarat bahawa tiada penafian terhadap aspek ini.
Profesional sememangnya menyedari kepentingan CPD kepada mereka dalam menjadikan mereka lebih berpengetahuan untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada para pelanggan. b) Peningkatan Terhadap Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
Hasil kajian juga membuktikan bahawa kesan CPD terhadap peningkatan kepada mutu perkhidmatan dan mutu kerja juga berlaku dan berada ditempat yang ketiga terpenting. Seramai 77.4% responden

102 yang bersetuju berbanding dengan 22.6% yang mengatakan tidak dan ini jelas membuktikan sememangnya telah berlaku peningkatan yang besar kepada aspek ini. Justeru CPD perlu diperkemaskan dan dimantapkan lagi dari pelbagai segi untuk menjadikannya lebih berkesan dalam meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja. c) Peningkatan Terhadap Tahap Kepakaran
Penemuan kajian juga mendapati profesional telah dapat meningkatkan tahap kepakaran dan keprofesionalan mereka melalui aktiviti CPD ini.
Peratusan kedua tertinggi iaitu sebanyak 83.9% juga menunjukkan tahap kepakaran memang boleh ditingkatkan melalui aktiviti ini.
Profesional juga amat menyedari perkara ini yang mana melalui CPD sesuatu perkara baru mengenai bidang yang berkaitan dapat dipelajari dan didalami yang mana secara tidak langsung dapat meyakin mereka kepada kebolehan diri dan dapat mengelak daripada melakukan sebarang bentuk kecuaian profesional.
Melalui penemuan yang diperolehi secara langsung ianya telah mencapai objektif kajian yang kedua iaitu untuk melihat samada berlakunya peningkatan terhadap pengetahuan dan kemahiran serta mutu perkhidmatan dan mutu kerja. iii.
Elemen-Elemen Pengetahuan dan Kemahiran
Elemen pengetahuan dan kemahiran yang diperolehi daripada aktiviti CPD didahului oleh elemen pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan profesion. Hasil kajian mendapati sebanyak 94% responden bersetuju melalui CPD mereka dapat mendalami dengan lebih terperinci apa yang sebenarnya berlaku terhadap sebarang pindaan akta dan peraturan yang berkaitan melalui penjelasan pembentang yang sememangnya arif mengenai perkara tersebut. Ia juga merupakan elemen utama berbanding dengan elemen lain.

103
Elemen yang kedua ialah garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkaitan.
Hasil kajian mendapati kesemua responden (100%) bersetuju dengan elemen ini yang telah dapat meningkatkan pengetahuan mereka. Apa yang maksudkan di sini ialah melalui CPD profesional dapat mengetahui dan memahami terhadap sesuatu garis panduan dan akta yang berkait dengan bidang masing-masing.
Oleh itu sebarang bentuk kesilapan dan kecuaian dapat dielakkan dalam memberikan khidmat nasihat kepada pelanggan.
Manakala elemen yang ketiga penting dalam meningkatkan pengetahuan dan kemahiran profesional ialah maklumat dan isu terkini dalam bidang berkaitan.
Sebanyak 81% responden bersetuju dengan penyataan ini (nilai min 4.23). Sudah semestinya elemen ini amat penting kepada profesional kerana tanpa maklumat dan isu yang terkini berkaitan bidang maka mereka pasti akan ketinggalan dalam pelbagai segi dan ini menyukarkan meraka untuk bersaing di peringkat global. iv.
Elemen-Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja.
Elemen mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang diperolehi daripada aktiviti
CPD didahului oleh elemen khidmat nasihat yang baik dan cekap. Faedah yang diperolehi daripada CPD secara tidak langsung dapat menjadikan seseorang profesional itu dapat dalam memberikan sesuatu pandangan dan nasihat yang baik dan tepat.
Hasil kajian mendapati sebanyak 61% (nilai min 3.68) responden bersetuju melalui CPD dapat membantu mereka dalam aspek ini. Dengan topik yang terkini dan memenuhi kehendak semasa sudah pasti CPD menjadi lebih relevan dan berkesan kepada profesional.
Elemen yang kedua mengikut susunan keutamaan ialah jaringan hubungan dengan pelanggan.
Hasil kajian mendapati sebanyak 55% responden yang bersetuju dengan elemen ini yang diperolehi kesan daripada aktiviti CPD. Dengan jaringan hubungan yang terbentuk dan baik ini maka profesional perlu memastikan setiap perkhidmatan dan kerja mereka benar-benar berkualiti dan memenuhi kehendak pelanggan.

104
Manakala elemen yang ketiga pula ialah ketepatan / integriti dalam memberikan perkhidmatan. Apa yang dimaksudkan di sini ialah melalui CPD khidmat nasihat dan kerja yang dilakukan akan memberikan hasil yang lebih meyakinkan dan tepat tanpa melakukan sebarang kesilapan. Integriti profesional juga dapat dibentuk dalam menyampaikan sesuatu maklumat. Kajian mendapati 68% responden bersetuju (nilai min 3.65) dengan aspek ini. Ketepatan dan integriti sememangnya merupakan nilai yang penting yang perlu ada dalam diri seseorang profesional.
Berdasarkan penjelasan untuk elemen pengetahuan, kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja secara langsung objektif yang ketiga untuk kajian ini telah dapat dicapai.
6.3
Cadangan Kajian Lanjutan
Kajian yang dijalankan berkaitan dengan aktiviti CPD ini boleh dilanjutkan melalui kajian-kajian berikut:- i.
Kajian keperluan CPD untuk pentadbir tanah yang mana profesional ini juga merupakan key player dalam sektor hartanah. Kajian awal mendapati tidak terdapat satu bentuk program yang tersusun yang membolehkan pentadbir tanah meningkatkan pengetahuan dan kemahiran mereka dalam bidang ini. Latar belakang pengajian yang pelbagai untuk pentadbir tanah juga menuntut mereka menguasai dan mendalami bidang yang berkaitan dengan tanah. ii.
Kajian yang melibatkan kesemua profesion juruukur yang melibatkan penilai, juruukur bahan, juruukur tanah dan juruukur bangunan. Ini boleh dilihat daripada konteks topik-topik yang diperlukan dan bentuk aktiviti CPD lain yang membolehkan keempat-empat juruukur ini diintegrasikan. Antara contohnya mungkin melalui real life project dan problem based project .

105 iii.
Kajian perbandingan aktiviti CPD juga boleh dilakukan dengan profesion lain seperti arkitek, jurutera, perancang dan sebagainya. Ini boleh dikaji dengan melihat kepada bentuk perlaksanaan dan keberkesanannya. iv.
Kajian juga boleh dijalankan untuk melihat bentuk aktiviti CPD yang manakah yang menjadi penyumbang utama kepada peningkatan pengetahuan, kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Kajian ini nanti boleh dijadikan rujukan oleh pihak lembaga dalam memberikan penumpuan terhadap aktiviti yang benar-benar mampu mencapai matlamat CPD itu sendiri iaitu pengekalan dan peningkatan kemahiran dan pengetahuan.
6.4
Masalah dan Pengalaman Yang Dihadapi Ketika Menjalankan Kajian
Kajian yang dijalankan sudah pasti tidak lari daripada menghadapi masalah sepanjang tempoh penyediaannya. Meskipun begitu setiap masalah dapat diatasi dan ditangani dalam menghasilkan satu bentuk penyelidikan yang baik dan berkualiti.
Antara masalah yang dihadapi oleh penulis ialah:- i.
Kerjasama daripada pihak responden dalam proses memberikan maklum balas borang soal seldik. Sebanyak tujuh puluh (70) borang soal selidik yang diedarkan dan borang yang dikembalikan cuma 31 sahaja. Pengedaran melalui pos kurang memberikan hasil yang dijangkakan. ii.
Masa penyediaan penyelidikan ini juga agak pendek dan memberikan cabaran kepada penulis untuk menyiapkan kajian ini dengan baik dan sempurna. Walau bagaimanapun kajian ini dapt disempurnakan dengan baik melalui bimbingan penyelia yang begitu komited.

106 iii.
Pengalaman menemubual beberapa orang responden yang terdiri daripada penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar juga telah banyak membantu penulis untuk membentuk dan merangka kajian yang dilakukan. Pandangan mereka yang berpengalaman terhadap CPD amat positif menjadikan penulis berkeyakinan bahawa aktiviti yang diwajibkan ini bukanlah satu aktiviti yang hanya sekadar melepaskan batuk ditepi tangga. Faedah yang mereka perolehi dan diaplikasi kepada organisasi masing-masing telah berjaya memberikan pulangan baik dari segi perniagaan mahupun aspek sosial.

107
BIBLIOGRAFI
Allan Ashworth and Keith Hogg (2002). “ Willis’s Practice & Procedure For the
Quantity Surveyors” Blackwell Science Ltd, USA.
Andrew A.L. Tan (2006) “Project Management in Malaysia,” Synergy Book
International, Kuala Lumpur.
Ayati Mustaffa (2004). “ Satisfaction of Construction Project Managers With Current
Continuing Professional Development” Fakulti Senibina, Perancangan dan Ukur.
Universiti Teknologi MARA.
Azlan Yusof (1995 ). “Program Pembangunan Profesional Secara Berterusan Bagi
Profesioan Penilaian: Penglibatan Penilai dan Keberkesanannya” Fakulti
Kejuruteraan dan Sains Geoinformasi. Universiti Teknologi Malaysia.
Chin (1986). ”Towards professionalism in managing high rise Commercial Office complexes and Shopping Centers” The Surveyors.
Counrtney, S. (1992). “Why Adult Learn. Toward a theory of participation adult
Education”. Routledge. New York.
Fadzil Hassan (2006). “ Understanding Students Learning in Deciding higher
Learning Provisions” Built Environment Jurnol,UiTM.
Frankie Todd (1987 ). “Planning Continuing Professional Development” New South
Wales.

108
Gail Sanders (1992 ). “Continuing Professional Development Q & A, The Valuer and
Land Economist”
Hafizah Ismail (2006). “A Comparative Study On The Perceptions and Motives
Between The Royal Institute of Chartered Surveyors (RICS), The Board of valures, Appraisers and Estate Agent (BOVEA)” . Institut Penyelidikan,
Pembangunan dan Pengkomersialan, Universiti Teknologi MARA, Shah Alam.
Ismail Omar (1987). “Penegnalan Kepada Penilaian Harta” . Dewan Bahasa dan
Pustaka, Kuala Lumpur.
Kerajaan Malaysia (1981). “Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (Pindaan
1984), Akta 242.
” Malaysia.
Knapper, Christoper K. et al (1991). ”Lifelong Learning and Higher Education “
Kogan Page Limited, London.
Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (2004) “Guidelines on Continuing Professional
Development For Quantity Surveyors,” Malaysia.
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (2005) “Rules and Guidelines on
Continuing Professional Development for Registered Valuer, Appraisers and
Estate Agents” Malaysia.
Mohd Hisham Ariffin (2004). “Reason for deterrents of the participation of
Malaysian registered quantity surveyors in continuing professional development activities” PhD Tesis, UiTM, Shah Alam.
Mohd Hisham, Johan Victor Torrance (2006). “ Continuing Professional
Development: Learning Activities of Malaysian Quantity Surveyors” Built
Environment Jurnol,UiTM.
R. Dass (1987 ). “The Need for Valuer’s Justification of Opinions” Buliten Inspens.
Kajang, Selangor.

109
Rosliza Jusoh (2006 ). “Strategi Penambahan Bilangan Penilai Berdaftar Di
Malaysia” Fakulti Senibina, Perancangan dan Ukur. Universiti Teknologi
MARA.
Sahari Hj. Mahadi (1986 ). “Profesion Penilaian di Malaysia” Buliten Inspens.
Kajang, Selangor.
Sarina Ibrahim (2003). “ Amalan Profesion Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah
Masa Kini” Fakulti Senibina, Perancangan dan Ukur, UiTM, Shah Alam.
Sulaiman Shamsuri (2004). “ Research Method for the Social Science: Made Simple”
DSS Publishing, Klang.
Tan Loke Man (2004). “An Overview of LAM Compulsory CPD Programme and Its
Implementation” . Kuala Lumpur.
Zarita Baharum (2006). “ A Study Of Service Quality In Property Management Of
Purpose Built Office Buildings In Malaysia” unpublished PhD Thesis, Universiti
Teknologi MARA.

Responden yang dihormati, terima kasih kerana meluangkan m asa untuk menjawab soal selidik ini. Anda diminta menjawab soal selidik ini dengan jujur dan ikhlas. Segala ke rjasam a anda diharapkan dapa t merealisasikan kajian ini. Kajian ini adalah sebahagian daripada keperluan dalam penganugerahan M. Sc. Pentadbiran dan Pembangunan Tanah, Universiti
Teknologi Malaysia. Kajian i ni dijalankan terhadap Profesional Jurukur (Surveying
Professio nal) yang hanya melibatkan penilai berdafta r dan jurukur bahan berdaftar sahaja.
Objektif kajian ini adalah untuk mengenalpasti samada aktiviti CPD telah dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan, peningkatan dari segi mutu perkhidmatan dan mutu kerja serta untuk melihat apakah bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan ahli profesional khususnya penilai berdaftar dan jurukur bahan berdaftar. Kajian juga akan melihat apakh elemen-elemen pengetahuan dan kemahiran, mutu perkhidamtan dan mutu k erja yang diperolehi hasil daripada aktiviti CPD. Hasil kajian ini nanti diharapkan dapa t m embantu pihak yang berkenaan dalam merangka program yang lebih berkualiti dan efektif
Diharapkan pihak tuan/puan dapat mengembalikan borang soal selidik ini ke alamat yang tertera di bawah. Segala maklumat yang anda berikan adalah sulit dan hanya digunakan untuk tujuan akademik sahaja.
Terima kasih.
Y ang benar,
………………………..............
(M UHAMMAD NAZIM ALIAS)
Penyelidik

No. Siri: Q/V
BAHAGIAN A : LATAR BELAKANG RESPONDEN
(PART A) : (RESPONDENTS BACKGROUND)
1. Nama dan Alamat
Organisasi:
(Organization name and address)
2. Jantina
(Gander)
Lelaki (Male) Perempuan (Female)
3. Umur
25-35
4. Profesion
(Profession)
46-56
(Registered Valuer)
5. Tempat Kerja
Ukur Bahan Berdaftar
(Registered Quantity Surveyor)
(Work Place)
Firma Penilaian dan Hartanah
(Valuation and Property Consultant Firm)
Kerajaan
(Government)
Firma Ukur Bahan
(Quantity Surveyor Firm)
Korporat
(Corporate)
(Semi-Government)
Kontraktor
(Contractor)
Lain-lain, sila nyatakan: _____________
(Other, please specify)
6. Pengalaman kerja (tahun) dalam bidang hartanah / pembinaan.
(Years of experience in property industry / construction)
3 – 5
6 – 10
11 – 15
> 15
7. Apakah bidang utama / pengkhususan anda?
(What is your specialization?)
Penilai Berdaftar (Registered Valuer) Jurukur Bahan Berdaftar (Registered Quantity Surveyors)
(Property Valuation)
(Property Management)
(Property Concultancy)
Perkhidmatan Peringkat Permulaan
(Inception Stage Services i.e Cost Planning etc)
Perkhidamatan Peringkat Pra and Post Tender
(Pre and Post Tender Services)
Perkhidmatan Post Kontrak
(Post Contract Services)
(Estate Agency)
Lain-lain, sila nyatakan:
(Other, please specify)
__________________________
(Project Management Services)
Lain-lain, sila nyatakan: ______________________
(Other, please specify)

BAHAGIAN B : SOALAN BERKAITAN PROGRAM PEMBANGUNAN PROFESSIONAL (CPD)
(PART B) : (QUESTIONS ON CONTINUING PROFESSIONAL DEVELOPMENT- CPD)
SEKSYEN 1 : UMUM BERKENAAN CPD
(SECTION 1 : GENERAL OF CPD)
Adakah aktiviti CPD telah membantu anda dalam perkara-perkara berikut:-
(Does the CPD’s activity help you in the following matters :-)
1. Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran.
(Enhancement of knowledge and skill).
2. Meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja.
Ya Tidak
(Enhance the quality of services and standard of work).
3. Membentuk keyakinan dan kebolehan diri.
(Developing self confidences and self ability).
4. Mengelakkan kecuaian profesional.
(Avoid the risk of negligence).
5. Meningkatkan dan mengekalkan tahap keprofesionalan / kepakaran.
(Enhance and maintaining professional standard / expertise).
SEKSYEN 2 : BENTUK-BENTUK AKTIVITI CPD
(SECTION 2 : FORMS OF CPD ACTIVITIES)
Berikut adalah senarai beberapa bentuk aktiviti CPD . Bentuk aktiviti manakah yang menjadi keutamaan untuk anda dihadiri.
(Below are forms of CPD activities. Which of the followings are most important to you in attending these activities)
1 2 3
Tidak penting
(Not important)
Sederhana
(Moderate)
Penting
(Important)
1 2 3
1. Menghadiri mesyuarat profesional.
(Attending the professional Meetings.)
2. Seminar, persidangan, kongres, konvesyen, bengkel, forum & lawatan teknikal.
(Seminars, conferences, congresses, conventions, course, workshops, forums & technical visit)
3. Belajar di Institusi Pengajian Tinggi.
(Studies at Institutions of Higher Learning)
4. Penyelidikan, penerbitan dan pembentangan professional berkaitan industri.
(Research, Publication and Presentation on Professional matters related to the property industry)
5. Pembacaan dan belajar sendiri.
(Private studies / reading / self learning)
6. Menjadi pembentang/ panel di forum yang diluluskan.
(Speakers at approved forums)
7. Latihan industri yang diluluskan oleh Lembaga di firma, organisasi & lain-lain.
(Industrial training approved by the Board at any firm, organization etc)

Soalan tambahan untuk jurukur bahan berdaftar sahaja.
(Additional questions only for registered quantity surveyors)
8. Menghadiri Mesyuarat Agong Tahunan
(Attending the AGM)
9. Latihan Dalaman di Organisasi.
(In-house Training)
10. Analisa Kos Projek dan Indek Kos.
(Project Cost Analysis and Cost Index)
11. Perbicaraan Timbangtara.
(Arbitration Hearing)
Sila berikan cadangan sekiranya terdapat lain-lain bentuk aktiviti CPD yang patut diiktiraf oleh lembaga selain daripada yang di atas.
(Suggest if you have any ideas on the other forms of CPD that should be considered as approved activities from the board)
SEKSYEN 3 : ELEMEN PENGETAHUAM DAN KEMAHIRAN DALAM CPD
(SECTION 3 : ELEMENTS OF KNOWLEDGE AND SKILL IN CPD)
Berikut adalah senarai beberapa elemen pengetahuan dan kemahiran daripada aktiviti CPD . Sila berikan penilaian samada CPD telah membantu dan meningkatkan perkara-perkara berikut:-
(Below are the elements of knowledge and skill from CPD activities. Please give your evaluation whether its help and enhance the following matters:-)
Sangat tidak setuju
(Strongly disagree)
Tidak setuju
(Disagree)
Sederhana
(Moderate)
Setuju
(Agree)
Sangat setuju
(Strongly agree)
1 2 3 4 5
1. Teknologi baru berkaitan dengan profesion.
(New technology related to the profession)
2. Garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkaitan.
(Latest guideline, rules and acts )
3. Aspek pengurusan organisasi.
(Organization management aspect)
4. Aspek pengurusan kewangan.
(Financial management aspect)
5. Aspek pengurusan perniagaan.
(Business management aspect)
6. Pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan profesion.
(Amendment of act and rules related to the profession)

Samb…
7. Penjelasan yang lebih terperinci dalam bidang pengkhususan seperti penilaian,
pembinaan & lain-lain
(Clarification / Clearer picture on area of specialization i.e valuation,
construction etc)
8. Maklumat / isu terkini yang berkaitan dengan industri seperti kaedah, amalan.
(Latest information /issue related to the industry i.e method, practice etc)
9. Pasaran dan ekonomi semasa.
(Market and current economy situation)
10. Ilmu / perkara baru yang berkaitan industri seperti RIET, IBS dan lain-lain.
(New knowledge related to the industry i.e RIET, IBS etc)
11. Peluang untuk meneroka pasaran / pelanggan baru.
(Opportunity on the new market and client)
12. Penggunaan teknologi ICT.
(Application of ICT technology)
13. Kemahiran dalam proses perundingan
(Negotiation skill)
14. Kemahiran pembentangan
(Presentation skill)
15. Pengenalan kepada produk / perkhidmatan / sistem terbaru dalam industri.
(An introduction to a new products / services / system in the industry)
16. Kemahiran dalam penyediaan laporan.
(Skill of report preparation)
17. Kemahiran dalam mengurus staf / kaktitangan.
(Staff management skill)
18. Aspek pengurusan masa.
(Time management aspect)
19. Lain-lain, sila nyatakan.
(Others, please specify) ___________________________________________________________
SEKSYEN 4 : ELEMEN MUTU PERKHIDMATAN DAN MUTU KERJA
(SECTION 3 : ELEMENTS OF SERVICE AND WORK QUALITY)
Berikut adalah senarai beberapa elemen mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Sila berikan penilaian samada
CPD telah membantu dan meningkatkan perkara-perkra berikut:-
(Below are the elements of service and work quality. Please give your evaluation whether its help and enhance the following matters:-)
Sederhana
(Moderate)
Setuju
(Agree)
Sangat setuju
(Strongly agree)
Sangat tidak setuju
(Strongly disagree)
Tidak setuju
(Disagree)
1. Khidmat nasihat yang baik dan cekap.
(Good and effective advice / consultation)
2. Laporan yang lebih kemas dan mantap.
(Quality of the report)
3. Tempoh masa perkhidmatan yang tepat.
(Duration of service within time limit)
4. Ketepatan / intergriti dalam memberikan perkhidmatan.
(Accuracy /reliability/ integrity of services)
5. Penyampaian maklumat yang berkesan.
(Effectiveness of information)

Samb…
6. Peningkatan produktiviti.
(Increase of productivity)
7. Jaringan hubungan dengan pelanggan
(Networking with client)
8. Produk yang berkualiti.
(Quality of products)
9. Mutu penyampaian dan tindakbalas
(Service delivery / responsiveness)
10. Mengelakkan perselisihan / kecuaian.
(Avoid disputes / negligence)
11. Lain-lain, sila nyatakan.
(Others, please specify) ___________________________________________________________
BAHAGIAN C : KOMEN DAN CADANGAN
(PART C) : (COMMENTS AND SUGESSTIONS)
Komen dan cadangan terhadap aktiviti CPD yang dijalankan oleh pihak-pihak seperti Lembaga, ISM, dan lain-lain organisasi dalam memenuhi keperluan Lembaga Penilai, Pentaksir dan Agen Hartanah / Lembaga
Jurukur Bahan di Malaysia.
(Comments and suggestions on current CPD activities conducted by the Board, ISM, and others to meet
BOVEA/ BQSM requirements)
Terima kasih kerana melengkapkan borong soalselidik ini. Sila kembalikan borang soalselidik ini dengan sampul surat yang disediakan.
Many thanks for completing the questionnaire. Please return in the enclosed address envelope.

Latar Belakang Responden
Analisa Frekuensi
Jantina
Valid Perempuan
Frequency
12
Percent
38.7
Valid Percent
38.7
Cumulative
Percent
38.7
Lelaki
19 61.3 61.3 100.0
Total
31 100.0 100.0
Umur
Valid 46-56
36-45
25-35
Total
Frequency
10
16
5
31
Percent
32.3
51.6
16.1
100.0
Valid Percent
32.3
51.6
16.1
100.0
Cumulative
Percent
32.3
83.9
100.0
Valid Jurukur Bahan Berdaftar
Penilai Berdaftar
Total
Frequency
15
16
31
Percent
48.4
51.6
100.0
Valid Percent
48.4
51.6
100.0
Cumulative
Percent
48.4
100.0
Valid
Valid
Kontraktor
Badan Berkanun
Firma Ukur Bahan
Korporat
Kerajaan
Firma Penilaian dan
Hartanah
Total
Frequency
1
1
7
3
10
9
31
Pengalaman Kerja Dalam Bidang Hartanah
Percent
3.2
3.2
22.6
9.7
32.3
29.0
100.0
Valid Percent
3.2
3.2
22.6
9.7
32.3
29.0
100.0
>15
11-15
6-10
3-5
Total
Frequency
15
11
4
1
31
Percent
48.4
35.5
12.9
3.2
100.0
Valid Percent
48.4
35.5
12.9
3.2
100.0
Cumulative
Percent
48.4
83.9
96.8
100.0
Cumulative
Percent
3.2
6.5
29.0
38.7
71.0
100.0

Valid
Valid 4
3
24
235
2
12345
1234
123
Total
Bidang Pengkhususan (Penilai Berdaftar)
4
3
2
134
124
1234
123
1
Total
Frequency
1
1
1
5
2
2
15
31
1
3
Percent
3.2
3.2
6.5
6.5
3.2
16.1
3.2
9.7
48.4
100.0
Valid Percent
3.2
3.2
6.5
6.5
3.2
16.1
3.2
9.7
48.4
100.0
Bidang Pengkhususan (Jurukur Bahan Berdaftar Berdaftar)
Cumulative
Percent
3.2
6.5
12.9
19.4
22.6
38.7
41.9
51.6
100.0
Frequency
1
1
1
1
5
1
3
2
16
31
Percent
3.2
3.2
3.2
3.2
9.7
3.2
16.1
6.5
51.6
100.0
Valid Percent
3.2
3.2
3.2
3.2
9.7
3.2
16.1
6.5
51.6
100.0
Umum Berkenaan CPD
Analisa Frekuensi
Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan
Cumulative
Percent
3.2
6.5
9.7
12.9
22.6
25.8
41.9
48.4
100.0
Valid Tidak
Ya
Total
Frequency
1
30
31
Percent
3.2
96.8
100.0
Valid Percent
3.2
96.8
100.0
Meningkatkan mutu perkhidmatan dan kerja
Cumulative
Percent
3.2
100.0
Valid Tidak
Ya
Total
Frequency
7
24
31
Percent
22.6
77.4
100.0
Valid Percent
22.6
77.4
100.0
Cumulative
Percent
22.6
100.0

Membentuk keyakinan dan kebolehan diri
Valid Tidak
Ya
Total
Frequency
13
18
31
Percent
41.9
58.1
100.0
Valid Percent
Mengelakkan kecuaian profesional
41.9
58.1
100.0
Cumulative
Percent
41.9
100.0
Valid Tidak
Ya
Total
Frequency
9
22
31
Percent
29.0
71.0
100.0
Valid Percent
29.0
71.0
100.0
Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran
Cumulative
Percent
29.0
100.0
Valid Tidak
Ya
Total
Frequency
5
26
31
Diskriptif Statistik
Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan
Meningkatkan mutu perkhidmatan dan kerja
Membentuk keyakinan dan kebolehan diri
Mengelakkan kecuaian profesional
Percent
16.1
83.9
100.0
Valid Percent
16.1
83.9
100.0
N
31
Minimum
1
Maximum
2
31
31
1
1
2
2
Cumulative
Percent
16.1
100.0
Mean
1.03
Std. Deviation
.180
1.23
1.42
.425
.502
31 1 2 1.29 .461
Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran
31 1 2 1.16 .374
Valid N (listwise)
Bentuk Aktiviti CPD
Analisa Frekuensi
31
Valid Tidak Penting
Sederhana
Penting
Total
Frequency
5
15
11
31
Percent
16.1
48.4
35.5
100.0
Valid Percent
16.1
48.4
35.5
100.0
Cumulative
Percent
16.1
64.5
100.0

Valid Sederhana
Penting
Total
Seminar / Konfrensi / Kongres / Bengkel / Forum etc
Frequency
8
23
31
Percent
25.8
74.2
100.0
Valid Percent
25.8
74.2
100.0
Cumulative
Percent
25.8
100.0
Valid
Valid
Valid
Valid
Tidak Penting
Sederhana
Penting
Total
Tidak Penting
Sederhana
Penting
Total
Tidak Penting
Sederhana
Penting
Total
Tidak Penting
Sederhana
Penting
Total
Frequency
5
15
11
31
Percent
16.1
48.4
35.5
100.0
Valid Percent
Penyelidikan / Penerbitan / Pembentangan etc
16.1
48.4
35.5
100.0
Cumulative
Percent
16.1
64.5
100.0
Frequency
5
7
19
31
Percent
16.1
22.6
61.3
100.0
Valid Percent
16.1
22.6
61.3
100.0
Pembacaan dan Belajar Sendiri
Frequency
4
15
12
31
Percent
12.9
48.4
38.7
100.0
Valid Percent
12.9
48.4
38.7
100.0
Cumulative
Percent
16.1
38.7
100.0
Frequency
3
9
19
31
Percent
9.7
29.0
61.3
100.0
Valid Percent
Pembentang / Panel Forum Yang Diluluskan
9.7
29.0
61.3
100.0
Cumulative
Percent
9.7
38.7
100.0
Cumulative
Percent
12.9
61.3
100.0
Valid Tidak Penting
Sederhana
Penting
Total
Frequency
3
12
16
31
Percent
9.7
38.7
51.6
100.0
Valid Percent
9.7
38.7
51.6
100.0
Cumulative
Percent
9.7
48.4
100.0

Valid
Missing
Total
Valid
Tidak Penting
Sederhana
Total
System
Sederhana
Penting
Total
System Missing
Total
Valid
Missing
Total
Sederhana
Penting
Total
System
Frequency
5
10
15
16
31
Percent
16.1
32.3
48.4
51.6
100.0
Latihan dalam organisasi
Valid Percent
33.3
66.7
100.0
Frequency
8
7
15
16
31
Percent
25.8
22.6
48.4
51.6
100.0
Valid Percent
53.3
46.7
100.0
Cumulative
Percent
33.3
100.0
Frequency
9
6
15
16
31
Percent
29.0
19.4
48.4
51.6
100.0
Analisa Kos Projek dan Indek Kos
Valid Percent
60.0
40.0
100.0
Cumulative
Percent
60.0
100.0
Cumulative
Percent
53.3
100.0
Valid Tidak Penting
Sederhana
Penting
Total
System Missing
Total
Diskripti Statistik
Seminar / Konfrensi / Kongres /
Bengkel / Forum etc
Pembacaan dan Belajar Sendiri
Perbicaraan timbangtara
Analisa Kos Projek dan Indek Kos
Penyelidikan / Penerbitan /
Pembentangan etc
Latihan Industri
Latihan dalam organisasi
Pembentang / Panel Forum Yang
Diluluskan
Belajar di IPT
Mesyuarat Profesional
Mesyuarat Agong
Valid N (listwise)
Frequency
1
6
8
15
16
31
Percent
3.2
19.4
25.8
48.4
51.6
100.0
Valid Percent
6.7
40.0
53.3
100.0
N
31
31
31
15
15
31
31
15
15
31
31
15
Minimum
2
1
1
2
1
1
2
1
1
1
1
Maximum
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
Cumulative
Percent
6.7
46.7
100.0
Mean
2.74
2.52
2.47
2.47
2.45
2.42
2.40
2.26
2.19
2.19
1.67
Std. Deviation
.445
.677
.640
.516
.768
.672
.507
.682
.703
.703
.488

Elemen Pengetahuan dan Kemahiran Dalam CPD
Analisa Frekuensi
Teknologi baru
Valid Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Valid Setuju
Sangat setuju
Total
Frequency
4
21
6
31
Percent
12.9
67.7
19.4
100.0
Garis panduan, peraturan dan akta
Valid Percent
12.9
67.7
19.4
100.0
Cumulative
Percent
12.9
80.6
100.0
Frequency
23
8
31
Percent
74.2
25.8
100.0
Valid Percent
74.2
25.8
100.0
Cumulative
Percent
74.2
100.0
Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Frequency
5
13
11
2
31
Percent
16.1
41.9
35.5
6.5
100.0
Valid Percent
16.1
41.9
35.5
6.5
100.0
Cumulative
Percent
16.1
58.1
93.5
100.0
Valid Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Frequency
1
10
12
5
3
31
Percent
3.2
32.3
38.7
16.1
9.7
100.0
Valid Percent
3.2
32.3
38.7
16.1
9.7
100.0
Cumulative
Percent
3.2
35.5
74.2
90.3
100.0
Valid
Valid
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Frequency
1
6
16
7
1
31
Percent
3.2
19.4
51.6
22.6
3.2
100.0
Pindaan akta dan peraturan
Valid Percent
3.2
19.4
51.6
22.6
3.2
100.0
Frequency
2
14
15
31
Percent
6.5
45.2
48.4
100.0
Valid Percent
6.5
45.2
48.4
100.0
Cumulative
Percent
Cumulative
Percent
6.5
51.6
100.0
3.2
22.6
74.2
96.8
100.0

Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Valid Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Valid Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Valid Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Frequency
2
7
18
4
31
Percent
6.5
22.6
58.1
12.9
100.0
Maklumat dan isu terkini
Valid Percent
6.5
22.6
58.1
12.9
100.0
Cumulative
Percent
6.5
29.0
87.1
100.0
Frequency
6
12
13
31
Percent
19.4
38.7
41.9
100.0
Valid Percent
19.4
Pasaran dan ekonomi semasa
38.7
41.9
100.0
Cumulative
Percent
19.4
58.1
100.0
Frequency
14
11
6
31
Percent
45.2
35.5
19.4
100.0
Ilmu / bidang baru
Valid Percent
45.2
35.5
19.4
100.0
Cumulative
Percent
45.2
80.6
100.0
Frequency
8
16
7
31
Percent
25.8
51.6
22.6
100.0
Valid Percent
25.8
Peluang pasaran / pelanggan baru
51.6
22.6
100.0
Cumulative
Percent
25.8
77.4
100.0
Frequency
4
13
11
3
31
Percent
12.9
41.9
35.5
9.7
100.0
Valid Percent
12.9
41.9
35.5
9.7
100.0
Cumulative
Percent
12.9
54.8
90.3
100.0
Frequency
6
11
11
3
31
Percent
19.4
35.5
35.5
9.7
100.0
Valid Percent
19.4
35.5
35.5
9.7
100.0
Cumulative
Percent
19.4
54.8
90.3
100.0

Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Frequency
2
13
14
2
31
Kemahiran berunding
Percent
6.5
41.9
45.2
6.5
100.0
Valid Percent
6.5
41.9
45.2
6.5
100.0
Cumulative
Percent
6.5
48.4
93.5
100.0
Valid
Valid
Valid
Valid
Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Frequency
7
12
9
3
31
Percent
22.6
38.7
29.0
9.7
100.0
Valid Percent
Produk / perkhidmatan / sistem terbaru
22.6
38.7
29.0
9.7
100.0
Frequency
9
12
8
2
31
Percent
29.0
38.7
25.8
6.5
100.0
Valid Percent
29.0
38.7
25.8
6.5
100.0
Cumulative
Percent
22.6
61.3
90.3
100.0
Frequency
4
10
13
4
31
Frequency
1
2
13
Percent
3.2
6.5
41.9
13
2
41.9
6.5
31 100.0
Kemahiran sedia laporan
Valid Percent
3.2
6.5
41.9
41.9
6.5
100.0
Percent
12.9
32.3
41.9
12.9
100.0
Kemahiran mengurus staf
Valid Percent
12.9
32.3
41.9
12.9
100.0
Cumulative
Percent
Cumulative
Percent
12.9
45.2
87.1
100.0
3.2
9.7
51.6
93.5
100.0
Cumulative
Percent
29.0
67.7
93.5
100.0

Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Kemahiran pengurusan masa
Valid Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Diskriptif Statistik
Frequency
2
7
7
13
2
31
Percent
6.5
22.6
22.6
41.9
6.5
100.0
Valid Percent
6.5
22.6
22.6
41.9
6.5
100.0
Pindaan akta dan peraturan
N Minimum
31 3
Garis panduan, peraturan dan akta
31 4
Maklumat dan isu terkini
Teknologi baru
Ilmu / bidang baru
Perincian bidang pengkhususan
Pasaran dan ekonomi semasa
31
31
31
31
31 3
Kemahiran sedia laporan
Kemahiran berunding
Produk / perkhidmatan / sistem terbaru
Peluang pasaran / pelanggan baru
31
31
31
2
2
1
31 2
Penggunaan ICT
Pengurusan organisasi
Kemahiran pembentangan
Kemahiran pengurusan masa
31
31
31
2
2
2
31 1
Kemahiran mengurus staf
31 2
Pengurusan perniagaan
Pengurusan kewangan
Valid N (listwise)
31
31
31
1
1
Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
Analaisa Frekuensi
Khidmat nasihat yang baik
3
2
3
3
Maximum
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
Mean
4.42
4.26
4.23
4.06
3.97
3.77
3.74
3.55
3.52
3.42
3.42
3.35
3.32
3.26
3.19
Cumulative
Percent
6.5
29.0
51.6
93.5
100.0
3.10
3.03
2.97
Std. Deviation
.620
.445
.888
.724
.848
.848
.915
.832
.930
1.078
.908
.836
1.016
.762
.574
.706
.762
.773
Frequency
1
11
16
3
31
Percent
3.2
35.5
51.6
9.7
100.0
Valid Percent
3.2
35.5
51.6
9.7
100.0
Cumulative
Percent
3.2
38.7
90.3
100.0

Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Laporan yang kemas dan mantap
Frequency
3
11
15
2
31
Percent
9.7
35.5
48.4
6.5
100.0
Tempoh masa perkhidmatan
Valid Percent
9.7
35.5
48.4
6.5
100.0
Cumulative
Percent
9.7
45.2
93.5
100.0
Frequency
5
12
12
2
31
Percent
16.1
38.7
38.7
6.5
100.0
Ketepatan / intergriti
Valid Percent
16.1
38.7
38.7
6.5
100.0
Cumulative
Percent
16.1
54.8
93.5
100.0
Frequency
3
7
19
2
31
Percent
9.7
22.6
61.3
6.5
100.0
Valid Percent
9.7
22.6
61.3
6.5
100.0
Cumulative
Percent
9.7
32.3
93.5
100.0
Frequency
4
7
17
3
31
Percent
12.9
22.6
54.8
9.7
100.0
Valid Percent
12.9
22.6
54.8
9.7
100.0
Cumulative
Percent
12.9
35.5
90.3
100.0
Frequency
3
12
13
3
31
Percent
9.7
38.7
41.9
9.7
100.0
Jaringan hubungan dengan pelanggan
Valid Percent
9.7
38.7
41.9
9.7
100.0
Cumulative
Percent
9.7
48.4
90.3
100.0
Frequency
1
13
13
4
31
Percent
3.2
41.9
41.9
12.9
100.0
Valid Percent
3.2
41.9
41.9
12.9
100.0
Cumulative
Percent
3.2
45.2
87.1
100.0

Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Frequency
4
10
15
2
31
Percent
12.9
32.3
48.4
6.5
100.0
Mutu penyampaian dan tindakbalas
Valid Percent
12.9
32.3
48.4
6.5
100.0
Cumulative
Percent
12.9
45.2
93.5
100.0
Frequency
4
8
17
2
31
Percent
12.9
25.8
54.8
6.5
100.0
Valid Percent
12.9
25.8
54.8
6.5
100.0
Cumulative
Percent
12.9
38.7
93.5
100.0
Valid Tidak setuju
Sederhana
Setuju
Sangat setuju
Total
Diskriptif Statistik
Khidmat nasihat yang baik
Jaringan hubungan dengan pelanggan
Ketepatan / intergriti
Penyampaian maklumat
Mutu penyampaian dan tindakbalas
Laporan yang kemas dan mantap
Frequency
4
14
12
1
31
N
31
31
31
31
31
31
Peningkatan produktiviti
Produk berkualiti
Tempoh masa perkhidmatan
Elak kecuaian
Valid N (listwise)
31
31
31
31
31
Percent
12.9
45.2
38.7
3.2
100.0
Minimum
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Valid Percent
12.9
45.2
38.7
3.2
100.0
Maximum
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
Cumulative
Percent
12.9
58.1
96.8
100.0
Mean
3.68
3.65
3.65
3.61
3.55
3.52
3.52
3.48
3.35
3.32
Std. Deviation
.702
.755
.755
.844
.810
.769
.811
.811
.839
.748

Analisa Penjadualan Bersilang
Profession vs Umum berkenaan CPD
Profesion responden * Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan Crosstabulation
Profesion responden
Total
Jurukur Bahan Berdaftar
Penilai Berdaftar
% within Profesion responden
Count
% within Profesion responden
Count
% within Profesion responden
Count
Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan
Ya Tidak
14 1
Total
15
93.3%
16
100.0%
30
96.8%
6.7%
0
100.0%
16
.0% 100.0%
1
3.2%
31
100.0%
Profesion responden * Meningkatkan mutu perkhidmatan dan kerja Crosstabulation
Profesion responden
Total
Jurukur Bahan Berdaftar
Penilai Berdaftar
% within Profesion responden
Count
% within Profesion responden
Count
% within Profesion responden
Count
Profesion responden * Membentuk keyakinan dan kebolehan diri Crosstabulation
Profesion responden
Total
Jurukur Bahan Berdaftar
Penilai Berdaftar
% within Profesion responden
Count
% within Profesion responden
Count
% within Profesion responden
Count
Meningkatkan mutu perkhidmatan dan kerja
Ya Tidak
11 4
Total
15
73.3%
13
81.3%
24
77.4%
26.7%
3
100.0%
16
18.8% 100.0%
7
22.6%
31
100.0%
Membentuk keyakinan dan kebolehan diri
Ya
8
53.3%
10
62.5%
18
58.1%
Total
Tidak
7 15
46.7% 100.0%
6 16
37.5% 100.0%
13 31
41.9% 100.0%

Profesion responden * Mengelakkan kecuaian profesional Crosstabulation
Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar
Total
Penilai Berdaftar
% within Profesion responden
Count
% within Profesion responden
Count
% within Profesion responden
Count
Mengelakkan kecuaian profesional
Ya
9
60.0%
13
81.3%
22
71.0%
Total
Tidak
6 15
40.0% 100.0%
3 16
18.8% 100.0%
9 31
29.0% 100.0%
Profesion responden * Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran Crosstabulation
Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran Total
Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar
Penilai Berdaftar
Count
% within Profesion responden
Count
% within Profesion responden
Count
Ya
11
73.3%
15
93.8%
Tidak
4 15
26.7% 100.0%
1 16
6.3% 100.0%
Total
% within Profesion responden
26 5 31
83.9% 16.1% 100.0%
Profession vs Bentuk Aktiviti CPD
Profesion responden * Mesyuarat Profesional Crosstabulation
Count
Mesyuarat Profesional
Profesion responden Penilai Berdaftar
Tidak Penting
2
Sederhana
7
Jurukur Bahan Berdaftar
3 8
Total
5 15
Profesion responden * Seminar / Konfrensi / Kongres / Bengkel / Forum etc Crosstabulation
Count
Seminar / Konfrensi / Kongres /
Bengkel / Forum etc
Profesion responden Penilai Berdaftar
Sederhana
4
Penting
12
Total
Jurukur Bahan Berdaftar
4
8
11
23
Penting
7
4
11
Total
Total
16
15
31
16
15
31

Profesion responden * Belajar di IPT Crosstabulation
Count
Belajar di IPT
Profesion responden Penilai Berdaftar
Tidak
Penting
3
Sederhana
6
Jurukur Bahan Berdaftar
2
Total
5
Profesion responden * Penyelidikan / Penerbitan / Pembentangan etc Crosstabulation
Count
9
15
Penting
7
4
11
Total
16
15
31
Profesion responden
Total
Penilai Berdaftar
Jurukur Bahan Berdaftar
Penyelidikan / Penerbitan / Pembentangan etc
Tidak
Penting Sederhana Penting
1 4 11
4
5
3
7
8
19
Profesion responden * Pembacaan dan Belajar Sendiri Crosstabulation
Count
Profesion responden Penilai Berdaftar
Pembacaan dan Belajar Sendiri
Tidak
Penting Sederhana Penting
2 5 9
Jurukur Bahan Berdaftar
1
Total
3
Profesion responden * Pembentang / Panel Forum Yang Diluluskan Crosstabulation
Count
4
9
10
19
Total
16
15
31
Total
16
15
31
Profesion responden
Total
Penilai Berdaftar
Jurukur Bahan Berdaftar
Profesion responden * Latihan Industri Crosstabulation
Count
Pembentang / Panel Forum Yang Diluluskan
Tidak
Penting Sederhana Penting
2 9
2
4
6
15
Latihan Industri
5
7
12
Total
16
15
31
Total
Profesion responden
Total
Penilai Berdaftar
Jurukur Bahan Berdaftar
Profesion responden * Mesyuarat Agong Crosstabulation
Count
Profesion responden
Total
Jurukur Bahan Berdaftar
Profesion responden * Latihan dalam organisasi Crosstabulation
Count
Tidak
Penting
2
1
3
Sederhana
6
6
12
Mesyuarat Agong
Tidak Penting Sederhana
5 10
5 10
Penting
8
8
16
Total
16
15
31
15
15
Profesion responden
Total
Jurukur Bahan Berdaftar
Latihan dalam organisasi
Sederhana Penting
9
9
6
6
Total
15
15

Profesion responden * Analisa Kos Projek dan Indek Kos Crosstabulation
Count
Profesion responden
Total
Jurukur Bahan Berdaftar
Profesion responden * Perbicaraan timbangtara Crosstabulation
Count
Profesion responden
Total
Jurukur Bahan Berdaftar
Analisa Kos Projek dan Indek Kos
Sederhana Penting
8
8
7
7
Perbicaraan timbangtara
Tidak Penting
1
1
Sederhana
6
6
Penting
8
8
Total
15
15
Total
15
15