Seminar Pemasaran
Product
Anything that can be offered to a market to
satisfy a want or need.
PRODUK
Produk adalah segala sesuatu yang bisa
ditawarkan ke pasar dan dapat memenuhi
kebutuhan konsumen.
Kepuasan konsumen tidak hanya mengacu pada
bentuk fisik produk, melainkan satu paket
kepuasan yang didapat dari pembelian produk
Kepuasan tersebut merupakan akumulasi
kepuasan fisik, psikis, simbolis, dan pelayanan
yang diberikan oleh produsen.
Question
What are the characteristics of products
and how can they be classified?
 How can companies differentiate products?
 How can a company build and manage its
product mix and product lines?
 How can companies combine products to
create strong co-brands or ingredient
brands?
 How can companies use packaging,
labeling, warranties, and guarantees as
marketing tools?

ASPEK PRODUK
Bertujuan pada manfaat
 Manfaat penggunaan
 Manfaat psikologis
 Manfaat dalam mengatasi masa
Menambah nilai produk
 Garansi
 Kemudahan Instalasi
 Pengiriman
 Ketersediaan di pasar
 Layanan purna jual
Visualisasi produk
 Atribut dan keistimewaan
produk
 Kualitas produk
 Corak produk
 Kemasan dan label produk
 Merk
ASPINWALL CLASSIFICATION SYSTEM

Replacement rate – Seberapa sering produk
tersebut dipesan ulang oleh pengecer

Gross margin – Berapa besar rata-rata keuntungan
yang dihasilkan oleh tiap
produk

Buyer goal adjustment – Seberapa besar
rentang segmen konsumen yang bisa

Duration of product satisfaction – Seberapa lama
produk tersebut bermanfaat bagi pembeli

dicapai
Duration of buyer search behaviour – Berapa
lama konsumen tetap mencari dan membeli
produk
Five Product Level
 Core
benefit
 Basic product
 Expected product
 Augmented product
 Potential product
TIPE PRODUK
Consumer products
Industrial products
Convenience goods
Impulse goods
Emergency goods
Shopping goods
Specialty goods
Unsought goods
Perishable goods
Durable goods
Non-durable/consumption/consumable goods
Capital goods
Parts and materials
Supplies and services
Commodities
By-products
Durability and Tangibility
 Nondurable
goods
 Durable goods
 Services
Consumer Goods Classification
 Convenience
 Shopping
 Specialty
 Unsought
Industrial Goods Classification
 Materials
and parts
 Capital items
 Supplies/business services
DIFERENSIASI PRODUK
Diferensiasi produk adalah kegiatan
memodifikasi produk agar menjadi lebih
menarik.
Diferensiasi ini memerlukan penelitian pasar
yang cukup serius karena agar bisa benar-benar
berbeda, diperlukan pengetahuan tentang
produk pesaing
Diferensiasi produk ini biasanya hanya
mengubah sedikit karakter produk, antara lain
kemasan dan tema promosi tanpa mengubah
spesifikasi fisik produk, meskipun itu
diperbolehkan.
Tujuan Strategi Diferensiasi
Mengembangkan positioning yang
tepat sesuai keinginan konsumen
potensial yang ingin dituju
Jika pasar melihat perbedaan produk
anda dibanding produk pesaing, anda
akan lebih mudah mengembangkan
marketing mix untuk produk tersebut.
Diferensiasi yang Berhasil
Diferensiasi produk yang berhasil adalah
diferensiasi yang mampu mengalihkan basis
persaingan dari harga ke faktor lain, seperti
karakteristik produk, strategi distribusi atau
variabel-variabel promotif lainnya. Kelemahan
dari diferensiasi adalah perlunya biaya
produksi tambahan dan iklan besar-besaran.
Bundling
Dalam marketing, Product bundling adalah
strategi untuk menggabungkan penjualan
beberapa produk menjadi satu paket
penjualan. Strategi ini sangat umum
digunakan dalam bisnis software, sebagai
contoh : Microsoft memaketkan software
pengolah kata, spreadsheet, dan database
kedalam satu paket Office suite yang
disebut sebagai Microsoft office suite,
dalam industri masakan cepat saji,
beberapa item produk ditawarkan menjadi
satu paket khusus
Strategy
Strategy
Generik
Diferensiasi
Fokus
Low Cost
Low Cost
Strategi Efisiensi :
a. Finansial  ABC
b. Proses Bisnis  Perbaiki
Sistem
c.
Human Resources Do Right
Thing
Strategy
Beroperasi : 8 Des ’04 : PT
Awair International.
Penerbangan perdana, Juni
2000 : armada
 Des 2000 tambah armada,
buka rute Indo – Singapura
 2001 : mulai turun

Strategi Indo Air Asia




Re Brand : Awair Indonesia  Indonesia
Air Asia
Pelayanan Point to Poiint
Low Cost Carrier / LCC  adopsi konsep
Southwest Airlines
LCC  diperkirakan pesawat LCC dapat
menyerap 35% ttl penumpang pesawat
komersial
Diferensiasi Air Asia
a.
b.
c.
d.


Ticketless untuk calon
penumpang
Free Seating
No Frills
Point to Point
Menggunakan satu tipe
pesawat : Airbus 320
Turn Around Pesawat : 25
Menit