Matakuliah : M0304/Corporate Information System Management
Tahun
: 2008
Pertemuan - 09
Modul-09
SYSTEM-SISTEM
ENTERPRISE
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-2
Sasaran Pemebelajaran
•
•
•
•
•
•
•
Menghubungkan Area fungsional dan proses2 bisnis dengan model rantai nilai (value chain model)
Identifikasi sistem informasi management fungsional
Menjelaskan transaction processing system dan menunjukkan bagaimana hal ini didukung oleh TI
Menjelaskan dukungan yang disediakan oleh TI dan Web untuk manajemen produsi/operasi,
termasuk logistik
Menjelaskan dukungan yang disediakan oleh TI dan Web untuk marketing dan sales
Menjelaskan dukungan yang disediakan oleh TI dan Web untuk accounting dan finance, serta
sumberdaya manusia
Menjelaskan manfaat2 dan isu2 integrasi sistems informasi fungtional
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-3
Area-2 APPLIKASI
•
Interorganizational Systems
–
e-Business applications
•
B2C – menghubungkan bisnis/perusahaan
dengan pelanggannya
•
B2B – menghubungkan bisnis/perusahaan
dengan bisnis pelanggan atau pemasok
•
Electronic data interchange (EDI) systems
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-4
Area-2 APPLIKASI
•
Intraorganizational Systems
–
Enterprise systems – mendukung
semua atau sebagian besar
organisasi
–
Managerial support systems –
mendukung satu manajer khusus
atau grup manajer2
Fakultas Ilmu Komputer
Tipe-2 Application Systems
Modul-09-5
Konsep dasar
Batch Processing lawan Online Processing
Batch Processing – grup (batch) dari
transaksi2 diakumulasi, kemudian
diproses semua pada satu waktu
processed all at one time
Batch Processing (disederhanakan)
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-6
Konsep dasar
Batch Processing lawan Online Processing
Online Processing – setiap transaksi
dimasukan dan diproses langsung
kedalam komputer pada saat
kejadiaanya.
Fakultas Ilmu Komputer
Online Processing
Modul-09-7
Konsep dasar
Batch Processing lawan Online Processing
•
Interactive system – sistem online fungsional penuh dimana
komputer memberikan respon user secara cepat
•
In-line system – menyediakan entri data secara online, tetapi
proses transaksinya ditunda untuk batch processing
Fakultas Ilmu Komputer
Figure Types of Application Systems
Modul-09-8
Konsep dasar
Sistem2 Informasi Fungtional
•
Functional information systems – kerangka sistem informasi berbasis pada
fungsi2 dasar bisnis dari organisasi
Contoh
Fungsi Bisnis
Production
Fakultas Ilmu Komputer
Marketing
Accounting
Personnel
Engineering
Modul-09-9
Konsep dasar
Integrasi Vertical dari Sistem2
Contoh Sistem Sales
Top Management
Long-term trend analysis
•
Vertically integrated information system
– menjalankan lebih dari satu level
vertical dalam satu organisasi atau
industri
Middle Management
Weekly data analysis untuk
tracking slow-moving items
dan productive salespeople
Produce invoices
Capture initial sales data
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-10
Konsep dasar
Distributed Systems dan Client/Server Systems
•
Distributed systems – bentuk pengolahan data dimana kemampuan proses
didistribusikan ke banyak tempat, yang terikat satu dengan yang lain lewat
saluran komunikasi
–
Fakultas Ilmu Komputer
Client-server system – tipe distributed system dimana kemampuan proses
didistribusikan antara komputer server pusat dan sejumlah komputer client
(biasanya PC)
Modul-09-11
Konsep dasar
Client/Server Systems
Server
Client
Middleware
•
•
•
Menangani user
interface
Akses layanan
terdistribusi melalui
network
Fakultas Ilmu Komputer
•
Dijalankan pada mesin
yg lebih besar
Menganani
penyimpanan data u/
aplikasi2 …
–
–
–
Databases
Web pages
Groupware
•
Software u/ men- dukung
interaksi clients dan
server
–
–
–
Microsoft Windows 2003
Server
Novell NetWare
UNIX, Linux
Modul-09-12
Konsep dasar
Client/Server Systems
•
Two-tier configuration
•
Three-tier configuration
Client
Client
Server
Application Server
Database Server
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-13
Konsep dasar
Client/Server Systems
•
Fat client/thin server – sebagian besar proses dilaksanakan di client
•
Thin client/fat server – sebagian besar proses dilaksanakan di server
Catatan:
•
Web dan groupware servers umumnya thin clients
•
Database servers umumnya thin servers
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-14
SISTEM-2 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
•
Juga termasuk transaction processing systems (TPS)
•
Sekumpulan aplikasi bisnis terintegrasi (module2) yang melaksanakan
fungsi-2 bisnis umum :
General ledger, accounts payable, accounts receivable, material requirements
planning, order management, inventory control, human resources management
•
Biasanya dibeli dari Vendor software
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-15
SISTEM-2 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
•
Bagaimana mereka dibedakan :
1.
Modul-2 dalam ERP adalah teintegrasi
2.
Modul-2 ERP merefleksikan cara tertentu dalam menjalankan bisnis
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-16
SISTEM-2 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
•
Pemilihan software yang tepat dan implementasinya sulit dan mahal
biayanya
•
Membutuhkan investasi yang besar dari uang dan sumberdaya lainnya
•
ERP software vendors pemimpin :
–
–
–
–
SAP
PeopleSoft, Inc. (bought J.D. Edwards)
Oracle
Baan
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-17
TPS , Functional
Applications & Integration
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-18
Area-2 Functional – Value Chain Perspective
Model Value-chain memandang aktivitas-2 dalam
organisasi sebagai primary (merefleksikan flow dari
goods dan services) dan secondary (mendukung
primary activities). Struktur Organisasional dari
perusahaan, diharapkan untuk mendukung kedua tipe
aktivitas ini .
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-19
Area2 Functional dalam suatu Bisnis
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-20
Transaction Processing Information Systems
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-21
break
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-22
TPS – Online Transaction Processing Systems (OLTP)
•
Dengan OLTP dan teknologi Web seperti extranet, para supplier dapat melihat tingkatan
persediaan atau inventori perusahaan maupun jadwal produksi dalam real-time. Para supplier
sendiri dalam kemitraannya dengan para pelanggannya dapat kemudian mengambil tanggung
jawab untuk manajemen persediaan (inventory management) dan pemesanan.
•
Interactive Internet TPS perluasan OLTP untuk menyediakan proses transaksi secara real time
melalui Interne atau intranets. Dari Multi-store dapat akses sebuah pusat sistem komputer
tanpa memerlukan procesor pada setiap store.
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-23
TPS – Manajemen Produksi/Operasi & Logistik
Fungsi Manajemen produksi dan operasi (POM) dalam satu
organisasi memiliki tanggung jawab untuk proses2 yang
mentransformasikan masukan2bahan baku menjadi barang jadi.
Dibandingkan dengan area2 fungsional lainnya , POM sangat
beragam sebagai dukungan TPS. Juga berbeda secara mendasar
bagi setiap organisasi.
•
Beberapa TI sebagai dukungan terhadap area POM adalah:
–
In-house logistics dandmaterials management
–
Planning production/operations
–
Computer-integrated manufacturing (CIM)
–
Product lifecycle management (PLM)
–
Automating design work dan manufacturing
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-24
TPS – Manajemen Produksi/Operasi & Logistik
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-25
TPS – In-House Logistics & Materials Management
Manajemen Logistik berhubugan dengan aktivitas-2
ordering, purchasing, inbound logistics (receiving), dan
outbound logistics (shipping). Activitas-2 kelogistikan ini
menyeberang ke beberapa aktivitas primary fan
secondary dalam value chain.
•
Inventory management menetapkan berapa banyak persediaan harus simpan. Kebayakan
persediaan dapat menjadi mahal, sebaliknya kekurangan stok/persediaan dapat
membahayakan.
•
System2 Manufacturing quality-control dapat sistem stand-alone atau bagian dari sebuah
sistem enterprise-wide total quality management (TQM) . Menyediakan informasi tentang
kualitas masukkan material, kualiatas work-in-process dan finished goods.
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-26
TPS – Perencanaan Produksi/Operasi
Perencanaan POM adalah komponen utama dari sistem2
operational
•
Material Requirements Planning (MRP) adalah software yang memfasilitasi perencanaan untuk
pembelian/purchasing atau producing parts, subassemblies, atau materials dalam kasus item2 yang saling
tergantung. Mengintegrasikan Master Production Schedules, BOM’s, dan level Inventory.
•
Manufacturing Resource Planning (MRP II) menambah fungsionalitas dari sistem MRP reguler dengan
penentuan biaya dari part atau sukucadang, dan cash flow terkait. Selain itu MRP II juga mengestimasi
biaya tenaga kerja, tools, reparasi equipment, dan energy dalam membangkitkan suatu laporan
kebutuhan/requirements report.
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-27
TPS – Perencanaan Produksi/Operasi
•
Just-in-Time Systems adalah satu upayauntum meminimalkan pemborosan dari semua macam bentuk
(space, labor, materials, energy, dll.) dan melakukan perbaikan proses2 dan sistem secara berkelanjutan.
Konsep JIT digunakan dalam lingkungan mass customization dan build-to-order .
•
Project Management. Suatu proyek biasanya adalah upaya atau kegiatan yang hanya sekali waktu (onetime) disusun dari banyak aktivitas ayang saling bergantungan, dibiayai dengan sejumlah uang, dan
berakhir dalam mingguan sampai tahunan. Software tools seperti: program evaluation and review
technique (PERT) dan critical path method (CPM) digunakan untuk memanage milestones, resources, costs,
etc.
•
Work Management Systems (WMS) automatically manages prioritization dan distribusi kerja. Sistem ini
berhadapat dengan allokasi sumerdaya dan reallokasi sumberdaya.
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-28
TPS – Computer-Integrated Manufacturing
CIM adalah sebuah konsep yang menawarkan integrasi berbagai sistem
komputerisasi pabrik/factory.Mempunyai tiga tujuan dasar : (1)
simplifikasi semua manufacturing technologies dan techniques, (2)
automatisasi sebanyaknya proses2 manufacturing jika mungkin, dan
(3) integrasi dan kordinasi semua aspek dari design, manufacturing,
dan fungsi2 terkait melalui perangkat kcmputer hardware dan software.
•
Jenis2 integrated technologies adalah:
–
FMS - Flexible-manufacturing systems
–
JIT – Just-in-Time
–
MRP – Materials Requirements Planning
–
CAD – Computer Aided Design
–
CAE – Computer Aided Engineering
–
GT - Group technology
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-29
TPS – Computer-Integrated Manufacturing
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-30
Manajemen Produksi/Operasi & Logistik
TPS – Product Lifecycle Management
PLM adalah business strategy yang memampukan
manufacturer untuk meengendalikan dan berbagi data terkaitproduk sebagai bagian dari sebuah kegiatan products design dan
development. Web-based supply chains dan technologies lainnya
digunakan untuk mengautomatisasi kegiatan kolaborative ini.
• Electronic-based collaboration ini dapat mengurangi
–
–
–
–
product cost
travel expenses
costs terkait dengan manajemen product-change
Waktu yang diperlukan untuk menempatkan sebuah produk di pasar
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-31
Managing Production/Operations & Logistics
TPS – Product Lifecycle Management
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-32
Sistem2 Marketing dan Sales
TPS – Sistem Marketing dan Sales
Channel systems adalah TPS yang dilibatkan dalam
proses penyampaian satu produk atau jasa ke pelanggan
untuk memenuhi kebutuhan mereka. Sistem ini
berhubungan dan transformasi aktivitas-2 marketing,
sales, procurement, logistics, dan delivery dengan lain
area fungtional perusahaan.
• Beberapa aktivitas channel-system adalah :
–
–
–
–
customer relations
distribution channels dan in-store innovations
marketing management
telemarketing
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-33
Sistem2 Marketing dan Sales
TPS – Customer Relations
Sangat penting bagi perusahaan untuk mengetahui siapa pelanggannya
agar dapat menanganinya secara mmemedai. Produk2 dan layanan2
Innovative, successful promotions, customization, dan customer service
adalah tidak terkecuali pentingnya bagi kebanyakan organisasi.
•
Customer Profiles and Preference Analysis. Sophisticated information systems are being developed to collect data on
existing and potential customers, their demographics (age, gender, income level), and preferences.
•
Prospective Customer Lists and Marketing Databases. All firms need to know and track who their existing and potential
customers are. These prospective-customer lists can be analyzed and sorted by classification for direct mailing, e-mailing,
or telemarketing.
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-34
Sistem2 Marketing dan Sales
TPS – Customer Relations(2)
Sangat penting bagi perusahaan untuk mengetahui siapa pelanggannya
agar dapat menanganinya secara mmemedai. Produk2 dan layanan2
Innovative, successful promotions, customization, dan customer service
adalah tidak terkecuali pentingnya bagi kebanyakan organisasi.
•
Mass Customization. Today’s customers prefer customized products. Through mass customization, the
practice of maintaining WIP inventory, manufacturers can offer different product configurations at
reasonable prices.
•
Personalization. Special product offers are made, based on where the customer spent their time and on what
they may have purchased.
•
Advertising and Promotions. Special promotions or coupons are presented to the customer via mails, email,
wireless and pervasive computing applications.
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-35
Sistem2 Marketing dan Sales
TPS – Distribution Channels & In-Store Innovations
Organisasi dapat mendistribusikan produk dan jasa mereka melalui
berbagai saluran distribusi. Satu perusahaan dapat menggunakan may
outlet2 nya sendiri, mfg. Representatives, atau distributor2.
•
•
Distribution Channels yang didukung TI :
– Internet
– Location Based Mapping
– Self-service convenience stores
Perbaikan Shopping dan Checkout pada Retail Stores
– Hand-held wireless devices yang meng-scan bar code UPC
– Smart card atau credit card
– Information kiosk memampukan customers untuk melihat catalogs di stores
– Self-checkout machines
– Check-writers ditempatkan pada cash registers
– Computerization berbagi aktivitas di retail stores
– Video-based systems count dan track shoppers dalam physical store
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-36
Sistem2 Marketing dan Sales
TPS – Marketing Management
Banyak applikasi2 marketing management decision didukung oleh
computerized information systems.
•
•
•
•
•
•
Pricing of Products or Services. Sales volumes sangat ditentukan oleh harga barang atau jasa jika ingin mendapatkan untung.
Salesperson Productivity. Salespeople berbeda2 satu dengan lainnya dalam ketrampilan penjualannya. Otomatisasi Salesforce meningkatkan salesperson productivity dengan menyediakannya mobile devices, akses ke informasi dll.
Profitability Analysis konstribusi keuntungan untuk products dan services tertentu dapat diturunkan dari sistem costaccounting.
Sales Analysis And Trends. Marketing. TPS mengumpulkan sales figures yang dapat di search untuk melihat trend dan
relasinya.
New Products, Services, and Market Planning. New products dan services dapat menimbulkan resiko meningkatnya biaya.
Diperlukan kehati2an dalam analysis, pladnning, forecasting, dan market research.
Web-Based Systems mendukung marketing dan sales melalui penangkapan data (data-capture)
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-37
TPS – Sistem2 Accounting dan Finance
Area fungsional Accounting dan finance functional memanage
inflow dan outflow dari aset2 organisasional. Melibatkan semua
fungsi dari suatu organisasi termasuk payroll, billing, cash
management, dll.
• Financial Planning dan Budgeting
–
–
–
–
Financial dan Economic Forecasting
Planning for Incoming Funds
Budgeting
Capital Budgeting
• Managing Financial Transactions
– Financial dan Economic Forecasting
– Planning untuk Incoming Funds
– Budgeting dan Capital Budgeting
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-38
TPS – Sistem2 Accounting dan Finance Systems (Continued)
•
E-Commerce Applications dari Financial Transactions
– Global stock exchanges dan multiple currencies
– E-Bonds
– Factoring online
– Electronic re-presentment of checks
– Electronic bill presentment dan payments
• Expense Management Automation
• Investment Management
– Financial Analysis
– Akses ke Financial dan Economic Reports
• Control dan Auditing
– Budgetary Control dan Auditing
– Financial Ratio Analysis
– Profitability Analysis dan Cost Control
– Product Pricing
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-39
TPS – Sistem2 Human Resources
Sistem2 Web-based telah meningkatkan polpularitas dari human
resources information systems yang menyediakan aplikasi2 yang
utamanya terkait dengan acquiring, hiring, rewarding, developing,
training, protecting dan retaining human resources.
• Recruitment pencarian pegawai, pengetesan, dan memutuskan yang mana dapat
diterima. Dengan Web telah memperbaiki proses recruitment.
– Position Inventory
– HRM Portals dan Salary Surveys
– Employee Selection
• Human Resources Maintenance dan Development
– Performance Evaluation
– Training dan Human Resources Development
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-40
TPS – Sistem2 Human Resources (Continued)
• Human Resources Planning dan Management
– Personnel Planning
– Labor –Management Negotiations
– Payroll and Employees’ Records
– Benefits Administration
– Employee Relationship Management
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-41
Managerial Issues untuk TPS
• Integrasi dari sistem2 functional information systems
• Prioritas dari transaction processing
• Penemuan Innovation Applications
• Penggunaan Web
• Systems Integration
• Ethical Issues
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-42
TPS
• End
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-43
OFFICE AUTOMATION
Office automation – satu set dari office-related applications
yang dapat dan tidak diitegrasikan kedalam satu single
system
•
•
•
•
•
•
•
•
Fakultas Ilmu Komputer
Electronic mail
Work processing
Voice mail
Copying
Desktop publishing
Electronic calendaring
Document imaging
Document preparation, storage, dan sharing
Modul-09-44
Electronic Mail
•
OFFICE AUTOMATION
Variants dari e-mail:
–
–
–
–
–
Fakultas Ilmu Komputer
Electronic bulletin boards
Listservs
Computer conferencing
Chat rooms
Instant messaging (IM)
Modul-09-45
Future Developments
Fakultas Ilmu Komputer
Figure Office of the Future Network
Modul-09-46
GROUPWARE
Groupware – terminologi yang merujuk
pada software yang didesain untuk
mendukung group2 untuk memfasiltasi :
• kolaborasi
• komunikasi
• koordinasi
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-47
GROUPWARE
Feature2 nya :
•
•
•
•
•
•
•
Electronic mail
Electronic bulletin boards
Computer conferencing
Electronic calendaring
Group scheduling
Sharing documents
Electronic whiteboards
Fakultas Ilmu Komputer
•
•
•
•
•
•
Meeting support systems
Learning management systems
Workflow routing
Electronic forms
Desktop videoconferencing
Instant messaging
Modul-09-48
GROUPWARE
Software vendors:
•
•
•
•
•
•
Lotus Notes
Novell GroupWise
Microsoft Exchange
Oracle Collaboration Suite
Thruport Technologies’ HotOffice
Groove Network’s Groove Workspace
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-49
(Copyright © 2004 IBM Lotus Software. Lotus Notes is a registered trademark of IBM Lotus Software. Used with permission
of IBM Lotus Software.)
Fakultas Ilmu Komputer
Figure Lotus Notes® Welcome Page
Modul-09-50
INTRANETS
Intranet – suatu jejaring yang beroperasi dalam satu
organisasi menggunakan protocol TCP/IP yang
digunakan pada internet
•
Keuntungan :
–
–
–
–
–
Implementasinya mudah
E-mail dan document sharing tersedia untuk semua dalam organisasi
Web browser bertindak sebagai “universal client” yang bekerja dengan
platform heterogen
Sedikit sekali pelatihan diperlukan untuk user
Biaya rendah
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-51
INTRANETS
Portal – software yang menyediakan intranets dengan
struktur dan kemudahan akses ke informasi internal
melalui Web browser
Extranet – suatu aplikasi berbasis Internet yang
mengijinkan rekan-2 bisnis untuk akses ke intranet
organisasi lain.
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-52
FACTORY AUTOMATION
Factory Operations
•
Computer-aided manufacturing (CAM) –
manufaktur
menggunakan komputer untuk mengedalikan proses-2
–
Serangkaian program untuk mengendalikan
–
Termasuk alat bantu untuk memindahkan material dan produk akhir
–
Diperlukan banyak masukan darai sistem lain
Fakultas Ilmu Komputer
peralatan automatis di shop floor
Modul-09-53
FACTORY AUTOMATION
Robotics
Robotics – satu cabang dari artificial intelligence (AI)
dimana scientists dan engineers membangun machines
untuk menjalankan kordinasi tugas2 phisik seperti yang
dilakukan manusia
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-54
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-55
Fakultas Ilmu Komputer
Modul-09-56