CIO Roles and Responsibilities
รศ.อาทิตย์ อังกานนท์
รองอธิการบดีฝ่ายสารสนเทศ
มหาวิทยาลัยมหิดล
1
CIO
• Business Strategies and technology
alignment
• ICT Project Management
• Change Management
• ICT Governance
• ICT Risk Management
2
3
Business
Enable
Strategic
Alignment
Drive
IT
4
IT – Business Alienation
Causes
• Uncommon goals
• Poor communication
• Lack of IT governance
Symptoms
• Business unit’s own IT department
• Poor customers’ satisfaction
5
How much will I spend on IT?
6
Budgeting for IT
7
IT Budgeting
• Hardware
– Inventory: numbers and aging
– Refresh cycle time
– Employee growth
• Maintenance
– Self insuring vs contracted maintenance
• Software: licensing and development
• Laboring: 1 IT support per 75-250
employee.
8
9
หัวใจในการบริหาร IT ขององค์กร
www.emc.com
10
ICT Project Management
•
•
•
•
Strategy alignment
In-house vs. outsource
Business Process Improvement
Avoidance of information system
fragmentation
11
IT Project Life cycle
12
Process Design
13
14
Change management
•
•
•
•
•
New process
Technology
System
Structure
Value
15
Key Success Factors
• Readiness of the organization; prepared to:
–
–
–
–
–
Understand what the system can do
Investigate and choose a system
Implement system
Training
Monitor the system
• Availability of a champion
• Perceived usefulness of the system
• Organizational teamwork
– For small practice settings, change occurs from within
the staff rather than from the top
– People skills are as important as the technology
16
Common Challenges to Adoption &
Integration of IS
• Funding – Who pays? Who benefits?
• Workflow and culture (resistance to
change) are two key barriers to
adoption
• Degree of personnel turnover.
17
Risk Management
• Cost of risk and risk management
– Anti-Virus
– Redundant servers
High Availability (HA)
– DR site (Disaster Recovery)
– Backup systems
18
Business Continuity Management
•
•
•
•
ี่ งจากผลกระทบด ้านต่างๆ
ประเมินความเสย
วางแผนการทางานในกรณีฉุกเฉิน
ี่ สาร
แผนการติดต่อสอ
ั ซอมแผน
้
ซก
19
20
21
22
Power MJ, Desouza KC, Bonifazi C. The outsourcing handbook : how to implement a successful outsourcing process. London ; Philadelphia:
Kogan Page; 2006.
The outsourcing life cycle
23
Power MJ, Desouza KC, Bonifazi C. The outsourcing handbook : how to implement a successful outsourcing process. London ; Philadelphia:
Kogan Page; 2006.
Definition and
Negotiation
Implementation
Monitoring and
Communication
24
ความปลอดภัยของสารสนเทศ
Confidentiality
Integrity
Availability
http://et.wikipedia.org/wiki/Pilt:Information_security_components_JMK.png
25
แนวปฏิบต
ั ใิ นการรักษาความมั่นคงปลอดภัย
ด ้านสารสนเทศ ของกระทรวงสาธารณสุข
ประกาศ ณ วันที่ ๗ มกราคม ๒๕๕๖
26
27
28
หัวใจในการบริหาร IT ขององค์กร
www.emc.com
29
Competencies
• Computer or technology competency
• Information Literacy
Communication Capabilities
ผู ้บริหาร
Users
IT staff
31
ั ปุรส
สป
ิ ธรรม
รูจ
้ ักเหตุ รู ้จักความจริง หลักการ
รูจ
้ ักผล รู ้จักความมุง่ หมาย เป้ าประสงค์
รูจ
้ ักตน รู ้จักฐานะ ภาวะ กาลัง ความสามารถ
รูจ
้ ักประมาณ รู ้จักความพอดี
รูจ
้ ักกาล
รู ้จักเวลาทีเ่ หมาะสม และ
ระยะเวลาในการดาเนินการ
• รูจ
้ ักบริษ ัท รู ้จักชุมชน ทีป
่ ระชุม
• รูจ
้ ักบุคคล และวิธท
ี จ
ี่ ะปฏิบัตต
ิ อ
่ บุคคล
•
•
•
•
•
32