MANAJEMEN STRATEGIS
BERBASIS BALANCED
SCORECARD
PROF. DR. HERU KURNIANTO TJAHJONO
BIODATA
PROF. DR. HERU KURNIANTO TJAHJONO
Pendidikan:

S1 Manajemen UGM (1990-1996)

S2 Strategi dan Bisnis Internasional (2000-2001)

Coursework S3 Manajemen SDM di UGM (2002-2004)

Doktor Psikologi Organisasi di UGM (2005-2008)
Pengalaman Praktis:

PT. Bank Bumi Daya (Persero) 1997-1998 sebagai staf program Officer Development Program
PT. Bank BNI (Persero) Tbk sebagai staf Divisi Perencanaan Strategis (1998-2000)
Dosen tetap Fakultas Ekonomi UMY (2001-sekarang)

Anggota Task Force Pengembangan Strategi Kampus UMY 2003-2004

Ketua Divisi Organisasi Biro Kendali Mutu UMY 2004

Staf magang Seameo Rihed Bangkok, Thailand (2007)

Staf magang Quality Assurance Monash University, Melbourne Australia (2007).

Ketua Program Magister Manajemen UMY (2008-sekarang)


Pengalaman Konsultan



Aktif memberikan pelatihan bagi karyawan Pemda dan karyawan beberapa BUMN seperti Pertamina,
PLN, Telkom dan BRI
Aktif sebagai peneliti kajian strategi dan organisasi dan pemakalah riset organisasi
di Universitas Airlangga, Univ Atmajaya, Prasetya Mulya, UTY dll.
Aktif sebagai pemakalah pada beberapa seminar dan Konferensi internasional di IIUM Malaysia,
Dhurakit Pundit University Thailand, UGM, dan aspsiasi Psikologi Asia.
WHAT IS STRATEGY?
• STRATEGY IS PLAN (INTENDED)
• STRATEGY IS PATTERN (REALIZED & EMERGENT)
• STRATEGY IS PERSPECTIVE
• STRATEGY IS POSITION
• STRATEGY IS PLOY
PANDANGAN PRAGMATIS TENTANG STRATEGI
“Without a strategy
the organization is like a ship
without a rudder.”
Joel Ross and Michael Kami
Strategi dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja organisasi
What Is Strategy ?

Management’s “game plan” atau skenario
untuk
• Attract and please customers
• Stake out a market position
• Compete successfully
• Grow the business
• Achieve targeted objectives
1. Where are we now? (di mana
kita berada saat ini?)
2. Where do we want to go?
(kemana tujuan kita?)
•
Business(es) to be in and
market positions to stake
out
•
Buyer needs and groups to
serve
•
Outcomes to achieve
3. How will we get there?
(Bagaimana kita mencapai
tujuan?)
•
A company’s answer to “how
will we get there?” is its
strategy
Strategi dibutuhkan organisasi untuk
meningkatkan kinerja organisasi
Strategi menggambarkan bagaimana menyesuaikan
kapabilitas yang dimiliki organisasi dengan peluang
Formulasi Strategi
Analisis Lingkungan
Lingkungan
Makro
Lingkungan
Industri
Lingkungan
Persaingan
SWOT
Visi / Misi dan Tujuan
Strategi
Sasaran Strategis
Inisiatif Strategis
FORMULASI STRATEGI
Analisis
Lingkungan
Eksternal
Analisis
Pemasaran
Analisis
Portfolio
Analisis
Lingkungan
Internal
Analisis
Keuangan
KEBIJAKAN
Perencanaan
Strategik
PERENCANAAN
KINERJA
ANGGARAN
Mobilizing Company Resources to Produce
Competitive Advantage
Competitive
Advantage
Strategic Assets and
Market Achievements
Core and Distinctive
Competencies
Competitive Capabilities
Company Resources
Konsep Balanced Scorecard
Terdiri dari dua kata (1) scorecard
dan (2) balanced; awalnya ditujukan
untuk mengukur kinerja eksekutif
secara berimbang
 Saat ini dinilai sebagai alat
manajemen modern untuk menciptakan
keunggulan kompetitif secara
berkesinambungan.

Sejarah Balanced Scorecard
Ide tentang BSC diinisiasi oleh Robert
S. Kaplan dan David P. Norton di
Harvard Business Review tahun 1992
dalam artikel berjudul “Balanced
Scorecard-Measures that Drive
Performance”.
 Pada awalnya BSC dikembangkan sebagai
sistem pengukuran kinerja yang
memungkinkan para eksekutif memandang
organisasi dari berbagai perspektif
secara simultan.

Sejarah Balanced Scorecard
Scorecard terdiri atas tolok ukur
keuangan, kepuasan pelanggan, proses
internal dan kapasitas untuk belajar
dan melakukan perbaikan.
 Perkembangan selanjutnya, BSC
dikembangkan untuk menghubungkan tolok
ukur bisnis dengan strategi
perusahaan. Hal tersebut dituangkan
dalam artikel kedua “Putting the
Balanced Scorecard to work” (1993).

Sejarah Balanced Scorecard

Dalam kajian kedua, Kaplan & Norton
(1993) menjelaskan bahwa pengukuran
yang efektif harus merupakan bagian
yang integral dari proses manajemen.
Lebih jauh lagi mereka menyarankan
bahwa BSC sebagai sistem manajemen
strategis dalam artikel “Using
Balanced Scorecard as a strategic
management system”
Balanced Scorecard
A set of performance targets and results that
show an organization’s performance in
meeting its responsibilities to various
stakeholders.
Employee
Stakeholder
Group
Investor
Stakeholder
Group
Keunggulan Balanced Scorecard dalam
Sistem Perencanaan Strategik
KOMPREHENSIF
Memberikan
informasi manajerial
secara komprehensif
Keunggulan Balanced Scorecard dalam
Sistem Perencanaan Strategik
KOHEREN
1. Membangun relationship visi, misi, tujuan ke dalam berbagai
sasaran strategis.
2. Membangun causal relationship di antara berbagai sasaran
strategis
Keunggulan Balanced Scorecard dalam
Sistem Perencanaan Strategik
BERIMBANG
Ada keseimbangan
aspek keuangan dan
non keuangan.
Aspek non keuangan
merupakan aspek
pemacu kinerja
keuangan
Keunggulan Balanced Scorecard dalam
Sistem Perencanaan Strategik
TERUKUR
IF WE CAN ACCOUNT IT……WE CAN
MANAGE IT
 IF WE CAN MANAGE IT……..WE CAN
ACHIEVE IT

Keunggulan Balanced Scorecard dalam
Sistem Perencanaan Strategik

Meningkatkan Kualitas Pengelolaan Kinerja
Karyawan / Personal
Pengelolaan Kinerja Terdiri atas 5 tahap:
1.
Perencanaan Kinerja yang akan dicapai
2.
Penetapan peran dan kompetensi inti personal dalam mewujudkan
kinerja perusahaan
3.
Pendesainan sistem reward berbasis kinerja
4.
Pengukuran dan penilaian kinerja personal
5.
Pendistribusian penghargaan berbasis pengukuran dan penilaian
kinerja personal
Balanced Scorecard
Perspektif Keuangan
How do we look
to the firm’s owners?
Perspektif Pembelajaran
dan Pertumbuhan
How can we continually
improve and create value?
Vision
and
Strategy
Perspektif Proses Bisnis
In which activities
must we excel?
Perspektif Pelanggan
How do our
customers see us?
The Balanced Scorecard
Perspektif pengukuran BSC
1. Keuangan
2. Pelanggan
3. Proses Bisnis
4. Pembelajaran dan Pertumbuhan
a Leading & Enlightening
UNIVERSITY
VISI
Menjadi Universitas yang unggul dalam pengembangan ilmu dan
teknologi dengan berlandaskan nilai-nilai Islam untuk kemaslahatan
umat
MISI
• Meningkatkan harkat manusia dalam upaya meneguhkan nilai-nilai
kemanusiaan dan peradaban;
• Berperan sebagai pusat pengembangan Muhammadiyah (untuk
menyejahterakan dan mencerdaskan umat);
• Mendukung pengembangan Yogyakarta sebagai wilayah yang menghargai
keragaman budaya;
• Menyelenggarakan pendidikan, penelitian dan pengembangan masyarakat
secara profesional;
• Mengembangkan peserta didik agar menjadi lulusan yang berakhlak mulia,
berwawasan dan berkemampuan tinggi dalam ilmu pengetahuan dan
teknologi.