MERCURI
INTERNATIONAL
KAM LAB
Mercuri bjuder in till heldags Master Class
med en av världens främsta KAM-experter:
Peter Cheverton
ATT TA KAM TILL NÄSTA NIVÅ
Denna Master Class är avsedd för chefer som ansvarar för att KAM-strategier
förverkligas i deras organisation. Du får praktiska verktyg och lösningar som
illustreras genom levande exempel från
aktuella case.
MASTER CLASS
UPPLÄGG
Undersökningar som gjorts visar att Key Account Managers spenderar sin
tid enligt följande, 20 procent externt och 80 procent internt eller
annorlunda uttryckt en dag i veckan träffar man kunder och resten av
tiden talar Key Account Managerns med kollegor, håller möten, söker
information, rapporterar och ofta under tidspress.
Detta är ofta väldigt frustrerande för både Key Account Managern,
kollegorna och naturligtvis i slutändan nyckelkunden. Fast det är så att
ett minimum av tiden är extern verkar alla utbildningar fokusera på just
dessa 20 procent. Under denna Master Class ska vi ändra på detta.
Kom och lyssna på en av de främsta föreläsarna i världen inom Key Account
Management, Peter Cheverton, som tillsammans med Mercuri Internationals
VD Anders Wennergren, delar sina värdefulla kunskaper och erfarenheter.
Det du får med dig från denna Master Class är bl a:
Intern
• Att
• Hur
• Var
• Key
• Att
utmaning
leda utan formell makt
bygga kundteam
ska en Key Account Manager placeras i organisationen?
Account Management som resurs i produkt- och konceptutveckling
styra teamet i dimensionerna tid och inriktning
Mercuri International i samarbete med Kungliga Operan
LÄS MER PÅ ANDRA SIDAN!
MERCURI
INTERNATIONAL
KAM LAB
Extern utmaning (Peter Chevertons egna ord)
"Higher & Wider. Good KAM is more than making good, or even excellent
presentations to customers. Good KAM is about making sure the right people
get to hear. Good KAM is about makings sure the right people in the customer
are talking to each other, and about you! Good KAM is about taking charge of
the customer’s decision making process - building bridges within their own
organisation - and speeding it to your benefit. Good KAM is about finding the
shared future, and that comes from bringing the right people together –
higher and wider. Good Key Account Managers must be more than good sales
professionals – they must be relationship managers, working from the top to
the bottom of the customer’s organisation.
Suppliers are often undervalued because they fail to make their value
propositions felt at the right place in the customer’s business.
Relationships are often built at too junior a level, with too narrow a focus
on the purchasing department, and it is unlikely that you true value is to be
found there, but don’t expect hard-nosed buyers to put you right on this –
they have no problem with you being under-valued and under-rewarded!”
Peter Cheverton som genomför denna Master Class har ett mycket gott globalt
renommé som en av de ledande experterna inom KAM-området. Han arbetar med kunder
inom de flesta branschsegment i Europa, Nordamerika och Asien. Peter Cheverton är
författaren bakom böckerna “Key Account Management”, ”Global Account
Management”,” Building the Value machine” och ”Understanding brands”.
DATUM OCH TID: 29 november 2012, kl 09.00-17.00
PLATS: Guldfoajén, Kungliga Operan
PRIS för en heldags Master Class, inklusive lättare lunch och fika:
3 295 kr/person (gå 5 betala för 4)
Allt kommer att ske i en miljö som skapar förutsättningar att vara kreativ och tänka
innovativt – nämligen Kungliga Operans vackra lokaler mitt i Stockholm. Vi förenar
kultur och värdeskapande.
Varmt välkomna!
Mercuri International i samarbete med Kungliga Operan
För att boka eller få mer information, kontakta Anette Kudynowski:
tel: 0709-137511 eller anette.kudynowski@mercuri.se
Mercuri International i samarbete med Kungliga Operan