APUNTES PARA EL EXAMEN DE LA UNIDAD II Introducción: La administración consiste en darle forma consiente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el cargo de servirles para alcanzar sus metas. Estas personas se llaman gerentes. Los gerentes, entrenadores, directores, ejecutivos de ventas, tal vez resulten más evidentes en una organización que en otra, pero si estos no tienen una administración eficaz es probable que fracasen. La Empresa: ➢ Es un ente vivo y que en conjunto con las demás empresas conforman el aparato productivo de la Sociedad. ➢ Es toda organización que desarrolla actividades que culminan con la entrega de bienes y/o servicios que van a satisfacer las necesidades de un mercado. ➢ Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital). ➢ Producto: Bienes y servicios vendidos por la empresa ➢ Factores Bienes y Servicios comprados por la empresa Dicha empresa ejerce dos funciones: ➢ A nivel individual: Producir bienes y/o servicios ➢ A nivel social: Crear riqueza Porque es Importante saber que la empresa funciona como un sistema ➢ Como consumidores, conocemos las empresas sobre Todo por sus Productos que son la parte más viable ➢ Para que una Empresa vaya bien, basta con que tenga un producto. Sin embargo, tener un buen producto no es suficiente ➢ Las decisiones que se toman en las diferentes áreas deben ser complementarias ➢ Ejemplo: Si la producción exige que tengamos una planta de alta tecnología y de que gran tamaño, vamos a necesitar mucha financiación a largo plazo o menos costosa, necesitamos menos financiación a largo plazo Sistema Empresarial: ◦ Conjunto de elementos (subsistemas) relacionados entre si y con su entorno, encaminados a cumplir una serie de objetivos ◦ Son varios los subsistemas que componen el sistema empresarial. Los más importantes son el de producción, el comercial, el financiero y el de recursos humanos. Sistema Empresarial: ◦ Tradicionalmente el entorno de la empresa se divide en dos grandes grupos: especifico y general ◦ ◦ • Entorno específico. Afecta de modo especial a nuestra empresa, y es más cercano. • Entorno general. Afecta a todas las empresas, y no lo hace de modo tan directo. Definición de Entorno: Es el conjunto de hechos y factores externos a la empresa relevantes para ella, con los que interacciona y sobre los que puede influir, pero no controlar, que se concretan en un conjunto de normas y relaciones establecidas que condicionan su actividad. ➢ Todos los Elementos que están fuera de la empresa e influyen en ella ¿Por qué realizar un análisis de entorno? Análisis del Entorno: Este análisis le permitirá: ➢ Detectar a tiempo las oportunidades y amenazas que el entorno presenta para su supervivencia, lo que le permitirá que pueda aprovechar las primeras y facilitará que transforme las amenazas en oportunidades. ➢ Identificar los cambios internos que tiene que poner en marcha para mejorar su relación con el entorno y facilitar su adaptación a él. El Entorno Especifico: ◦ Este entorno comprende aquellos elementos externos a la empresa que están relacionados estrechamente con ella y, por tanto, tienen un ejemplo muy claro son los clientes: sin ellos la empresa no tendría ingresos y, por tanto, desaparecería. Además, es necesario orientar las actividades productivas y comerciales a satisfacerlos. fluencia muy directa. Entorno General: ◦ Este entorno es más difícil de controlar, pues depende de factores que están fuera del alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario efectuar un análisis y un seguimiento detallados de esta situación con el objeto de adelantarse a posibles cambios. De este modo se tendrá capacidad de reacción para aprovechar las oportunidades que surjan o para protegernos ante futuras amenazas. Entorno eneral Que es un Sistema: ◦ Un sistema es una entidad que mantiene su existencia a través de la interacción mutua de sus partes Interacción Mutua: ◦ Ocurre algo entre las partes a lo largo del tiempo ◦ Causa – Efecto ◦ En las ciencias, la causa explica la razón por la qué algo sucede. ◦ El efecto es la descripción de lo ocurrido. ◦ Ejemplo: Un equipo de trabajo, una empresa etc. ¿Qué es un Sistema?: Los sistemas pueden ser Rígidos y Flexibles ◦ Los Sistemas Rígidos son sistemas no vivientes, donde importa la causa; son sistemas cerrados, de simplicidad organizada y con o sin retroalimentación. ◦ Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes, donde son de interés las consecuencias y de complejidad organizada. Son sistemas abiertos . Enfoque de Sistemas ➢ El enfoque de sistemas para administrar, en lugar de abordar los diversos segmentos de una organización por separado, piensa que la organización es un sistema único, que tiene un propósito, y está compuesto por partes que se interrelacionan. El enfoque de sistemas dice que la actitud de un segmento de la organización afecta en diferentes grados la actitud de todos sus otros segmentos. Definición de Sistemas: ➢ Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre si para lograr un objetivo. ➢ Conjunto de elementos interdependientes e interactuantes; un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado es mayor que el que las unidades podrían tener si funcionaran independientemente” (Ludwing Von Bertalanffy). ➢ Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo o colectividad. ➢ Los sistemas reciben (Entrada) Datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia. Sistema Cerrado: ➢ Son los sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Así, los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y por otro lado tampoco influencian al ambiente. ➢ Considera a las organizaciones como instrumentos diseñados para la consecución de metas claramente definidas. ➢ Las decisiones y movimientos organizacionales están encaminados a la obtención de los fines dirigidos a lograr que la organización sea más ➢ racional en el logro de su meta Ambiente: Es el medio que envuelve externadamente el sistema. Esta constante interacción con el sistema ya que este recibe entradas las procesa y efectúa salidas Modelo de sistema Abierto: ➢ El modelo de sistemas abiertos ha creado un enfoque de negocio muy competitivo, que es muy fácil para los clientes con los productos adecuados. Es importante para las empresas a crear los productos adecuados, que permitan realizar mejor incluso cuando en el mercado inundado, ➢ Es aquel sistema informático que permite la operación sobre el mismo a través de estándares abiertos. ➢ Son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas y salidas. ➢ Los sistemas abiertos intercambian materia y energía regularmente con el medio ambiente ➢ Sistema abierto Es el proceso en el que los clientes tienen la posibilidad de elegir entre una amplia variedad de proveedores, basado en la calidad, el apoyo, el rendimiento y el precio. Una empresa se beneficiará mucho con el proceso de sistema abierto ya que cumplen con las necesidades de los clientes. La organización como un sistema social: Definición de organización ➢ Garza, 2001, define la organización como el conjunto de personas, empleos, sistemas, funciones, oficinas, instalaciones, dependencias que constituyen un cuerpo o institución social que se rige por usas, normas, políticas y costumbres propias y tiene un objetivo específico. La empresa como sistema abierto: son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Insumos: - Recursos, Humanos, Materiales, Equipo, financiero Información. Proceso de Transformación Las Capacidades administrativas y tecnológicas son: Planeación Organización Dirección y Tecnología Producto: Resultados: Bienes y servicios, Pérdidas y utilidades, Desarrollo y satisfacción de los empleados. Retroalimentación del ambiente. La organización como un Sistema Abierto: Elementos del sistema abierto: ➢ Sinergia. La sumatoria de cada elemento del sistema. Sí se toma cada componente del sistema por sí solo, no conforma nada, pero sumando los otros elementos individuales componen la totalidad del sistema. ➢ Entropía. Proceso por el cual todas las formas organizadas tienden en dirección hacia un estado de desorden, desintegración y muerte. ➢ Negentropía. El término es utilizado para describir la tendencia general de los eventos de la naturaleza física en dirección hacia un estado de máximo orden y organización. ➢ Medio ambiente interno. Está compuesto por los subsistemas que sinérgicamente hacen posible esa unidad. Medio Externo de las Empresas: ➢ Ambiente Tecnológico, Ambiente Cooperativo, Ambiente Económico, Ambiente Natural Ambiente Social, Ambiente Político y Legal Las organizaciones existen dentro de un ambiente externo que influye de la manera de hacer negocios. Los principales factores de este medio externo son cuatro: Factores Tecnológicos, Factores Políticos, Factores Sociológicos, Factores Económicos Definición del Medio Interno ➢ Los elementos dentro de la organización que están disponibles para ser usados en el cumplimiento de sus metas son los recursos organizacionales. ➢ Éstos son los recursos físicos, humanos, tecnológicos y financiero ➢ Son grupos o elementos de interés interno, que ejercen influencia en las actividades de la organización y caen dentro de la responsabilidad de un gerente o director ➢ Se refiere a todo lo que está dentro de la organización es decir la Cultura Organizacional El medio interno de una empresa: son los recursos disponibles para cumplir las metas estos son los: recursos Humanos, Éste satisface las necesidades de la organización de adquirir las capacidades necesarias para conducir un negocio eficaz y eficiente Tecnológicos, La administración debe decidir el nivel apropiado de tecnología para la empresa respecto a sus metas y a las capacidades apropiadas de los recursos humanos necesarias para que apliquen la tecnología Financieros, Todas las organizaciones requieren recursos financieros para permitir sus operaciones actuales y para tener fondos para el crecimiento Físicos: Incluyen la planta y equipo de producción, así como las instalaciones para la distribución y los inventarios de materias primas OTROS RECURSOS_ FISICOS: Locales, Mobiliario y Equipo, Maquinaria, Soportes Informáticos, Comunicación, Medio de Transporte. HUMANOS: Es también llamado capital humano de la empresa que en la actualidad es muy importante para las empresas. Tecnológico: La gestión de la tecnología es una poderosa herramienta que se debe enmarcar dentro de los procesos generales de innovación al que están sometidas todas las empresas Est. Tecnológica: Conjunto de procesos de gestión específicos adaptados a la tecnología para identificar; evaluar, seleccionar, adquirir y utilizar eficientemente procesos que no terminan los proyectos Financieros: Todas las organizaciones Requieren de recursos financieros existen dos fuentes El capital de adeudo y el Capital Propio ¿Qué es cultura? En general, la cultura es una especie de tejido social que abarca las distintas formas y expresiones de una sociedad determinada. La Cultura: Se encuentran inmersas en el conjunto de valores, creencias, mitos, normas, idioma, modo de vida, costumbres, hábitos, y conocimiento Definición de cultura corporativa: ➢ Es el conjunto de normas, valores y pautas de conducta que comparten los integrantes de la empresa, que se ve reflejado en sus comportamientos ➢ Es el conjunto de creencias, valores, costumbres y prácticas de un grupo de personas que forman una organización. ➢ Se define como un conjunto compartido de creencias, mitos y prácticas. Como en cualquier otro sistema social, esta cultura compartida une y vincula a las personas La cultura es transmitida de generación en generación, de Grupos específicos Cada cultura refleja la realidad de un individuo, sociedad u organización La cultura se debe diferenciar entre: La cultura como individuo y la cultura dentro de una organización La Cultura Ambas: Interactúan entre si, Influyen en la productividad de la organización y Determinan patrones de conducta. Funciones de la cultura: Comunica la identidad, Precisa fronteras, Es un compromiso con la comunidad, Ayuda a mantener unida a la organización, mejora la estabilidad del sistema social y Provee estándares de actitudes y comportamiento. Importancia de la cultura Corporativa: ➢ Detectar problemas dentro de la organización ➢ Integrar al personal bajo los objetivos que persigue la organización ➢ Poder formar equipos de trabajo dentro de la organización ➢ Buscar las necesidades del personal para satisfacerlas de la manera posible Características de la cultura corporativa: ➢ Poseen su propia historia. ➢ Comportamiento. ➢ Proceso de comunicación. ➢ Relaciones interpersonales. ➢ Sistemas de recompensa. ➢ Toma de decisiones y filosofía. Cultura Corporativa de Calidad: ➢ Consiste en la creencia y la filosofía de la organización acerca de cómo se deben llevar a cabo sus asuntos. ➢ Expresa un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma particular de interacción y de relación de determinada organización. Los siguientes pasos se usan a menudo como guía para dirigir una cultura empresarial: ➢ Identificar el tipo de cultura requerido ➢ Establecer la cultura existente ➢ Identificar los vacíos existentes entre la cultura actual y la requerida ➢ Describir los métodos que se utilizarán para llenar vacíos ➢ Ejecutar las alternativas escogidas ➢ Repetir todo el proceso con regularidad Así mismo se destacan dos géneros de cultura en base a los conocimientos ya establecidos. ➢ La Cultura Formal: Que consiste en expresiones idealizadas de lo que debería ser, los valores, creencias y comportamientos de los miembros. ➢ La Cultura Informal: Contiene dichos comportamientos tal y como son en realidad. Definición de Cultura Organizacional: Es el conjunto de normas, hábitos y valores Es el correcto comportamiento del grupo u organización en el que estamos Es una manera de vida entre individuos, grupos y organizaciones La cultura organizacional es: Todo aquello que identifica a una organización y la diferencia de otra ¿Cómo se logra? Haciendo que sus miembros se sientan parte de ellas compartiendo la misma cultura Como se transmite la cultura organizacional La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto de la dinámica organizacional ¿Quién es responsable de la cultura organizacional? Es el administrador que modela a la cultura para ello deberá: Liderar con ejemplo -- Otorgar recompensas -- Otorgar castigos La Cultura Organizacional es importante porque Facilita o dificulta el cambio -- Integra o fracciona a los miembros-- Les da identidad -Orienta a las personas -- Refuerza o minimiza algunos valores ¿Cuál es su perspectiva respecto de la Globalización? Provincialismo ◦ Visión del mundo que sólo considera perspectivas y convicciones propias. ◦ No reconocer que otros tienen maneras diferentes de vivir y trabajar ◦ Es un obstáculo importante para los gerentes que trabajan en un mundo de negocios global Definición de globalización: ➢ El fondo monetario Internacional señala que la globalización se refiere a la creciente dependencia económica mutua entre los países del mundo ocasionada por el crecimiento volumen y variedad de transacciones transfronterizas de bienes y servicios, así como por la de flujos internacionales de capitales y por la tecnología en más lugares del mundo La Globalización y la Administración: La globalización: ➢ Son los aspectos de integración internacional que cultiva diferentes áreas que afectan directamente el negocio. Incluye internet, tecnología, productos, servicios y la población. ➢ Es un proceso continuo y dinámico, que desafía las leyes de los países en su forma de regular el funcionamiento de empresas y el comportamiento económico de los individuos a nivel internacional Administración ➢ desempeña un papel importante en la empresa cuando se trata de analizar los aspectos globales y administra basándose en la situación actual. Debido a los diferentes cambios, es más fácil para la administración seguir el progreso y adaptarse a nuevas estrategias para ayudar a la empresa ➢ Consiste en darle forma consciente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el cargo de servirles para alcanzar sus metas. La Globalización y la Administración ➢ Es la creación de un mercado mundial en el cual circulan libremente los capitales financieros, comerciales y productivos. ➢ Dentro de este contexto de la “aldea global” surgen grande empre a la conquista del mercado, entre esta tenemos: Corporaciones Multinacionales: ➢ Mantienen operaciones importantes en más de un país en forma simultánea, pero la administran a todas desde la sede en el país de origen. Corporaciones Trasnacionales ➢ Mantienen operaciones importantes en más de un país, en forma simultánea, y descentraliza la toma de decisiones en cada operación al país local En la actualidad, existen grandes oportunidades para que las organizaciones puedan penetrar en nuevos mercados, llegar a más y más potenciales compradores de sus productos, y ampliar sus horizontes empresariales La globalización presenta como contrapartida una fuerte competencia, pero para las empresas que se encuentren preparadas, esto no presentara mayores dificultades Evolución de la Globalización: Este proceso originado en la civilización occidental se ha expandido alrededor del mundo en las últimas décadas de la Edad Contemporánea (segunda mitad del siglo XX) recibe su impulso con la caída del comunismo y el fin de la guerra fría, y continua en el siglo XXI. La Globalización en la Economía: ➢ Integración de las economías Locales ➢ Economía de mercado mundial ➢ Modos de producción y movimiento de capital se configuran ➢ A escala planetaria, cobrando mayor importancia las empresas multinacionales ➢ Libre circulación de capitales junto con la implantación definitiva de la sociedad de consumo La administración en un entorno global: ◦ En la globalización el gerente puede tomar distintas posturas dependiendo de su criterio y forma de pensar. ◦ Existen tres posturas que pueden tomar un gerente ◦ Etnocéntrica, Policéntrica, Geocéntrica ¿Cuál es su punto de vista global? Posturas ante el mundo Postura Etnocéntrica: Postura Policéntrica: Postura Geocéntrica Creencia provincial que los Es la visión de que los Punto de vista orientado al mejores métodos y gerentes del país huésped mundo, que se enfoca en prácticas de trabajo son los conocen los mejores emplear los mejores del país de origen métodos y prácticas para métodos y empleados de operar sus negocios. todo el mundo. Las alianzas comerciales ¿Qué es un acuerdo Comercial? ◦ Es un entendimiento multilateral entre estados, cuyo objeto es armonizar los intereses respectivos de los nacionales, de las partes contratantes y aumentar los intercambios comerciales. ◦ Es un convenio, tratado o cualquier acto vinculante por el cual dos o más naciones se comprometen a acatar condiciones específicas, en su intercambio social, lo cual incluye concesiones mutuamente benéficas. ◦ La globalización ha permitido una mayor comercialización de bienes y servicios, afectando directamente al campo administrativo, exigiendo del mismo una mayor eficiencia, y eficacia; lo cual implica una evolución constante y acelerada de dicho proceso. ◦ Para lograr lo anterior, se requiere estimular la competitividad entre naciones, y por ◦ lo tanto entre las empresas de dichas naciones, lo que a su vez implica incentivar la competencia entre los trabajadores de dichas empresas Al mismo tiempo, esto significa que el sistema actual está emitiendo señales para que cada ser humano que pretenda ser parte del desarrollo global se prepare para cumplir con las altísimas expectativas que el misma demanda, o que se atenga a las consecuencias de ser desplazado por alguien "más capaz"
