Olvasmánylista
Earl BABBIE: A társadalomtudományi kutatás gyakorlata. Balassi Kiadó, Bp. 1995
KELEMEN János (1990) Tudományelmélet: módszerek és programok. BUKSZ (2)
Nyárádi Gáborné – Szeles Péter: Public Relation. Elmélet és gyakorlat. Budapesti Gazdasági
Főiskola, Külkereskedelmi Főiskolai Kar, Budapest 2000
Szeles Péter: Public Relations a gyakorlatban. Geomédia Kiadó, Budapest, 1999
Szeles Péter: A hírnév ereje- Arculatelmélet, Alapítvány a public relations fejlesztéséért,
Budapest, 2001
Brochand, Bernard - Lendrevie, Jacqes 2004: A reklám alapkönyve. KJK Kerszöv
Móricz Éva 2004. Reklámpszichológia. Budapest: Budapesti Közgazdaságtudományi és
Államigazgatási Egyetem Marketing Tanszék
John, S.–Thomson, S –Oliver, S. (2009) PR & PA - Public Relations stratégia és Public Affairs
lobbizás. Budapest, Akadémiai Kiadó.
Manovich, L. (2001) The language of new media. Cambridge, Massachusetts/London, MIT
Press.
A kutatás lehet II.
kvalitatív kutatás (minőségi) - kvantitatívkutatás
(mennyiségi)
• A PR komplex menedzseri, irányítói
tevékenység.
„A PR nem a megtévesztő, hanem a kedvező
arculat kialakításának eszköze.”
Claire Austin
Szeles (2005.) hírnévmérő módszerek
mutatói/dimenziói
A következő tényezők a legtöbb reputációs mérésben
előfordulnak:
• fogyasztói fókusz,
• érzelmi vonzerő,
• alkalmazottak véleménye
• pénzügyi teljesítmény,
• vezetés,
• menedzsment,
• minőség,
• megbízhatóság,
• társadalmi felelősség
forrás: Szeles, 2005.
Reklám és PR
Az intervenciós kör
Az intervenciós kör egy eszköz, amely a gyakorlati
problémák megoldásához szükséges lépéseket
összegzi.
Azért használhatjuk, hogy dönteni tudjunk a szükséges
ismeretekről (és a kutatási kérdésekről).
Az intervenció szakaszai
• probléma megtalálása:tisztázni a probléma jellemzőit
és/vagy fontolóra venni, miért is probléma a probléma
• diagnózis (probléma meghatározása):megtalálni a
probléma okát
• kivitelezés:összehasonlítani a különböző terveket vagy
intervenciókat, melyek megoldhatják a problémát
• monitoring(vizsgálat):leírni a változásokat, melyek
előfordultak a tervezés kivitelezése során
• értékelés:megállapítani a tervezés kivitelezésének hatásait:
megoldódott a probléma?
Grafikonok, grafikonkészítés
ChartGizmo (online grafikon szerkesztő; legtöbb megosztási mód)
Chartle.net (online grafikon szerkesztő; legegyszerűbb)
Chartsbin.com (elsősorban szekunder adatok megjelenítése grafikonon,
térképen, saját adat is megjeleníthető, de korlátozott lehetőségek)
Erőforrástérkép (szekunder és saját adatok megjelenítése grafikonon, térképen;
magyar szoftver, Magyarországot ábrázoló térképeket is lehet készíteni
vele)
Eurobarométer (szekunder adatok megjelenítése több féle grafikonon,
térképen)
forrás: http://piackutatas.blogspot.hu/p/grafikak.html
(elérés: 2016.11.07.)
9
Grafikonok, grafikonkészítés
Gallup WorldView (szekunder adatokból interaktív térkép; elsősorban
információforrásnak érdemes használni)
Google Public Data Explorer (szekunder adatokból interaktív grafikon,
saját adat is ábrázolható, de bonyolultabb)
iCharts (online grafikon szerkesztő; talán a legjobban használható, de
az ékezetes betűkkel lehetnek problémák)
infogr.am (online grafikon szerkesztő és egyszerű infografikákat is
lehet vele készíteni)
forrás: http://piackutatas.blogspot.hu/p/grafikak.html
(elérés: 2016.11.07.)
10
Hírnév, imázs
• Az imázs/identitás/arculat meghatározása (corporate design)
– Tartalom és forma egysége az arculatban
– Az arculat komplex értelmezése
• Az imázs fajtái (corporate identity)
– Reálfolyamatok szerinti csoportosítás
– Az imázs kialakulásmódja szerint
– Az imázs történetisége szerint
– Az imázs irányultsága szerint
• Identitás/arculat
– Meghatározása
– Értelmezése
– Tartalom és forma egysége
– Arculati kézikönyv
A hírnév (reputation) fogalom értelmezése
• Pozitív és negatív pólusú
• Közismertség (szereplés, média), köztisztelet (tettek,
teljesítmények), közvélekedés (imázs)
• Amit teszel, amit mondasz és amit mások mondanak rólad
• A PR tevékenység a hírnevet gondozza (a szervezet és környezete
közti jóakarat, megértés, bizalom kiépítése)
• A pozitív hírnév TŐKE!!!, a legértékesebb vagyontárgy
– Növekvő szerepet játszik a termékeladásokban
– Hosszú távú szerepet játszik a részvények/értékpapírok
teljesítményében
– Egy sikeres cég materiális vagyonát a cég piaci értéke
sokszorosan felülmúlja
– Immateriális vagyon: hírnév, kapcsolatok, az alkalmazottak
kompetenciája, a vállalati kultúra
Immateriális vagyon
• Mérési módszerei
– Immateriális Vagyon Figyelő (Immaterial Asset Monitor: IAM)
– Stratégiai teljesítménymérő számok kiegyensúlyozott rendszere
(Balanced Scorecard: BSC)
• Látható vagyon
– pénzeszközök, kinnlevőségek, számítógépek, irodák,
részvényesek látható tőkéje stb.)
• Láthatatlan vagyon
– a személyzet kompetenciája, szervezeti tőke, ügyféltőke,
márkanév, hírnév, arculat, a részvényesek láthatatlan tőkéje stb.)
A vállalat teljes piaci értékének alakítói
Látható tőke
(könyv szerinti
érték)
A dologi javak
a látható
adóssággal
csökkentve
Immateriális javak
Külső
szerkezet
Belső szerkezet
Egyéni
kompetencia
Menedzsmentj
Márka,
ogi struktúra,
beszállítói,
stílus- és
Képzettség,
vevői
magatartásform
tapasztalat
kapcsolatok,
ák, utasítások
hírnév, arculat és szabályok
rendszere
Hírnév alapú értékelések
•
•
•
•
•
Fortune Magazin (Corporate Reputation Index)
Image Power (Landor Associate)
Brand Vision (Market Facts)
RQ Gold (The Reputation Institut, RQ: reputation quotient stb.)
Mért jellemzők:
– fogyasztói fókusz
– érzelmi vonzerő
– alkalmazottak
– pénzügyi teljesítmény
– vezetés
– menedzsment
– minőség
– megbízhatóság
– társadalmi felelősségvállalás
Imázs, image, imago
Képmás
Asszociációk és értékelések együttese
Elképzelés vagy vélemény, amely objektív és szubjektív benyomások
alapján alakul ki
Szavak, tettek, fizikai jelenlét (amit az emberek gondolnak, hisznek,
éreznek, érzékelnek egy szervezetről, márkáról, személyről)
3 fő kérdés:
Miképp alakulnak ki az imázsok?
Benyomás+képzelet kombinációja
Hogyan lehet őket befolyásolni?
Nyílt és rejtett üzenetekkel, az értelem (vélemény) és érzelem
(attitűd) befolyásolásával
Milyen hatással vannak a magatartásra?
döntő
Imázs-típusok/1.
Reálfolyamatok szerinti csoportosítás
Termék- vagy szolgáltatás-imázs (product image)
Márkakép vagy védjegy-imázs (band image)
Vállalat- vagy szervezet-imázs (corporate image)
Személy-, szakember- vagy vezető-imázs
Imázs-típusok/2.
Az imázs kialakulásmódja szerint
Spontán keletkezett imázs
Legtöbbször felületes általánosítás
Tervszerűen kialakított imázs
Corporate Identity
Az eszközök megegyeznek a marketing eszköztárával
Imázs-típusok/3.
Az imázs történetisége szerint
Előzetes vagy meglevő (current )imázs
Jövőbeni vagy kívánatos (wish) imázs
•
Imázs-típusok/4.
Az imázs irányultsága szerint
• Önimázs (self-image)
• Tükörimázs (mirror image)
• Imázs: az a kép, melynek alapján a külvilág ítél rólunk, a rólunk
kialakult kép.
• Az „image” három alkotórészből tevődik össze:
• 1. milyennek látnak minket mások
• 2. milyennek látjuk mi magunkat
• 3. milyennek szeretnénk látszani mások szemében.
Kulturális sztereotípiák
Autosztereotípiák
• Önkép
• Mások mit gondolnak rólunk
• Heterosztereotípiák
• Mi mit gondolunk másokról
• X csoport mit gondol Z
csoportról
Identitás/arculat (CI)
• Identitás/arculat
• Meghatározása (idem=azonos, entitas=lét)
• Az identitás/arculat a szervezet múltja, hitvallása és filozófiája,
technológiájának jellege, tuljdonosai, dolgozói, vezetőinek
egyénisége, a szervezet erkölcsi és kulturális értékei, működési
stratégiája
• A= Kép x (KomxTevxFizJel) x (Struk+Kult)
• A= Ké x (KoTF) x (S+Ku)
• Korszakai
• Tulajdonos=Arculat
• Egy márka= Egy arculat (Ford, BMW, Pepsi)
• Design=Arculat
• Vállalat=Ernyő
• Image kontra önimage (1970-es évek: a stratégiai gondolkodás
kezdete)
Az arculat formai elemei
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Embléma (cég- és termékvédjegy)
Logotípia
Színvilág
Betűtípus
Grafikai motívumrendszere
Csomagolás
Szlogen
Zenei azonosítók
Vizuális stílusjegyek (fotó, film)
Egyéb azonosítók (épületek kivitele, kiállítási installáció)
Bevezetés
Reklám és PR
Reklám és PR
Bogner-lépcső
Franz M. Bogner
Youtuber hirdetési piac
http://index.hu/gazdasag/2017/03/16/magyar_y
outuberek_hirdetesi_piac/
Legnézettebb youtube videók?
- megtekintési száma?
- témája?
Youtube cstornák:
- Norcsa Borcsa
- Vloggerek
Vásárlóerőhöz rendelt
e-PR eszközök
http://www.nielsentam.tv/Uploads/Hungary/H
onlap_havi_statist_201710.pdf